8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Ecco

Последние вопросы по теме «Ecco»

Фильтры
Приватный вопрос
Все
Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин?
Здравствуйте. Заказала обувь ecco в интернет магазине. одна пара мужских кроссовок и 1 пара женских балеток. Посылка пришла наложенным платежом 24 августа. 1. В посылке оказались детские кроссовки 37 размера и не фирмы ecco. В тот же день на эл.адрес отправила претензию о некачественном товаре. 2. Ответили 8 сентября, спустя 15 дней, что по срокам уже не дает мне возможность вернуть товар. В ответе говорится, чтобы я отправила товар назад вместе с письмом оригиналом-претензией для скорейшего разрешения вопроса с положением договора оферты (на сайте не оказалось никакой оферты). 3. Дозвониться по номерам невозможно.
11 сентября 2020, 12:06, вопрос №2859784, Патимат, г. Махачкала
1 ответ
Нужен юрист для бизнеса?
Правовед.ру запустил новый сервис для предпринимателей
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
Как вернуть товар ненадлежащего качества, заказанный на сайте интернет-магазина?
Добрый день, заказала в интернет-магазине кроссовки «ecco». Сегодня на почте получила посылку и обалдела от увиденного внутри, там китайские мужские дешёвые, адрес и ФИО отправителя есть Астратова Татьяна Константиновна г.С-Петербург, ул.3-я Советская д.4, индекс 191036, что делать?
28 февраля 2020, 10:35, вопрос №2699705, Наталья, г. Челябинск
1 ответ
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
Смогу ли я вернуть данные кеды по браку?
Здравствуйте . Купил кеды в Ecco и они все никак не сядут по ноге ,очень сильно мозолят ,могу ли я вернуть их по браку?прошло месяца три.
21 августа 2019, 05:39, вопрос №2479412, артем, г. Краснодар
1 ответ
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
Как вернуть наложенный платеж за товар из интернет-магазина, не соответствующий заказу?
Здравствуйте! По интернет-адресу ecco-outletgroup я заказала 17 июля 2019 года женские кроссовки ЕССО красного цвета, 35 размера. Судя по информации на сайте, это магазин общества с ограниченной ответственностью «ЭККО-РОС», находящегося по адресу 119590, Москва, ул. Довженко, д.12, ИНН 5042013346, КПП 531201001, ОГРН 1025005330404. Служба доставки подтвердила заказ по СМС и устно, по телефонному звонку, 19 июля 2019 г. Вчера, а именно 23 июля 2019 года, мне пришло СМС из службы доставки, а также поступил телефонный звонок с номера +7 901 7142283, и якобы сотрудница интернет-магазина оповестила меня о том, что заказ можно забрать в почтовом отделении 427553 п. Балезино-3. В тот же день я забрала заказ и оплатила 3738,60 р наложенным платежом на имя Колесниковой Светланы Вячеславовны, 603093, Нижний Новгород, до востребования. Открыв посылку, я нашла в ней совершенно другие кроссовки, коричневого цвета, 42 размера, низкого качества изготовления. Интернет-магазин не отвечает ни на звонки, ни на сообщения с требованием связаться со мной и обсудить возврат товара и возмещение оплаты. Считаю, что права потребителя в данном случае были нарушены. Ссылаюсь на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» Статья 13. Сегодня, 24 июля 2019 г, я написала через сайт МВД РФ заявление в ГУ МВД Нижнего Новгорода, куда ушел мой наложенный платеж, а также в отделение ГУ МВД Москвы, где находится данное ООО. Кроме того, я подала жалобу на сайт Роспотребнадзора через "Госуслуги". Что я могу еще предпринять в данной ситуации, дабы вернуть деньги? Спасибо.
24 июля 2019, 10:39, вопрос №2447340, Корепанова Екатерина Васильевна, п. Балезино-3
2 ответа
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
Могу ли я потребовать неустойку, если не доставили оплаченный товар?
Здравствуйте.Заказала кроссовки ЕССО на сайте который действует до сих пор,но затем нашла в интернете информацию о том ,что этот сайт мошенников.Заказ оплатила.Письмо о подтверждении получения денежных средств пришло мне на эл.почту. Расчетное время доставки вышло.На связь "магазин" не выходит. Мои дальнейшие действия ? ECCO | shop@eccotradecenter.ru shop@eccotradecenter.ru 26 июн в 16:03 : Здравствуйте. Служба клиентской поддержки. Поступила информация, что заказ ваш оплачен. Срок доставки занимает примерно 7-8 календарных дней. Смс с номером отслеживания поступит на телефон. Напоминаем, гарантия на товар составляет 30 дней Обмен/возврат в течение 7 дней с момента получения, это процедура бесплатная Сопроводительная документация идет вместе с товаром в комплекте Курьер предварительно звонит и обговаривает с вами время для вручения заказа. Время доставки с 09:00 до 18:00 по Мск. Благодарим за уделенное время, будем рады видеть Вас снова. Я прощаюсь с вами. Всего хорошего, до свидания. -- С Уважением, Попов Роман Викторович Специалист группы онлайн-продаж Интернет-магазин Ecco Тел. +7 (495) 128-39-97 (пн-пт 10-18)
10 июля 2019, 08:46, вопрос №2430699, Галина, г. Архангельск
1 ответ
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
Что делать, если интернет-магазин требует забрать товар с почты или оплатить неустойку?
