Туроператор

Добрый день! Скажите пожалуйста, покупали тур в Доминикану, на 13 ночей, период был с 28.02.2022-12.03.2022, в итоге нас вывезли раньше, 07.03.2022 мы вылетели обратно. В связи со сложившейся ситуацией в стране. Туроператор отказывается возвращать деньги за несостоявшиеся дни, что делать?

Туроператор сообщил об отмене путевки в Египет, в связи с сообщением росавиации от 05.03.22, должны были улетать 15.03.22, приобрели тур, 22.02.22. Сейчас отказывают в возврате и предлагают оставить ДС на депозите или перебронировать.

Здравствуйте!я 12 февраля купила туристическую путевку на Кубу! Должна была лететь с 1.03-13.03 2022г. Но в связи с санкциями и закрытием воздушного пространства- туроператор 28 февраля аннулировал мой тур. В этот же день (28. 02.2022 г.) я написала заявление на возврат оплаченных мною средств на имя тур оператора. Прошло 10 дней- нет никакого ответа. Подскажите, какие мне предпринять дальнейшие действия по возврату моих средств? На какие ссылаться законы? И возможно ли вообще вернуть мне деньги?

Добрый день. В связи с операцией на Украине и отменой вылетов за границу туроператор Анекстур не смог отправить меня в заранее оплаченный тур. Можно ли вернуть стоимость тура или оператор ссылаясь на пункт "обстоятельства непреодолимой силы" может послать меня в путешествие, но пешее и с эротическим уклоном? Т.к. до 9 марта новостей на будет хочу заранее понять свои перспективы. Спасибо.

Здравствуйте! Туроператор Пегас аннулировал оплаченный тур всвязи с политической обстановкой. Вернуть деньги не предлагает, только обмен на альтернативный тур или сохранение денег на депозите. Что делать? И можно ли взыскать деньги за моральный ущерб?

Добрый день У меня билет из Египта на 11.03. Мы сейчас здесь отдыхаем. Поступила информация, что нордвинд планирует вывезти всех туристов до 8. 03 Туроператор не компенсирует нам половину отдыха в этом случае. Как можно решить данный вопрос? Мы не готовы улетать до 11.03. У нас куплены экскурсии, помимо половины путевки, которая сгорит. Обязан ли туроператор предложить нам варианты вылета другими авиакомпаниями, которые продолжают работать в обычном режиме?

Добрый день! Ситуация такая: приобрели тур в Египет на апрель, из-за санкций его аннулируют. 1. Можем ли мы сейчас отказаться от тура, или ждать его аннуляции от туроператора? 2. Туроператор не возвращает деньги, а переносит их в депозит. Можем ли вернуть именно деньги?

Купила путевку в турагентстве Аллоха,туроператор Анекс туризм в 2020г и началась пандемия. Положила деньги на депозит. Обещали вернуть по требованию. Требую уже третий год,а все не возвращают. Хочу обратиться в суд. Помогите пожалуйста грамотно составить исковое заявление и проконсультируйте по документам. Спасибо

Туроператор пересчитал стоимость путевки. Месяц назад приобреталась путевка на отдых через агента. При заключении договора, агент сказал оплатить 10%, остальную оплату нужно было внести за месяц (хотя мы могли оплатить все сразу). Сейчас, в связи с ситуацией в стране рубль упал, агент просит оплатить оставшиеся 90% по курсу ЦБ. Но стоимость выходит НАМНОГО дороже изначальной. В договоре стоимость тура указана в рублях, никаких у.е. не прописано. О том, что стоимость путевки привязана к курсу у.е., тоже пунктов нет. Есть такой пункт: «При невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, применяются положения ч. 3 ст. 781 ГК РФ Правительством РФ, иными органами власти России или иностранных государств, Туроператором или поставщиками услуг может устанавливаться особый порядок возврата денежных средств, изменения или расторжения договора.» Как в таком случае быть? Спасибо

Здравствуйте, в ноябре 2021 года купили путевку на кубу в турагентстве, туроператор Пегас. 28.02.2022 на сайте Пегаса появилась информация об аннулировании тура в связи с закрытием воздушного пространства. Предложенный Депозит иЛи перебронирование тура не интересуют. Возможно ли вернуть деньги в полном Объёме за тур? И как это сделать на основании закона? Спасибо!

Добрый день, Спор с туроператором (точнее посредником, level.travel) о возврате денег за отмененный тур. 5 января сделал отмену (из за усиления ковидных ограничений в стране прибытия), ее подтвердили, но деньги до сих пор не вернули мотивируя тем, что из не вернул туроператор - anex tour, ну а к тем я напрямую даже не могу обратиться - я не их клиент. С тех пор понимаем что произошло с курсом, я не уехал в отпуск и потерял его в том числе. Хотел бы как индексацию курса затребовать, так и компенсацию ущерба от несостоявшегося отпуска. Сможете помочь?

Добрый день! Мною был приобретен тур у туроператора ТезТур (ООО ТТЦ) через турагента ООО "Лягушка Путешественница"( ИНН 5260300975) в Турцию на 9 ночей (22.10.2021-31.10.2021)стоимостью 89 900 руб на 2 взр и ребенка (1 год) по договору TUR-11/10/2021-1 от 11.10.2021, в стоимость тура была включена страховка от невыезда по причине болезни (COVID-19), страховой взнос оплачен за 3 человек. К сожалению, при сдаче теста для поездки 20.10.2021 пришел положительный результат у мужа, таким образом поехать мы не смогли. О чем сообщили турагенту и туроператору. Далее 22.10.2021 и 23.10.2021 были получены положительные результаты теста COVID-19 у меня и у ребенка. Лечение проходило в стационаре. 08.11.2021 турагенту были предоставлены документы, подтверждающие положительные тесты COVID-19 и выписки из больнице о прохождении лечения в стационаре. 29.11.2021 от турагента получили информацию, что страхования компания подтвердила документы и согласовала выплату по туру в сумме 80 000 руб (часть денег удержал туроператор за понесенные расходы). 20.12.2021 турагент сообщил, что по данным туроператора деньги от страховой компании поступили на счет. С тех пор, сегодня 01.02.2022, мы не можем получить деньги от туроператора, никакой информации турагент не сообщает, сроков не озвучивает. Написала обращение в Ростуризм и жалобу в Роспотребнадзор. Возможно ли через суд получить деньги? Как правильно нам поступить? Из документов только договор и медицинское подтверждение болезни, лечились в стационаре. Все общение с агентом в Viber. Договор прикладываю.

Добрый день. Покупал путевку в Таиланд на Март 2020 года. В связи с COVID19 и закрытием границ, выезд был отменен туроператором. Было написано заявление на возврат денежных средств. Согласно постановлению правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1073, туроператор должен был вернуть полную стоимость путевки до 31.12.2021. На сегодняшний день 02.02.2022 туроператор не произвёл возврат. Подскажите, какой должен быть дальнейший алгоритм действий для возврата денежных средств.