OZON

Добрый день! Мы торгуем товарами на маркетплейсе Ozon и у нас зарегистрирован товарный знак в 35 классе МКТУ, в который входит, в том числе "презентация товаров на всех медиасредствах с целью розничной продажи". Ozon данный документ отклоняет ссылаясь на то, что товарный знак должен быть зарегистрирован с 1-34 класс МКТУ, а 35 - 45 классы МКТУ включает услуги, оказываемые лицами или организациями. В инструкциях площадки нет конкретной формулировки про 1-34 классы МКТУ. Подскажите, стоит ли продолжать добиваться загрузить наш товарный знак на площадку или нужно перерегистрировать товарный знак в 1-34 класс МКТУ?

Озон отказывается компенсировать поврежденный ими при транспортировке товар. Здравствуйте. Скажите пожалуйста, правомерно ли в договоре оферты Озон отказ от ответственности за повреждение товара? в пунке 4.3. !Ограничение ответственности Ozon! "Ozon ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество переданного Клиенту товара в неповрежденной заводской упаковке или упаковке Продавца, на которой отсутствуют следы вскрытия"; Проблема в том, что Озон отказывается компенсировать убытки за повреждение товара, если он был передан клиенту, даже при условии, что у нас есть доказательства того, что при отправке товар не был повреждён. Можно ли сослаться на ГК РФ Статья 998. Ответственность комиссионера за утрату, недостачу или повреждение имущества комитента? "1. Комиссионер отвечает перед комитентом за утрату, недостачу или повреждение находящегося у него имущества комитента." Может на ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда? 1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред? Есть ли шансы отстоять свои права?

Здравствуйте, хочу зарегистрировать ИП для продаж на OZON прописка по паспорту в Ямало-ненецком автономном округе фактически проживаю в Омске (есть временная прописка) Где лучше зарегистрировать ИП ? (Где налоговая ставка будет ниже)?

Добрый вечер! На сайте OZON приобрёл детские санки-коляску. При осмотре в пункте выдачи, к товару претензий не было. На следующий день, посадил ребёнка в сани и пошли гулять. Через некоторое время выявил, что передняя часть санок висит в воздухе из-за смещения центра тяжести, и во время движения, сани клюют передом вниз и сильно бьются о землю передней частью полозьев, подобно креслу-качалке. На полозьях видно, что краска стирается именно на задней части. Стоит ребёнку закинуть ноги, как сани опрокидываются назад. Сравнил с другими аналогичными санями у знакомых, стоят жестко на земле всей площадью полозьев. Чтоб приподнять перед, нужно с усилием надавить на ручку саней. В моём же случае, передняя часть полозьев висит в воздухе. Попытался вернуть товар, продавец отказал. Открыл спор, поддержка озона отказала, мотивировав, что центр тяжести смещён из-за нахождения ребёнка в санях и это не является браком. Странно, что в других санях этот дефект выявить мне не удалось. Использовать товар нет возможности, т.к. при движении они раскачиваются и ударяются передней частью о снег, ребёнок постоянно вздрагивает. Чтоб ровно катились, нужно приподнимать сани сзади за ручку. Как правильно поступить в данной ситуации? OZON предложил написать им претензию. Предполагаю, что ничего нового мне они не ответят. «Сани опрокидываются, потому что в них ребёнок.» О продавце знаю ФИО и ОГРНИП.

Добрый день, купила телефон с OZON прошло меньше года телефон показал черную линию на экране, телефон не падал и не был утоплен, нужно ли идти в сервесный центр или же я могу вернуть товар продавцу?

здравствуйте, при покупке в онлайн магазине ozon, в карточке товара указана гарантия 5 лет, если продавец перестаёт существовать, раньше окончания срока гарантии, можно ли будет в этом случае требовать гарантийный ремонт с маркета Оzon?

Знакомый работал на складе «OZON» через аутсорс, выпил две банки энергетического напитка общей стоимостью 250 рублей(не более). От него требуют возмещение ущерба в размере 60 т.р.(30 т.р. За еденицу товара). Требует аутсорсинговая компания, якобы «OZON» выставил им именно такой счёт. И прежде, чем обращаться в правоохранительные органы, ему дали неделю на то, чтобы он выплатил эту сумму. Что ему делать? Считается ли это кражей? Может, ему лучше самому пойти в полицию?

Здравствуйте. Передаём в OZON заказы по доверительной приемке, работаем по модели FBS . Модель FBS: Когда Озон даёт нам заказы, мы их собираем, упаковываем, привозим и сдаем в Озон, а Озон доставляет по заказчикам и ПВЗ. Регулярно из поставки не принимают 1,2,3 заказа, что вкупе составляет к концу месяца крупную сумму. В Акте о расхождениях заявляют что они как бы не поставлены в ОЗОН. Возмещать потери отказываются. Работаем по оферте, пункт на который ссылаются при отказе во вложении Вот сама оферта: https://seller-edu.ozon.ru/contract-for-sellers/contract-goods/contract-for-sell-goods-on-ozon?search=%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80#3-%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BE%D1%82%D1%87%D1%91%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%8B-%D0%B8-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0 При этом все же сам озон подтверждает, что работает на основе ГК РФ. И все что не урегулировано офертой регулируется законодательством РФ. С какой стороны подойти к этому вопросу?

