Возврат денег за товар надлежащего качества

заказали диван. привезли весь кривой-косой. обратились с претензией. продавец согласился вернуть деньги (подтвердил письменно), а теперь отказывается возместить расходы связанные с доставкой, подъемом и сборкой. Суммы на эти услуги написаны в договоре. Говорит, что согласен вернуть деньги только за диван, а если мы против , чтобы подавали в суд и тогда он нам вообще будет возвращать частями. как быть? Действительно ли мне будут возвращать деньги частями?

Здравствуйте! Купил через интернет-магазин сувенир: масштабная модель пожарной машины. На фотографии производитель анонсировал выпуск одного изделия, вышло другое изделие с похожими характеристиками. Я не знаток моделей пожарных автомобилей. Спустя 10 месяцев после консультаций с экспертами я понял, что производитель выпустил не то, что я ждал и получил. Могу ли я потребовать с производителя возврат денежных средств и вернуть товар? Товар сохранился в первозданном виде, есть упаковка.

Я купил электролобзик,он оказался с браком.На пятые сутки после покупки я отнёс его обратно и потребовал деньги.Продавец принял его у меня и отправил лобзик в сервисный центр организации,сказав что только после заключения они возвратят деньги. Подскажите,в течение какого срока они должны вернуть мне деньги?

Здравствуйте! Столкнулись с такой ситуацией,был возвращен товар надлежащего качества,от обмена покупатель отказалась. Мы на момент возвращения не располагали наличными деньгами,чтоб сделать возврат,по истечении 3-х дней предложили сделать возврат на карту,так как все расплачиваются по терминалу и наличных в кассе попросту нет. Покупатель начала скандалить,требовать именно наличные деньги,вплоть до возвращения их из кармана продавца. Есть ли какой-то закон о возврате,обязывающий нас вернуть именно наличные деньги?

Здравствуйте! Интересует вопрос, возможно ли вернуть деньги за на товар надлежащего качества (холодильник, который на второй день после покупки просто не подошел по размерам) не дожидаясь истечения трех дней? То есть, товар купили сегодня, привезли на следующий день, все чеки и товарный вид сохранен, аналогичного товара и подходящего под мои интересы не имеется и я хочу вернуть деньги сейчас же написав заявление о возврате товара и полную сумму стоимости товара, так как не могу ждать истечение трех суток в силу того, что продукты без холодильника испортятся. Спасибо!

Добрый день! Я представитель интернет-магазина. Продали людям топку для камина (стоит дороже 250 000, весит 350 кг, соответственно размер тоже большой. Покупатель сам на складе ее полностью осмотрел, расписался в бумаге, что не имеет претензий к внешнему виду, комплектации и т.д. Погрузили ему в фургон ее, забрали наличными деньги и попрощались. Прошло 3 дня, звонит покупатель и говорит, что хочет вернуть ее и забрать деньги обратно, говорит "не подошла". Причину сам назвать не может, т.к. оказывается покупал не для себя, а для "какого то там заказчика", которому ее привезли, а она ему "не подошла". Скажите как быть если действовать по закону? В интернете тонна инфы и вся разная. Ст. 25, и перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или замене вроде бы не включает каминные топки, даже такие большие и дорогостоящие. В праве ли мы отказать покупателю в возврате товара надлежащего качества и на что тогда ссылаться? Ведь если сказать покупателю что бы писал официальное заявление, так он туда что угодно напишет, например размер не подошел, форма и т.д., не смотря на реальную причину возврата. Просто размер - покупателем печь была осмотрена полностью, тех характеристики предоставлены в полном объеме, везде подставил подпись, что все устраивает. В нашей практике впервые хотят вернуть ТАКОЙ дорогой и габаритный товар. п.с. сами мы нашему диллеру его вернуть не можем при всем желании. отсюда и неразбериха что делать.

