ПЭК

Добрый день! Уважаемые юристы, подскажите, пожалуйста. Мы интернет-магазин (*ИП УСН Доходы), начали недавно доставку наложным платежом через транспортные компанию Деловые Линии, ПЭК. У нас возник вопрос по возврату денежных средств за покупку (в случае возврата товара покупателю). Покупатель хочет вернуть покупку (кухонный комбайн), не подошел по функционалу. Мы готовы к возврату. Как нам осуществить возврат денежных средств? Покупатель оплачивал при получении Агенту - ТК Деловые Линии , чек выбивала ТК Деловые Линии (покупатель оплатил или картой или наличными). Деньги переводила ТК к нам на р/с. Возврат хотят отправить также через ТК. Какие документы нужны для принятия возврата? Мы работает без ККТ, т.к. работаем в основном на Яндекс.маркете. С такой ситуаций столкнулись впервые. Необходимо ли нам приобретать кассу и нужно ли будет выбивать какой-либо чек возврата?? По документам необходимо будет: 1) Заявление. Чек? 2) Нужно ли выбивать какой либо чек возврата? (Если да то какой?) 3) Куда можно переводить будет деньги (на карту? на р/с?) Что писать в назначении платежа? Спасибо!

Доброго времени. Пришло оповещение о посылке от ПЭК. Я ничего не заказывала. Отправитель неизвестное ИП Середа, посылка - инвентарь. Пришло смс с текстом: не вижу оплаты за луковичные. Я спросила сколько? Мне никто не ответил. В сообщение нет данных что за луковичные, Кто спрашивает, кому оплата… начала вспоминать, решать ребус. Полгода назад была в группе совместных закупок по луковичные. Собрала заказ. Написала, что готова оплатить. Ни суммы, ни реквизитов не дождалась. Вышла из группы. И конечно, забыла! В посылке было обозначено - инвентарь. Ни слова о луковичных. ИП Середа не было в группе вацап. Решила получить посылку. Когда открыла, увидела луковицы цветов. Пазлы сошлись. Через 3 дня начались поздно вечером (с 21:30ч) сообщения и звонки с проклятиями, угрозами и требованием оплаты. Я написала, что готова вернуть, так как еще ни один пакет не открывала. Все цело. Но сообщения и звонки продолжались. Скорее всего вся группа стала использовать мой номер для давления. Какая ответственность за невозврат? Из-за такого пресса…и проклятий, захотелось не возвращать.

10 августа отправили груз транспортной компанией ПЭК из Москвы в Калининград. До сегодняшнего дня по статусу трека посылка находится в Москве, хотя прошло уже больше месяца. В службе поддержки дали контакты "ответственного сотрудника", который сообщил о том что занимается вопросом, но никаких действий не происходит. Подскажите пожалуйста: как быть в этой ситуации?

Здравствуйте, отправили тк пэк керамическую плитку 9 упаковок, в жёсткой обрешетке, фото до отправки есть. Страховка есть. Ценность поставила 30.000. Доставка 7.000. Приехал муж заберать. Выдают только когда оплатишь. Выдали, расписался. Раскрыл обрешетку, а 6 полностью из 9 разбиты. Там же акт составили. Дело было уже под закрытие. Муж сфотографировал все, работники тоже. Помоги составить грамотно притензию. Ещё не писали. Обязаны же нам возместить весь ущерб, за доставку же тоже? Плитку оставили в тк. Её можно забрать, которая целая осталась?

Добрый день! Подскажите. Продавец как физическое лицо отправил товар покупателю через транспортную компанию ПЭК. Со слов продавца, он не объявлял ценность груза. ПЭК сам присвоил ценность 1200 руб. В течении 3 месяцев товар покупателю не пришел. Покупатель направил претензию в ПЭК о возмещении всей стоимости груза с приложением документов (чек об оплате, документ, подтверждающего факт продажи, заполненный продавцом). В итоге ПЭК назначила сумму выплаты 1200,вместо положенных 10000.какие наши действия. Есть ли возможность взыскать остатки с ПЭК или продавца.

Добрый день. Заказал аквариум через интернет-магазин. В доставку входила страховка груза и защитная упаковка. При получении не вскывали упаковку. Вскрыли спустя 10 минут. Аквариум разбит. Кому писать претензию, магазину/ПЭК или сам магазин должен зариматься данным вопросом? При получении, в торопях подписали акт приемки доя ПЭК.

Уволился с военной части, теперь устраиваюсь в другую часть, в новой части затребовали персональную электронную карту, хотя по старому месту службы не выдавалась мне она. Теперь не могу подписать контракт, потому что замкнутый круг получается. Соответствующих пометок о выдаче пэк нет в военном билете. Кто занимается этими пэк никто не знает, отфутболивают меня из кабинета в кабинет

Добрый день. Подскажите как вернуть деньги за доставку ПЭК? Был отправлен груз, доставку оплатили сразу онлайн, как груз пришел оказалось что были перепутаны накладные, пришел не тот товар. Выслали нам наш товар, за доставку еще раз оплатили. Деньги за первую доставку не возвращают, писали в претензионный отдел, пришел отказ, писали в бухгалтерию тишина, несколько раз звоню операторам, перенаправляют. Писали претензию, заявление на возврат, пришел отказ, так как товар целый, и получается мы не получили ущерба. Но груз то не наш просто был, после пришел наш груз, но деньги то уплачены. Подскажите как быть

В группе в контакте заказала витрину для шиншилл у изготовителя витрин Саша Сабиров [id239888651|@sabirov770], Группа в контакте «Витрины и аксессуары для шиншилл дегу хорьков» https://vk.com/club78642701 По доставке Александр сказал, что доставка у него только транспортной компанией "ПЭК". Без вариантов. Когда приехали забирать витрину с терминала ПЭК, куда была она отправлена Александром, стекло витрины было полностью разбито. Я отказалась принимать витрину в ненадлежащем виде, отправила ее Александру, чтоб он отремонтировал стекло и отправил ещё раз. Даже сказала, что готова оплатить доставку. Но Александр сказал, витрину он принимать даже не будет, и деньги за витрину отказался возвращаться. Как мне вернуть деньги, если адрес, куда отправлять претензию, не известен.

Заказал унитаз в интернет магазине. Доставка осуществляется ПЭК. Товар пришёл, но брать его передумал. За товаром не ходил, отказ не писал, уведомил об отказе только магазин. Обязан ли я оплатить доставку к себе? И должен ли оплатить обратную доставку?