МТС

Добрый день! Были в ОАЭ на отдыхе, мобильным интернетом не пользовались, кроме 26.11.2018, но до начала пользования подключил услугу "БИТ за границей", чем подтверждаю скриншотом смс, пришедшей от компании МТС. также за пользование этой услугой были списаны средства в размере 450 рублей в сутки, Интернетом пользовались буквально 10 минут, после чего все отключили (передачу данных на телефоне), а также ранее подключенную услугу "БИТ за границей", во избежание дальнейших списаний абон. платы. Подтверждаю скриншотом смс уведомления. После чего связь полностью пропала (полностью пропала сеть). Пока не пришли в отель и не подключились к сети WI FI отеля. Зайдя в личный кабинет увидел сумму -32412 руб, что тоже подтверждается скриншотом личного кабинета. Так как мы находились за границей и без связи оставаться было нельзя, пришлось погасить долг, попросив знакомых пополнить баланс телефона и выйти на связь. . Номер является корпоративным у ИП, написали претензию. Ниже ответ. Уважаемый клиент, мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. В ответ на Ваше обращение 1-608688772716 сообщаем следующее. По данным автоматизированной системы расчета (АСР) в период с 21.11.2018г. по 27.11.2018г. абонентский номер 79677380323 был зарегистрирован в роуминге на территории ОАЭ(Объединенные Арабские Эмираты). По данному номеру зафиксирован факт выхода в интернет в сети международного оператора ОАЭ: Emirates Telecommunications Corporation (Объединенные Арабские Эмираты). 26.11.2018г. в 13:59, через сервисы самообслуживания, на данном номере была подключена оптимизирующая услуга «БИТ за границей», в 18:34 данная опция была удалена через смс запрос. В связи с этим тарификация интернета происходила по тарифам роуминга. Ознакомиться с тарифами на интернет в роуминге Вы можете на нашем сайте перейдя по ссылке: https://bashkortostan.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/rouming-i-mezhgorod/v-poezdkah-po-miru Обращаем Ваше внимание, что современные высокотехнологичные мобильные устройства (коммуникаторы, смартфоны) содержат различные программы и приложения (предустановленные либо установленные пользователем). В зависимости от настроек данных программ или приложений их работа может осуществляться без запроса пользователя, например, автоматическое обновление. При этом пользователь оплачивает Интернет-трафик в объеме, информация о котором получена оборудованием оператора связи от мобильного оборудования пользователя. Если у Вас отсутствует необходимость использовать мобильный интернет в роуминге, то во избежание значительных расходов в роуминге следует выключить функцию «Роуминг данных» либо «Передача данных в роуминге» (в зависимости от класса используемого мобильного устройства). Основываясь на вышеизложенном, компания МТС подтверждает корректность начислений, оснований для возврата нет. Как я могу вернуть уплаченные деньги? Спасибо!

Дело принципа мтс Сменил тариф положи 311 р за ранее смена бесплатна деньги сняли пол дня по пользовался на утро уже - 360 р звоню ответ такой у вас сняли деньги за прошлый тариф вообще это как и возможно ли когда на счете нет денег загнать клиента в долг я щас звонить не могу блокировка! просто приехал в деревню а теперь до ближайшего терминала 50км

добрый день. Работаю в салоне мтс,начальником офиса.нахожусь сейчас на больничном,через 3 дня выписывают. Сегодня 13.12.2018 написала заявление на увольнение с отработкой 2 недели,то есть крайний 26.12.2018. Звонит мне мой начальник сети офисов и говорит,что не видит смысла оставлять меня на моем офисе,так как я не буду выполнять план офиса,якобы не будет заинтересованности и переводит меня на офис,который закрыт на ремонт уже несколько месяц. получается я должна буду просто так сидеть дома и оплаты мне не будет. в трудовом договоре у меня не прописано,что я закреплена за одним каким-то офисом, наши руководители могут делать ротацию между сотрудниками. Но я не могу понять имеют ли право меня перевести на закрытый офис?

