Телефон

29 июня 2025 года я приобрела мобильный телефон iPhone 16 Pro Max в магазине, расположенном по адресу: г. Подольск, ул. Большая Серпуховская, д. 45. На момент покупки магазин осуществлял деятельность под наименованием Marius, в настоящее время — istudio.rf. Продавцом по документам является индивидуальный предприниматель. Оплата товара была произведена с использованием кредитных средств, что подтверждается договором и кассовыми чеками. Примерно через 2–3 недели с момента покупки в процессе эксплуатации был выявлен недостаток: экран телефона периодически не реагирует и остаётся чёрным, при этом устройство принимает входящие вызовы (звук и вибрация работают), однако управление невозможно. Для восстановления работоспособности требуется принудительная экстренная перезагрузка. Недостаток носит повторяющийся характер и препятствует нормальному использованию телефона по назначению. О выявленном дефекте я неоднократно сообщала продавцам по телефону и 05.01.2026 года сообщила письменно в формате претензии. Сотрудники магазина устно заявляли, что данная проблема якобы является «повсеместной для всех iPhone 16», при этом официальных сервисных программ Apple, подтверждающих массовый дефект, не существует. При покупке о возможных подобных недостатках меня не информировали. 05.01.2026г. я подала письменную претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», указав, что считаю недостаток существенным. В ответ магазин направил письмо с предложением предоставить товар на проверку качества, ссылаясь на п.5 ст.18 ЗоЗПП. При личном общении сотрудники магазина утверждают, что возврат или обмен возможен только в течение 14 дней с момента покупки, а далее возможен исключительно гарантийный ремонт, что, по моему мнению, не соответствует положениям ст.18 ЗоЗПП. Также мне навязывается передача телефона на диагностику и ремонт сроком до 90 дней, несмотря на то что я не даю согласия на ремонт и настаиваю на возврате денежных средств. При этом сотрудники не могут чётко пояснить, где находится сервисный центр. В настоящий момент у меня на руках имеются: договор купли-продажи (оформленный на ИП), кредитный договор, кассовые чеки, копия претензии и ответ магазина. Прошу оценить законность действий продавца и подтвердить возможность расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств в связи с выявленным существенным недостатком товара.

Человек написал расписку о получении денег в займ ,и перестал выходить на связь ,расписка на сто тысяч рублей ,плюс 50% за каждый день просрочки ,человек уехал на сво.расписка без договора передачи денег . Проживает по прописке в пгт Бочатский ,а я с приморского края Уссурийск .могу ли я взыскать долг по суду и правомерны ли такие проценты !?сколько потребуется на это времени если он на сво .имеется данные паспорта фото через госуслуги на мой телефон

упила б/у телефон в магазине за наличные, вечер заметила неисправность, утром пришла вернуть за него деньги, настояли на диагностике, перепрошили и отдали через 13-14 дней, на 15-16 пришла забрать его и попыталась вернуть его, получила отказ, написала претензию, через 10-14 дней получила ответ отказ на возврат, телефон все это время был у меня и неисправность осталась прежняя . Ответ на претензию : Пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным Постановлением от 31 декабря 2020 г. N 2463, указано «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года». На ваше устройство установлен гарантийный срок 1 год, оно является технически сложным и подлежит обмену или возврату только в случае выявления недостатков, связанных с работоспособностью.  Писать повторную претензию или сделать независимую экспертизу?

упила б/у телефон в магазине за наличные, вечер заметила неисправность, утром пришла вернуть за него деньги, настояли на диагностике, перепрошили и отдали через 13-14 дней, на 15-16 пришла забрать его и попыталась вернуть его, получила отказ, написала претензию, через 10-14 дней получила ответ отказ на возврат, телефон все это время был у меня и неисправность осталась прежняя . Ответ на претензию : Пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным Постановлением от 31 декабря 2020 г. N 2463, указано «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года». На ваше устройство установлен гарантийный срок 1 год, оно является технически сложным и подлежит обмену или возврату только в случае выявления недостатков, связанных с работоспособностью.  Писать повторную претензию или сделать независимую экспертизу?