Интернет-магазин требует забрать товар с почты или оплатить неустойку Добрый день! Подскажите пожалуйста,в инстаграм по рекламе интернет магазина заказала кроссовки ecco. Мне перезвонили и оформили заказ. Сказав что товар на самом деле брендовыц. Никаких документов я не подписывала. Товар отправлен авиа перевозкой. Практически в этот же вечер ,прочитала не очень хорошие отзывы о данном интернет магазине, что обувь там китайская подделка , но так как реквизитов магазина я не нашла , я решила не забирать посылку с почты. Сегодня мне начали звонить из этого интернет-магазина и говорят что на меня будет в судебном порядке взыскана неустойка. Если я не заберу товар,то я должна заплатить Неустойку? Так ли это? И каким образом это будет происходить? Ведь у магазина только мой номер телефона и все ....
07 июня 2019, 17:48, вопрос №2389768, Елена, г. Краснодар
2 ответа
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
Что предпринять, если вместо брендового товара прислали китайскую подделку?
Увидев рекламу в интернет-магазине про финальную распродажу кроссовок известной марки ecco,сделала заказ,пройдя по ссылке и заполнив свои данные.Получила смс о том,что заказ принят в обработку и здесь же в смс указан номер для связи.Исправно через 2 дня приходит смс о том,что заказ отправлен и указан трек номер заказа.Через 4 дня получаю смс о том,что заказ ждет меня. Через неделю звонок с московского номера,молодой человек спрашивает,в курсе ли я ,что меня ждет посылка и смогу ли я получить ее до 21 февраля? Да,отвечаю,смогу. Получила на почте,оплатив наложенный платеж.При вскрытии посылки дома,обнаружила,что кроссовки эти никак не марки ecco,на которые я оформила заказ,а китайские кроссовки, страшно воняющие,черные,клеенчатые!Не больше не меньше я заплатила 4187 руб.Отправитель в бланке внутри посылки указан мужчина без адреса(до востребования).Лохотрон,понятно.Подскажите,пожалуйста,механизм кармы существует?Как это должно работать в таких случаях?Алгоритм моих действий какой?
18 февраля 2019, 10:40, вопрос №2264520, Гелена Соколова, г. Санкт-Петербург
1 ответ
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
Вызван в суд с интернет-магазином за то, что не забрал товар с почты
Здравствуйте, обращаюсь к вам, так как есть ощущение что меня пытаются обмануть и поступают совсем не правильно по отношению к покупателям. Примерно 18 дней назад я заказал обувь из магазина http://ecco-c.ru . Поскольку там была (и есть) высокая скидка на обувь я заказал 2 пары за 7780 рублей (довольно выгодно). Пришел забирать посылку дней через 10. Сотрудник почты мне сообщил, что за отправку суммы поставщику снимается комиссия в размере 350р. Также я уточнил как производится возврат обуви. Работник ответила, что должна прилагаться бумажка (опись), которая позволит вскрыть коробку прямо на почте и если не подойдет, отправить обратно бесплатно. На нашей почте идет оплата наличными, но всей суммы с учетом комиссии у меня не было, и я пошел домой параллельно спросив у онлайн-консультанта почему меня об этом не предупредили. Вопрос был задан на другом сайте, на официальном (на тот момент я думал что это один и тот же). У меня попросили трек номер, я его предоставил, и мне сообщили, что заказ никак к ним не относится и посоветовали не выкупать заказ. Я так и сделал. После чего мне каждый день звонят операторы и ТРЕБУЮТ выкупить заказ, ссылаясь на то, что они сайт официальный: "никого не слушайте, идите выкупать." Их аргументы такие: 1) Мы не сотрудничаем с Почтой России и из-за этого взимается комиссия (мы не причем), 2) В коробке лежит листок (автовозврат) и благодаря ему вы сможете беспрепятственно вернуть обувь нам бесплатно. Честно признаюсь, доверия к магазину нет никакого и по-этому не выкупаю обувь. И вот сегодня 09.02.19 мне пришла смс-ка с предупреждением, что меня вызовут в суд, если я не оплачу посылку. В случае отказа, я буду вынужден оплатить штраф в размере 12 307 рублей и все-равно оплатить посылку. Прошу вас разобраться в данном случае и объяснить мне как лучше поступить. P.s Прикреплю скриншоты общения с онлайн-консультантом из официального сайта https://www.ecco-shoes.ru . И также скрин смс-ки с угрозами суда.
09 февраля 2019, 11:48, вопрос №2254531, Дамир, г. Ижевск
1 ответ
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
Предусмотрен ли возврат обуви в магазин и каковы последствия?
Добрый вечер! Купила ботинки в экко, но сомневалась когда покупала. В итоге одела один раз и поняла что всё-таки не нравиться они мне. Могу ли я вернуть их обратно? Товарный вид сохранен!