Добрый день, в 2012 году я взяла рассрочку в компании МТС. в течении года выплатила всю сумму. по моим подсчетам все было верно.прошло еще полтора года и мне начали звонить из банков. якобы я не оплатила какую-то сумму и теперь я должна отдать втрое больше. сейчас хотелось бы решить этот вопрос. мой долг уже давно у коллекторов. что я могу сделать в данной ситуации?хотелось бы выплатить долг но без %.

Работал в МТС и у нас украли телефон, пришлось купить его. Нигде не числилось, что его украли, продажу оформлял не я, могу ли я подать притензию, что мне продали пустую коробку и потребовать возврат средств, если да, то как сделать это?

Здравствуйте! В Ялте где я проживаю в 2014 году были куплены два стартовых пакета Мтс себе и жене. спустя 4 года мне начали приходить счета по задолженности хотя на счету всё нормально. Поговорив с оператором выяснилось несколько проблем. Первая это то что в договоре указано неверное моё отчество. Вторая проблема в том что на моём паспорте числятся ещё два номера которых я не брал и не знаю их. Ближайший офис находится в 550 км от меня и у меня нет возможности ехать в офис а удалённо они не хотят решить проблему. Подскажите как мне поступить в таком случае? Может через суд или прокуратуру? Я готов расторгнуть договор с МТС но опять же нет возможности ехать 550 км от дома. Заранее спасибо!

Осенью 2018 года операторы мобильной связи громко заявили об отмене роуминга внутри страны. Я поехал в командировку в соседний регион и убедился что роуминг остался. Позвонил в МТС где мне сказали, что у меня старый тариф и роуминг на этом тарифе есть. Обязывает ли новый закон операторов полностью отменять роуминг или это действительно может зависеть от тарифа?

1. Разглашение данных У меня 2 номера МТС, один в Новосибирске, второй в Нижнем Новгороде. Примерно с середины лета мне стали звонить из Первой коллекторской по каким то кредитам (?), о которых я узнал от них. У меня нет и не было таких долгов. Пришлось поставить на телефон прогу "Чёрный список" и блокировать. Сначала звонили на нижегородский номер, а теперь есть звонки и на новосибирский. Эти телефонные номера мои личные и нигде я их не "засвечивал", для чего есть общедоступный третий номер. На каком основании МТС раздаёт мои персональные данные? 2. Воровство денег со счёта. Всё началось с мая, когда я обнаружил, что около полугода с нижегородского номера ежедневно МТС воровал деньги по 6р. Причём ни в личном кабинете, ни каким либо другим способом обнаружить причину списания было невозможно. Пришлось обращаться к программистам... выяснилось, что МТС навязал какие то услуги, которые не показываются в личном кабинете. С большим скандалом, с четвёртой попытки, удалось заставить отключить это воровство. С моего номера было украдено около 1000 р. 3. Самоуправство Нижегородский номер у меня почти 10 лет. Сегодня мне поменяли на нём тариф и назначили самый дорогой из возможных. В дополнение к замене тарифа они перекрыли доступ к личному кабинету! Включили самый дорогой тариф и поменять его нет возможности. Как остановить этот бандитизм, осуществляемый группой лиц по предварительному сговору?

Здравствуйте! 05.12.2018 я покупала защитное стекло в салоне МТС, расположенном по адресу: Таганская ул., 2. После покупки стекла, сотрудник предложил свою помощь в его наклейке. Когда стекло было УЖЕ наклеено, мне озвучили стоимость стекла и услуги: 2500р. Я растерялась, но оплатила (ведь вроде как услуга уже оказана), попросила чек. Сотрудник очень долго мялся, спросив, обязательно ли он мне нужен, но услышав положительный ответ, чек все же пробил. В чеке было указано: 01. Закаленное стекло DF с цветной рамкой - 499р 02. Все включено VIP - 2000.01р. В т.ч. скидка: 989.99р Общая сумма: 2499.01р Оплатить картой он мне тоже не дал, сказав, что у них сбой в системе, и что принять он может лишь наличные. Поняв, что меня определенно обманули, через полчаса я вернулась обратно. Сотрудник начал объяснять, что это стекло стоит 1800р (!), но что у них действует акция, обозначенная в чеке позицией "Все включено VIP", и что каким-то образом сумма услуги и стекла в итоге вышла в 2500р. (я проверила в интернете - во всех магазинах само стекло этой модели стоит от 400 до 500 рублей) В итоге я так понимаю, что продавец продал мне стекло стоимостью 499р, а за наклеивание взял 2000р (не предупредив об этом заранее), пробив услуги по наклеиванию под несуществующей позицией "Все включено VIP". В возврате денег мне было отказано. Стоит также отметить, что стекло было наклеено УЖАСНО, в следствии чего по центру экрана оказался огромный развод. На эту претензию продавец ответил, что это просто такое стекло. Фото чека и пятна на экране прилагаю. Возможно ли вернуть 2000р., и если да, то куда обращаться с жалобой? Спасибо!