Ситуация следующая: куплены штаны, при домашней примерке родители потребовали вернуть товар в магазин, так как он "портит фигуру". Под каким предлогом можно вернуть товар и забрать потраченные деньги?

В моем магазине приобрела товар женщина и подарила его на свадьбу внучке. Через 10 дней внучка принесла товар со словами, что он ей не нравиться, и требует возврата денег за товар надлежащего качества.( люстра с пультом управления, торшер со светодиодами, электрический камин.) Должна ли я забрать товар и вернуть ей деньги, если она не приобретала у меня товар???

Доброго времени суток, подскажите пожалуйста, должен ли продавец вернуть деньги за товар надлежащего качества, если товар приобретался покупателем для разового коммерческого использования? ситуация: покупатель приобрел аквариум , рыбку, корм, и растение, для съемок в рекламном ролике или клипе, на следующий день после съемок, покупатель хочет вернуть деньги за аквариум ( вернув аквариум в магазин ) правомерно ли отказать в возврате денег за аквариум, если в заявлении покупателя на возврат товара указано что товар был куплен для разового коммерческого использования? покупка была осуществлена частным лицом, за наличные ( но для разового использования в коммерческих целях ) дополнительных соглашений с юридическими лицами не было если продавец в праве отказать в возврате денег, то на какой закон и статью следует указывать ( к сожалению не нашел данной ситуации больше нигде ) заранее спасибо

Добрый день! 04.07.15 в нашем магазине был приобретен автомобильный сабфувер. 07.07.15 покупатель обратился с заявлением о возврате денег т.к. не устроил звук, не мощный. Была произведена проверка качества товара в присутствии покупателя. Итог: товар надлежащего качества, есть механические повреждения - сбита краска в двух местах. Имеет ли право покупатель на возврат денег?

Добрый день! Покупатель приобрел пальто меховое,сразу в магазине срезал фабричные ярлыки, одел на себя и ушел. через 6 дней обратился в магазин с возвратом по причине не подошедшего размера (маленький размер), в удовлетворении ИП было отказано. Покупатель вышел в суд, требует расторжения договора купли-продажи. Судья склоняется в пользу покупателя, затягивает процесс (назначена экспертиза определения было ли пальто в носке). Покупатель предъявляет ИП неустойку, правомерно ли это? в ст. 25 о возникновении неустойки нет речи, так как товар надлежащего качества. Как избежать неустойки?

Доброго времени суток! Меня зовут Светлана. При какой причине мне точно не могут отказать в возврате денег за приобретенный 21.03.15(еще в течении 14 дней) товар (2 мягких стула), который мне стал не нужен из-за неподходящих габаритов-стулья очень хорошие, красивые, но не входят ко мне в кухню из-за своего очень объемного размера. Пока получила устный отказ от директора магазина, но товар сдала под подпись и написала заявление на возврат по причине ненужности товара. Что посоветуете? Жду ответ.

Добрый день. подскажите, пожалуйста, вчера был куплен холодильник через интернет магазин и доставлен мне домой. Холодильник был распакован при мне. никаких претензий к качеству нет. мне он не нравиться, сохранены все упаковки и документы. мы им не пользовались. только открыли и рассмотрели. Сегодня позвонила в интернет попросила забрать (увезти за мой счет) и вернуть деньги за товар надлежащего качества. Интернет магазин взял паузу на рассмотрения моего заявления в 5 дней. правомерно ли это? И второй вопрос . интернет магазин настаивает что мы якобы его включали. а факт включения в электросеть считается его использованием. и возврату не подлежит. Так ли это? и как доказать им что мы его не включали?

Здравствуйте,напишите,пожалуйста, в течении скольки дней я обязана вернуть деньги за возврат товара надлежащего качества.Я предприниматель,у меня купили вещь,а на следующий день вернули,не подошла по размеру.Я вещь приняла и обещала вернуть деньги в течении 14 дней,но покупатель утверждает .что я обязана вернуть деньги в течении 3 дней .Спасибо.