02 января 2019, 16:38, вопрос №2214180, Кристина, г. Москва
4 ответа
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги по заказу, если товар не соответствует заявленным характеристикам?
Добрый день. мной был сделан заказ в интернет магазине сайте http://ecco-shoes.nov.ru мужской обуви по скидке 70% от стоимости 11599 руб. за 3490 руб. Но как потом выяснилось – это был преднамеренный обман, заключающийся в сознательном сообщении заведомо ложных, не соответствующих действительности сведений, направленных на введение в заблуждение с целью получения денег. Так как отправлял некий Дедюхин Андрей Григорьевич наложенным платежом по во требованию. Так как получив заказ низкого качества, не соответствующего размера и без каких либо фирменных логотипов. После моей претензии по номеру горячей линии 88007759524 который мне прислали в смс сообщении, меня попросту заблокировали. Сайт продолжает функционировать, работает в том же режиме и продолжает обманывать людей в разных городах на территории РФ. Заказы продолжают принимать, Функционируют номер +7 (495) 0230973 с которого осуществляются звонки когда делаешь заказ с сайта. Как мне можно с данной ситуации вернуть деньги. В полицию обращалась, Роспотребнадзор обращалась, в прокуратору обращалась и везде не видят состава преступления для возбуждения уголовного дела.
06 декабря 2018, 11:08, вопрос №2189473, Ирина, г. Москва
1 ответ
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
Можно ли не забирать заказ из интернет-магазина, если товар поддельный?
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой: заказал кроссовки Ecco со скидкой, позже оказалось что это подделка, посылка пришла и лежит на почте и мне постоянно приходят смс о том что я должен купить их, иначе на меня будет подан иск в суд. Что делать в этом случае?
22 ноября 2018, 15:20, вопрос №2175853, Даниил, г. Москва
1 ответ
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
Что мне делать, если интернет-магазин обманул меня?
Здравствуйте!По поводу заказа-нет почт.адреса,вернее,нет строения под таким номером(по карте проверял).Это раз.Второе-прислали такое же сообщение о взыскании расходов в случае не выкупа заказа.И третье-на просьбу заменить присланный товар на заказанный-молчок,ответа нет.Вместо заказанных ECCO(кожа яка и т.д.)пришло что-то!!!А сначала просили прислать фото оплаченного чека и фото того,что пришло.Вот так как-то!
02 августа 2018, 20:51, вопрос №2068810, юрий, г. Астрахань
3 ответа
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
Как вернуть в интернет-магазин товар, который не соответствует заявленному?
Мной был сделан заказ на пару обуви. Думал, что это честный продавец, т.к. ранее всё примерно также заказывал. И даже мне казалось, что у того же продавца. Товар мне был отправлен наложенным платежом. Т.е. полная оплата при получении. На почте мне отказали открыть посылку, чтобы убедиться в том, что там именно то, что мне необходимо. После оплаты посылки, я её забрал. Открыл. Внутри был совсем не тот товар. Фактически меня обманули. Контактный телефон продавца не отвечает. Почта России - умывает руки. Утверждает, что они всё правильно сделали. Обратно посылку отказываются принимать. Зная, что отправитель - мошенник, они фактически покрывают противоправные действия. Они знают, что способствуют мошеннику. Однако мысль о наживе не позволяет почте способствовать пресечению мошенничества. Объясню? пересылка посылки стоила около 400 рублей. Перевод денег за товар стоимостью 3500 - оценён в 300 рублей! Вот на этом почта России и зарабатывает, покрывая мошенников. Оказывается данные мошенники орудуют больше года и никто их до сих пор не прикрыл. Сайт http://discount-ecco.com/ работает до сих пор. Что делать? Как наказать продавца и вернуть деньги?
23 июня 2018, 07:37, вопрос №2033561, Эдуард, г. Владивосток
1 ответ
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги или обменять на другой товар?
На сайте Ecco-shoess.ru заказал кроссовки кожаные фирмы ECCO a прислали а прислали кеты тряпочные фирмы лакоста и не того размера. Как мне вернуть деньги или хотябы обменять на то что я заказывал
17 мая 2018, 21:14, вопрос №1998829, Альберт, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Что делать, если интернет-магазин вместо заказанных товаров поставляет подобные им дешевые товары?
Добрый день. Заказал на сайте http://ecco-shoes.ru.com/ две пары обуви ecco и рюкзак предложенный в придачу на сумму 8300 руб. В итоге я получил две пары макасин, китайского производства, цена которых рублей 500 максимум. На мое обращение о поставке реального заказа по тел. ‭+7 (499) 322-96-37‬ и электронному адресу otdel.vozvrata.1@yandex.ru реакции никакой. Сайт действует и телефон также. Мое обращение заключается не в возврате моих средств, а в предотвращении подобных моему случаю. Спасибо
01 мая 2018, 09:04, вопрос №1983708, Виталий, г. Губкинский
2 ответа
Ищите ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Дата обновления страницы 11.09.2020