Здравствуйте, ХОТЕЛОСЬ БЫ УТОЧНИТЬ, ВЧЕРА КУПИЛА СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН В ОФИСЕ ПРОДАЖИ МТС (ост. Северная гостинница) купила для бабушки, но он ей сложен показался в обращении - сегодня пришла в офис чтобы его поменять, но мне отказали!!!

Здравствуйте, 4 месяца назад я приобрела телефон в салоне МТС. Apple Iphone 7. В прошлом месяце после обновления, телефон после приветствия выдавал сообщение: Обновление не завершено, обратитесь в сервисный центр. Я отнесла телефон в салон МТС. Девушка на кассе сперва сама пыталась мне его активировать, но когда и у нее не вышло, сказала что это гарантийный случай и часто у них 7-ки зависают после обновления ПО. Оформили акт приемки на гарантийный ремонт, телефон забрали. Телефону не было и 3-х месяцев, он был в идеальном состоянии без единой царапины (защитную пленку сняли прям в салоне перед сдачей в ремонт). в Акте приёмки почему-то все равно указали: б/у мелкие царапины и потертости. Спустя полтора месяца я пришла за телефоном, и просто впала в шок от состояния телефона, который мне хотели выдать: огромный скол на корпусе, отходит дисплей, на задней крышки вздутие.. И заключение С/ц о том, что к ним из магазина он приехал уже с такими повреждениями. Телефон явно разбили в магазине или при транспортировке. Мне предложили написать претензию в магазине, о том что принимали они телефон без повреждений, о чем свидедетельствует акт приемки, а пришел он такой. И с требованием бесплатно отремонтировать телефон или заменить на аналогичный. Ответа пока так и нет. Я беспокоюсь, что если они и отремонтируют телефон, будет ли он нормально функционировать после таких повреждений. Или могут ли они вообще сказать, что доказать что они разбили телефон невозможно, и может это я сама его разбила? Порекомендуйте пожалуйста как мне можно поступить в такой ситуации?

Добрый день. Купил сим-карту "МТС" в салоне,с тарифным планом "тарифище" (безлимитный интернет, 500 бесплатных минут, и 500 бесплатных смс) за 400 р. В чеке,и договоре везде прописано "тариф "тарифище" Когда, уже дома, вставил сим-карту в телефон, интернет не работал. Позвонил в контактный центр "мтс" по номеру 0890, где мне сказали,что эта сим-какрта была заблокирована,и на ней тариф не "тарифище",а тариф "супер-мтс",в котором абсолютно другая стоимость на звонки, смс и интерент.(в несколько раз дороже). Когда пришел в салон,чтобы решить эту ситуацию мне предложили заплатить еще 450 р. и тогда они меня подключат к нужному тарифу, либо написать претензию,которая будет рассматриваться в течении 7 дней и неизвестно чем кончится....вопрос,как я могу вернуть деньги назад?

Здравствуйте. Такой вопрос. Продавала сим-карту (не свою) МТС с безлимитным интернетом. Позвонил человек; захотел купить, договорились без переоформления так как сим карта не на мое имя, его друг приехал, проверил интернет, перевели мне деньги на карту и уехали. Вечером оказалось, что человека не устраивает тариф на сим карте и в грубой форме он начал требовать деньги, угрожая, что пойдёт в полицию писать на меня заявление и что меня ждёт уголовная ответственность. А что в действительности он мне может сделать, учитывая что сим карта не моя