Как оспорить отказ магазина в возврате роутера и в какой суд обращаться
Здравствуйте, в какую инстанцию(-и) обращаться за опротестованием решения магазина и имеет ли это смысл, исходя из практики решения подобных ситуаций в Москве?
Купила роутер для раздачи интернета на камеру видеонаблюдения. Описала консультанту ситуацию: мне надо дистанционно наблюдать за помещением. Он мне предложил мобильный роутер - выяснилось после покупки что он не работает от сети без аккумулятора. Если включить в сеть на постоянной основе - аккум вздуется через несколько месяцев. Перезаряжать ездить его каждые 6 ч конечно невозможно. Об этом написала в заявлении магазину на возврат. Я ссылалась в том числе на ст 10 Закона о защите прав потребителей, имея в виду пп1-3.
В возврате магазин отказал (прилагаю отказ). Юрист подсказала, что можно оспорить отказ в суде.
1) могу ли я рассчитывать на реальное решение в мою пользу в Москве по судебной практике
2) прошло более 15 дней с покупки - имеет ли это значение для суда? Покупка 16.05, а заявление на возврат магазину оставляла 24.05 (через 8 дн) - могу ли все еще ссылаться на рекомендованные мне п. 3 ст 4 и ст. 18 ЗоПП? Будут ли они уместны, и стоит ли рассчитывать на принятие решения в мою пользу?
3) Если по п. 2) - "нет", то верно ли понимаю, что возврат возможен только при наличии существенного недостатка, и считается ли он в моем случае существенным
4) в какой суд обращаться: к мировому судье или в районный? Прочла - к сожалению, не помню в каком - официальном акте, что такие дела рассматривают суды общей юрисдикции На sudact.ru мировой суд и общей юрисдикции - разные разделы
Прилагаю копию отказа из магазина и скрин сайта. Большое спасибо!
В ответном письме на вашу претензию продавец указывает, что вы обратились с требованием возврата стоимости за товар.
При этом в качестве обоснования вы просто указали: «Товар вам не подходит».
Для возврата денежных средств такая формулировка явно недостаточна.
Если требование основано на том, что консультант магазина не довел до вас определенную информацию, придется это обосновать.
Устные доводы, к сожалению для вас, не будут учитываться судом.
Они были бы уместные, если у вас будут соответствующие доказательства.
Пока ситуация такова, что вы купили роутер, он рабочий, просто работает только на аккумуляторе.
Соответственно, вы изначально хотите не такой.
Но сам роутер в исправном состоянии.
Суд ваш иск с большой долей вероятности оставит без движения.
Согласно положениям ст. 131 ГПК, в исковом заявлении указывается:
Согласно ст. 136 ГПК,
Таким образом, если в иске вы только укажите, что купили роутер, а он вам не подходит, ваш иск будет оставлен без движения.
Таким образом, исходя из описанной вами ситуации, я в принципе не вижу смысла обратиться в суд.