Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли требовать выкуп товара с браком при примерке в пункте выдачи WB?
Обратилась в пункт WB, получила товар для примерки. Пошла примерила, товар который неподашел кладу на вазврат сотрднику. Сотрудник берет кофту, показывает на ней следы помады и говорит что не примет товар он с браком. При этом видит что я ненакрашена, следы помады не мои.
Настойчиво требовала чтоб я забрала эту вещь, так как под камерами проверить надо было перед примеркой.
Произошел скандал, в итоге сотрудник сказал тогда верните все вещи. Я в итоге отдала все и ушла.
Вопрос могут ли навязывать товар выкупить если такие обстоятельства - порчу я не делала, а товар с браком обязана выкупить? А как же тогда Закон прав потребитей 26.1 п.4. ? Разве могут правила продажи противоречить Закону?
Нет. Любые внутренние правила магазина не могут ухудшать положение потребителя по сравнению с законом (ст. 16 ЗоЗПП). Если в правилах WB написано (или сотрудник пункта выдачи на этом настаивает), что вы обязаны выкупить товар с браком, который допущен не по вашей вине, конечно — это незаконно, если не доказано обратное.
Можете написать претензию в WB (через приложение или на почту), требуйте возврата денег и приложите фото, доказывающие, что вы не могли оставить следы помады. Обратитесь в Роспотребнадзор (можно через сайт или Госуслуги) — они проведут проверку. Если сумма значительная — подайте иск в суд (по ЗоЗПП можно взыскать еще и компенсацию морального вреда).
С уважением, юрист ООО «KSK» Дмитрий!
P.S. Если мой ответ вам хоть как-то помог и был понятен, буду очень благодарен за положительную оценку или отзыв. Если остались вопросы — обращайтесь, постараюсь помочь!
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вы не обязаны оплачивать товар, если он вам не подошел, и, тем более, если обнаружен дефект, не вызванный вашими действиями. Отказ принять возврат из-за следов помады, которые вы не оставляли, нарушает ваши права как потребителя.
Согласно ст. 26.1 п.4 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества до его передачи, а в случае примерки — до момента оформления покупки. Бракованный товар не может быть навязан, если не доказана вина покупателя (ст. 14 ЗоЗПП).
Советую подать письменную претензию через личный кабинет WB с требованием зафиксировать инцидент и аннулировать заказ. В случае отказа — можно подать жалобу в Роспотребнадзор.
Могу подготовить претензию и инструкцию по обращению в надзорные органы.
Если вам потребуется помощь в составлении претензии или консультация по дальнейшим действиям — напишите. Услуги в чате платные.
Добрый вечер, ситуация такая я была представителем папы в договоре на оказание услуг предпродажной подготовки и продажи дома.Папа умер, договор временно прекратил действия,до заключения нового с наследниками.Агент решил расторгнуть договор,выставить на наследников,необоснованные мнимые свои затраты.Хотя по договору было прописано что, возмещение всех затрат будет после заключения договора купли продажи с покупателем.Ни каких документов по их затратам я не подписывала,и не согласовывала привлечение третьих лиц .От дальнейшей работы с агентом я как наследник не отказалась.Аген при подготовке дома к продаже испортил стены пол и потолок краской,о покраске тоже согласования не было.Могу ли я рассчитывать на компенсацию по монтажу и демонтажу испорченных материалов ,если будет экспертиза от специалиста по нанесению ущерба? Могу ли запросить и какую сумму ущерб за то что агент расторгает сам со мной договор через суд?Ну и соответственно какую сумму я могу запросить за моральный вред,в течение некоторого времени в переписке было гнобление, нервотрёпки, вымогательство денежных средств (требовали оплатить их работу )?
Здравствуйте, произошла неприятная ситуация со мной. Я учусь в колледже на 2 курсе, мне 19 лет, имела неосторожность спалиться с вейпом в туалете, спалила преподовательница (я затянулась и не увидела её), ну заставили объяснительную писать, там сказали что степендию не буду получать (ну я её и так не получала, есть долги), ещё прегрозили полицией, постановкой куда то на учёт (ну я так поняла, это запугивание), в общем приказа пока нет о санкциях по дисциплине. Я обратилась к классной руководительнице, она меня сопровождала всё это время. Я спросила как это может повлиять на меня, она сказала что могут не допустить на производственную практику (типо там режимный объект и очень строгие правила, касающееся курения и нарушения дисциплины), что буду проходить практику в колледже. Просто ситуация очень стрессовая, но как мне объяснили что это оформят как внутреннее нарушение устава, но я опять же разговаривая с классухой, я попросила её где можно найти документ про устав и дисциплинарные взыскания, она ссылается на трудовой коддекс, я вообще не поняла причём тут трудовой кодекс и мой проступок в колледже. И во время разговора с классной я спросила как смягчить влияния этого проступка, она сказала что никак, типо это записывается в характеристику, но она упомянула что снять это взыскание можно только через полгода, а через год анулируется само, я спросила что можно сделать что бы приблизить этот процесс, может быть учавствовать где то, но она косвенно сказала что слушаться надо, типо спортивки не носить а соблюдать дресс код, ладно, правильно ли я понимаю что что бы потом взяли на практику просто соблюдать дисциплину и не вляпываться? Ещё интересен момент про практику, конкретно как всё это происходит и как связан мой проступок в колледже с практикой на производстве, ну и в принципе интересно узнать как эти карактеристики пишут и на каком основании мне могут отказать в практике. Извините если что то не понятно и есть ошибки, меня просто трясёт, стресс сильный от этой ситуации, плохо себя чувствую, но если что то не понятно задавайте уточняющие вопросы.
В платной клинике я проходил процедуру колоноскопия.(Довольно дорогое удовольствие). Теперь я обратился в клинику чтобы получить флэшку с видео материалами непосредственно с камеры эндоскопа. Они требуют с меня ещё оплату,а разве эти видео материалы не моя собственность? Поясните пожалуйста.