упила б/у телефон в магазине за наличные, вечер заметила неисправность, утром пришла вернуть за него деньги, настояли на диагностике, перепрошили и отдали через 13-14 дней, на 15-16 пришла забрать его и попыталась вернуть его, получила отказ, написала претензию, через 10-14 дней получила ответ отказ на возврат, телефон все это время был у меня и неисправность осталась прежняя . Ответ на претензию : Пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным Постановлением от 31 декабря 2020 г. N 2463, указано «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года». На ваше устройство установлен гарантийный срок 1 год, оно является технически сложным и подлежит обмену или возврату только в случае выявления недостатков, связанных с работоспособностью.  Писать повторную претензию или сделать независимую экспертизу?

упила б/у телефон в магазине за наличные, вечер заметила неисправность, утром пришла вернуть за него деньги, настояли на диагностике, перепрошили и отдали через 13-14 дней, на 15-16 пришла забрать его и попыталась вернуть его, получила отказ, написала претензию, через 10-14 дней получила ответ отказ на возврат, телефон все это время был у меня и неисправность осталась прежняя . Ответ на претензию : Пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным Постановлением от 31 декабря 2020 г. N 2463, указано «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года». На ваше устройство установлен гарантийный срок 1 год, оно является технически сложным и подлежит обмену или возврату только в случае выявления недостатков, связанных с работоспособностью.  Писать повторную претензию или сделать независимую экспертизу?

14 ноября 2025г., в вашем магазине был приобретён смартфон iPhone 15 Pro 512gb Natural Titanium R11 (852101831311600), витринный вариант(новый). За сумму 73 990 руб. Товарный чек Nº ФН-16277 от 14.11.2025 31 декабря 2025г. у телефона на экране появилась белая полоса. 12 января 2026г. я обратился в магазин с данным дефектом, мне сказали, что нет сервисных мастеров до 13.01.2025. Я обратился в другой сервисный цент и оказалось, что телефон был не новый (как мне его продавали), а восстановленный с iPhone 15 Pro на 128gb, а это уже фальсификация. Мошеничество или нет?? Могу ли я вернуть в данной ситуации деньги

Здравствуйте, соседское окно выходит ко мне во двор, я поставила щит , от окна 2-3 м.соседка собралась подавать на меня в суд. Она частенько смотрит ко мне во двор и бывает снимает на телефон мои действия во дворе. Права ли она?как мне быть?

Здравствуйте жена моего покойного отца перевела мне деньги которые пришли за смерть моего отца , взяла мой телефон скачала сама онлайн сбер и сделала перевод , прошла неделя и она написала на меня заявление что деньги она не переводила завели уголовное дело , что мне делать и как доказать

Здравствуйте, пришло письмо на почту, с таким содержанием (БАНК РОССИИ) Телефон: +357-95-681870 тел. (499) 300-30-00 Электронная почта: cysec.info.gov@gmail.com www.cbr.ru Информационное письмо о рекомендации к процедуре вывода финансов с международного счета! Скажите это мошенники?

У меня тоже такая же проблема как и у "Миланы" выиграла 20000 рублей сказали напиши "Ева блогер бот" скинь номер карты но не с двух оборотов скинула начали переводить анонимно я написала можно без анонимно? или по номеру телефона перевести? начали писать"чтобы мама не узнала! Что ты выйграла или мама может их забрать такую сумму для подростка" в итоге мне пришло сообщение от самого банка в телеграме фото есть: "вы нарушили закон о переводе международного перевода, ваши счета или счета ваших родителей будут передана в МВД счото отменить штраф подайте заявку в МВД. РФ. или свяжитесь с "Ева блогер бот" " нажала на кнопку подать заявку в МВД. РФ.????️ и написала блогер бот скинула скрин от сбербанк Ева сказала возьми мамин телефон ночью пока она спит и сказала что будем отменивать штраф, взяла скинула все как надо Ева сказала что ничего не получается, дала мне номер директора сказала что напиши ему "+" написала я ему скинула все как нужно зашла в банк ????️ что-то там натыкала директор написал "не банк а смех" якобы директор скинул моей маме деньги со своего кармана и уже нужно оплатить. Сказал что ничего не получается пиши Еве, Ева сказала уже взять папин телефон узнать пароль от телефона взять пластмассовые карты нашла карты сфоткала (не с двух оборотов)????️ пока не взяла телефон. Ева пригрозила тем что приедет полиция и скинула фото с таким случаем "прикрепила" фото Вот вся эта история. Хотела узнать что мне делать в такой ситуации? Может кинуть всех в ЧС (черный спикок) или приедут менты с банком выпечки штраф до 200 000 рублей и будут задерживать маму на год? Что мне сделать с таким случаем? или из моих вариантов или предложите сами

