Возврат товара

Здравствуйте. Купили кухонный стол из витринных образцов. После доставки, через несколько дней приехал сборщик и собрал. А еще через несколько дней мы обнаружили, что стол качается на ножках. И это конструктивный дефект. Написали продавцу, приложили видео. Но получили отписку, которую приложу. Они пишут про возврат товара надлежащего качества. Я же считаю, что шатающийся стол-это товар ненадлежащего качества. Как оспорить? Подскажите на какие документы можно сослаться. Спасибо!

Здравствуйте! Вопрос о Законе прав потребителя. Товар – предмет одежды (сумка). Помогите, пожалуйста, сослаться на конкретный пункт в законе о защите прав потребителя, который мне помог бы получить средства за возврат товара в такой ситуации: 1) Была куплена сумка в Интернет-магазине 2) Сумка побывала в употреблении (я ее носила) 3) далее я увидела что сумка не соответствует описанию в интернет-магазине (есть скрины). На сумке отсутствует лейбл бренда тесненый на коже. То есть считаю что это брак 4) Я попыталась совершить возврат сумки по причине брака, но магазин говорит, что из-за следов носки возврат сделать не могут. Но я считаю, что в данном случае, даже при наличии следов носки из-за того что товар не соответствует изображенному в интернет магазине (есть очень хорошие скрины, доказывающие это), я имею право на возврат в любом состоянии товара. Делала такой возврат с обувью через 2 года носки! Вернули все деньги по причине брака. Не могу найти точный пункт в законе, который мне поможет подкрепить возврат. Спасибо!

Здравствуйте, хочу уточнить по поводу поддельных товаров. Есть торговая площадка - EBAY. Что мне грозит, если я буду продавать поддельную одежду под видом оригинала? Суммы на 500 000 рублей. Допустим: в объявлении я пишу, что сумка известного бренда полностью оригинальная, человек покупает ее и переводит 500 000 рублей, но я ему отправлять буду ПОДДЕЛКУ. Если он заметит это и попросит возврат товара и я полностью его проигнорирую - что мне грозит?

Добрый вечер, две недели назад я делала заказ на Яндекс маркете. Влажный кошачий корм 3 упаковки (в каждой упаковке 26 пакетиков). Вчера когда я забирала свой заказ на пункте выдачи, я обнаружила всего лишь 3 пакетика корма . Вместо трех упаковок. Связавшись дома со службой поддержки Яндекс старший оператор мне пояснил что в день моего заказа на сайте произошёл какой то сбой и стояла низкая цена за одну упаковку (60₽) и так как рыночная смоимость целой упаковки таковой быть не может предложила мне промокод на скидку или же возврат товара и денежных средств. В моем электронном чеке чётко указана упаковка товара ( а не штучно) и цена которую я оплатила. В продаже товара который я заказала по такой цене мне отказывают. Могу ли я требовать товар по указанной цене и оплаченому чеку или нет?

5 августа в салоне МТС купил чехол для телефона. В процессе эксплуатации выявлен недостаток в виде неплотно прилегающего чехла к телефону в районе переключателя включения/выключения телефона. 9 августа попытался вернуть чехол, но мне было отказано, так как с чехла была снята защитная плёнка и обнаружена царапина. Я написал претензию на возврат товара, но на ней не расписались, сказав, что претензия загружается в базу и неизвестно кто её рассмотрит, так как время приёма на рассмотрение 16 часов. 11 августа пришёл в салон уточнить на счёт рассмотрения, претензии, но её не рассмотрели. Как мне быть?

При заказе в маркетплейсе прислали не тот товар что я заказывала. Говорят что бы я сама организовала возврат товара для возврата средств, т.е. вызвала курьера за свой счет отправила товар по адресу. Обязана ли я это делать? Какие обязательства продавца при условии что мне доставили не тот товар (я не получила то что заказывала) и я требую возврата средств?

При заказе в маркетплейсе прислали не тот товар что я заказывала. Говорят что бы я сама организовала возврат товара для возврата средств, т.е. вызвала курьера за свой счет отправила товар по адресу. Обязана ли я это делать? Какие обязательства продавца при условии что мне доставили не тот товар (я не получила то что заказывала) и я требую возврата средств?

Я работаю в мебельном салоне.Клиент отказался от заказа. Заказ не надлежащего качества. Поставщик нам осуществил платную доставку. Сначала не хотели принимать возврат, предлагали оформление рекламации и дальнейшую реализацию в нашем салоне. Мы отказались. Поставщик просит нас своими силами привезти им этот заказ в другой город. За чей счет должен осуществляться возврат товара?

Возврат товара в магазине М.видео ненадлежащего качества не хотят возвращать ни при каких обстоятельствах писал 4 заявлений в магазине и никаких результатов один ответ типо официальный отказ в возврате денежных средств по причине их проверки в сервисном центре что товар исправен и всё с ним хорошо причём я им не пользуюсь и был он у меня 5 дней, с апреля месяца лежит у них как только я его им отвез по причине возврата....

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста.. 2 месяца назад я приобрел фирменную футболку в крупном магазине одежды. После 4 стирок (стирал строго по инструкции на футболке), футболка села и носить её стало невозможно. Имею ли я право на обмен и возврат товара ненадлежащего качества? Сам магазин устанавливает гарантию 1 месяц с даты покупки.

Добрый день, заказал кондиционер через интернет. Приехали и установили. На 14 день я выяснил, что нет одной важной для меня функции - нет wi fi. Для меня сейчас это критический момент, и хочу сделать возврат товара с возвратом денежных средств. После покупки прошло 15 дней, могу я сделать возврат товара? Товар привезли 2 числа, 17 числа я написал в watsap что нужно сделать возврат товара. Мне написали отказ, т.к. я не сохранил заводскую упаковку. Читал что можно вернуть сложно технический товар с любым найденным недостатком в течении 15 дней, обязательно успеть в эти сроки подать претензию? Что делать, если я претензию не подал в течении 15 дней, достаточно сообщения в watsap которое я отправил 17 числа?. И еще пишут, что после 15 дней возврат технически сложного товара возможен только при наличии существенного недостатка. Отсутсвие wi fi можно считать существенным недостатком в связи с тем, что его невозможно устранить? На сайте не было информации про wi fi, но мне продавец говорил что wi fi должен быть и в инструкции по эксплуатации написано как включить данную функцию на пульте управления.

Добрый день! В магазин в течение двухнедельного срока после покупки обратился молодой человек с просьбой оформить возврат товара надлежащего качества - якобы не подошел размер. В процессе приемки выяснилось, что товар ношенный, стиранный, товарный вид не сохранен, в связи с чем в возврате было отказано, ссылаясь на статью 25. Молодой человек быстро поменял своё мнение, нашел слегка торчащие нитки по швам и сразу же написал заявление на возврат товара уже ненадлежащего качества, где в качестве причины указал эти самые торчащие нитки. Как юридически верно отказать в возврате? Возможно ли написать какое либо заявление на отказ в возврате? Магазин работает как ИП, товар закупается у официального импортера со всеми сертификатами, маркировки не подлежит, ценовой сегмент между средним и масс-маркетом.