18.11.2022 я заказал на озоне товар (товар уцененный ). 20.11.2022 заказ был доставлен, однако приехал не мой товар, а совершенно другая вещь. Я не стал забирать сфотографировал то что приехало , мне оформили там же отказ от товара. Я написал в тех поддержку, отправил им то, что мне было доставлено и потребовал привезти мне тот товар , который я оплатил и который заказал. Мне было отказано. Сообщили, что вернут деньги, что я могу оформить новый товар. 21.11.2022 я заказываю аналогичный товар там же на Озоне, тоже уцененный , такой же марки, но цена уже больше,не на много, но ...дороже. Я направил официальную претензию в Озон с требованием поставить мне тот товар, который я заказал , получил ответ в виде отказа. Ответ был следующий "По результатам рассмотрения Вашего обращения от 25.11.2022 ООО «Интернет Решения» было принято решение об отказе в удовлетворении требований о передаче товара ввиду следующих обстоятельств. Пункт 1 статьи 416 ГК РФ предусматривает, что обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает. Ваш заказ был отменен ввиду невозможности его исполнения по независящим от ООО «Интернет Решения» обстоятельствам. Не тот товар в заказе. Сам заказ был доставлен в срок. Дополнительно сообщаем, что ООО «Интернет Решения» не является Продавцом данного Товара, выступает исключительно владельцем агрегатора информации о товарах. Следовательно, ООО «Интернет Решения» лишено возможности исполнить содержащиеся в Вашей претензии требования, так как собственником Товара аннулированным заказам не является/товар отсутствует в наличии у Продавцов Товара. После отмены заказа ООО «Интернет Решения», являясь владельцем агрегатора информации о товарах, исполнило обязанность по возврату денежных средств за аннулированный заказ. Вы можете оформить новый заказ на соответствующий Товар, произвести его оплату в соответствии с публичной офертой, действующей на момент его оформления. Несмотря на то, что мы не можем удовлетворить Ваши требования в данном случае, мы искренне надеемся на Ваше понимание. Мы сделаем всё возможное для того, чтобы последующие покупки в Ozon принесли Вам только приятные эмоции." Понятно, что никто не будет судится с ними из-за мелочей, при том, что деньги вернули. Но !!! Они пользовались моими деньгами несколько дней. А после этого аналогичная ситуация повторилась с другим товаром. В общем вопрос в следующем: что я могу потребовать с Озона при обращении в суд(кроме морального вреда, штрафа, неустойки, которые в рамках ЗоЗПП РФ)) наверное могу просить возместить разницу, но там смешная разница 38 рублей и законен ли ответ Озона? Желательно со ссылками на закон.

OZON Заказала корм 18кг. От 11 ноября 2022. Как итог , что имеем : товара нет, возврата денег нет . Чат поддержка / их почта кормят завтраками и постоянные шаблонами типо: мы делаем всё возможное , наши коллеги уже решают проблему . Сейчас уже декабрь . Я пишу куда могу- результата 0. Обращение на возврат денежных средств так же был , но опять же результата нет . Я собаку уже просто не знаю чем кормить . Корм дорогой . А озон просто бездействует и это очевидно будет еще долго . Как и что я могу сделать в данной ситуации ? P.S писала продавцу - он сказал корм к ним на склад обратно не поступал .

Здравствуйте.Мы молодая пара,которая столкнулась с мошеничеством на OZON. Оформив заказ на телевизор из за рубежа(Китай) сроки доставки были до 5 января через почту России.На следующий день,на наш номер телефона пришло уведомление о том что с нашим заказом что то не так и нужно уточнить детали,попросили написать на What’s app.Бизнес аккаунт как мы думали на тот момента «Озона» сообщил о том,что у нашего заказа проблемы с логистикой(доставкой) и предложила нам отменить заказ и подобрала другой вариант с базы России сделав при этом скидку в 10 процентов за неудобства.Этот вариант прислали на почту от Озон,объяснили как это сделать и сообщили что заказ появится в приложении.Оказалось это был фейковый Озон,фейковый бизнес аккаунт и фейковая страничка оплаты, и как мы разумеется поняли уже потом.Не теряя ни минуты стали звонить в Еком банк,где дос сих пор спустя 24 часа никто так и не поднял трубку.Операторы поддержки отдали нашу жалобу специалистам,хотя в течении 24 часов можно было бы отменить транзакцию.Главным пунктом в этом всем возможно есть и наша невнимательность,но…у мошенников заранее было приготовлено специальное предложение для нас,на тот же самый телевизор той же диагонали и той же марки,а также сообщение пришло на номер который указан в Озон.Политика конфедициальность заказа была раскрыта третьему лицу который совершил обман.Несет ли Озон за это ответственность!?Как теперь вернуть свои средства,помогите пожалуйста узнать все это.Можно ли подать в суд на компанию?Заранее спасибо

Доброе утро! 17.11.2022 г заказала вытяжку на OZON . Доставка должна была быть 21.11.2022г естественно деньги за товар у меня списали. Теперь уже на протяжении 10 дней не могу добиться возврата денег. Как быть в такой ситуации?