13.01 в 8 вечера поступил на сотовый телефон звонок от сотрудника уголовного розыска с просьбой прийти в отделение. В отделение, сообщили что вызвали меня по делу о нарушении конфидециальных данных (приказ о назначении стимулирующих выплат, в котором были ФИО), а именно предоставление третьему лицу не работающему в организации. После изъяли телефон и компьютер рабочий. При этом я ничего данному лицу не предоставляла и из доказательств моего причастия только информация о посещение данного приказа (который находился в внутренней региональной программе ТЕЗИС, в открытом доступе). Ранее в организации было служебное расследование где я была как лицо предоставляющее объяснительную и при этом там было не менее 7 людей. Сотрудники полиции ведут меня как подозреваемую? Что в моем случае надо делать или вообще ничего не делать?

13.01 в 8 вечера поступил на сотовый телефон звонок от сотрудника уголовного розыска с просьбой прийти в отделение. В отделение, сообщили что вызвали меня по делу о нарушении конфидециальных данных (приказ о назначении стимулирующих выплат, в котором были ФИО), а именно предоставление третьему лицу не работающему в организации. После изъяли телефон и компьютер рабочий. При этом я ничего данному лицу не предоставляла и из доказательств моего причастия только информация о посещение данного приказа (который находился в внутренней региональной программе ТЕЗИС, в открытом доступе). Ранее в организации было служебное расследование где я была как лицо предоставляющее объяснительную и при этом там было не менее 7 людей. Сотрудники полиции ведут меня как подозреваемую? Что в моем случае надо делать или вообще ничего не делать?

Здравствуйте, несколько месяцев назад я взял кредит по просьбе друга чтобы купить ему телефон , прошло 3-4 месяца он перестал платить , и каждые платежи просрочивал , по таким обстоятельствам я решил забрать у него телефон так как он по документам и по факту мой , он перестал отвечать и вообще начал игнорировать и телефон не возвращает , можно ли на него завести уголовное дело ? Сумма телефона 90000 руб

на новогодних праздниках муж, выходя из магазина Пятерочка, упал в тамбуре магазина, т.к. там было очень скользко и отсутствовал резиновый коврик. ушиб сильно кисть руки и голову. Сотрудники не вызвали скорую, безрезультатно пытались дозвониться до своего руководства. мы сами вызвали скорую, т.к. она ехала долго, приняли решение поехать самим в травмпункт. приехали - диагноз сотрясение мозга и ушиб кисти. сказали, что мы можем обратиться в больницу, но мы решили полежать дома, т.к. в праздники попасть на прием нереально. взяли справку. я с трудом дозвонилась до руководства. спрашиваю - почему не расследуете несчастный случай? с нами никто не связывается. сказали, сколько вы хотите денег за причиненные неудобства? тк по дороге в травпункт муж обнаружил, что разбил телефон (айфон 15 про макс), мы сказали, что нас устроит стоимость его реомнта (это около 45 тыс, уточнили в сервисном центре) и моральная компенсация, итого 80 тыс. инцидент произошел 4 января. 13 января нам сказали, что т.к. ничего серьезного со здлровьем у вас по справкам нет и разбитый телефон может быть нашей выдумкой, нам готовы заплатить 25 тыс. руб. Скажите, имеет ли смысл писать жалобу в ГИТ на сокрытый несчастный случай и в дальнейшем обратиться в суд за моральным ущербом или лучше забрать предложенные деньги? очень не понравилось пофигитильское отношение руководства. по сути на руках справка из травпункта, был зафиксирован вызов скорой и звонил участковый сказал, что его проинформировали из травпукнта о происшествии и пропал.