Заказал 5 августа термопанели у продавца он говорит что производство займет 10 рабочих дней (не более одного месяца в случае изготовки из импортного материала) 19 августа написал спросить все ли в срок будет доставлено. Мне ответили, что 23-24 августа доставят материал. 24 августа я написал что материал так и не доехал,на что мне ответили что машина сломалась в дороге и привезут 25 числа. 25 опять не привозят, звоню 26 числа с утра мне говорят что водитель загружается и во второй половине дня будет у нас время 8 вечера его так и нет. От компании ни каких звонков не поступает(задерживается или переноситься на другой день. ) я живу и работаю в другом городе 28 августа с утра мне улетать. Заказывал я материал с тем расчетом что произведу монтаж самостоятельно, так как нет денежных средств на бригаду рабочих. Но из-за отложенной доставки не смогу это сделать. Дом останется без отделки на неопределенный срок. А материал из которого построен дом будет портиться (возможно придет в негодность)Мне придется брать не оплачиваемые дни на работе и лететь доделывать дом (материал есть кому принять) думаю подать в суд (предоплату в размере 50% внес) на компенсацию перелета и моих рабочих дней затраченных на ремонт и стоит ли в принимать в этом случае материал?как правильно сделать?

Мы заказали двери в магазине и внесли 100% предоплату. Это было 30.04.2025. Обещали доставить через месяц. Прошло уже 2.5 месяца. По объяснению продавца дверей нет. На заявление о возврате денег ничего вразумительного не отвечают, и похоже не собираются их возвращать. Что нам делать?

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой. Купил вещь в интернет магазине еще 01.01.2025. На данный момент прошло уже 46 дн. Товара все нет. В поддержке магазина сначала говорили "Завтра", после чего неделями игнорируют вопросы. Как мне составить письменную претензию на нарушение сроков доставки? Стоит ли? Как вообще быть. Товар полностью куплен еще 01.01.2025. На руках его нет. Сам магазин в другом городе.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, покупали мебель, предоплата была одна тысяча рублей, за 3 дня до предпологаемой даты доставки внесли оставшующуюся сумму, магазин не поставил товар в указанный срок, пенни за просрочку будет считаться с суммы предоплаты или уже с суммы 100% оплаты?

Добрый день Ситуация следующая: поставщик задержал сроки поставки товара (в итоге всё таки его доставил). Согласно договору с продавцом потребитель внёс предоплату по факту заключения договора, оставшаяся часть оплаты была внесена по факту доставки товара. Вопрос: от какой суммы рассчитывать пени при оформлении неустойки по срокам доставки товара?от суммы внесенной предоплаты или от всей стоимости товара?

Добрый день. Заказывала кухню Нонтон. Срок был указан 33дня, с возможностью два раза перенести на 10 дней. Кухни до сих пор нет.Как правильно, когда и куда писать о возмещении неустойки и может ли она быть более 44292₽’

Добрый вечер. Заказала диван и стол, по договору срок его доставки истекал 11.09.2024, но до сих пор я диван не получила, более того продавец сам назначил новые сроки, хотя изначально ориентировали на другие даты. Теперь дата ожидаемой поставки это 07.11.2024. При покупке была 100% оплата (71.000), хочу написать претензию за задержку, но не понимаю какой процент указать (0,5%, 1% или 3%)

Заказал штаны на сайте, было написано, что отправка в течении 3х недель. Прошёл месяц, кроме отговорок, что "мы не виноваты, виновато производство" я не слышал. Можно ли с этим что-нибудь на уровне законодательства сделать? Сайт https://gloryseason.ru/ Штаны https://gloryseason.ru/trousers/tproduct/699414676-578918743542

Добрый день, заказал мебель в магазине Hoff, полностью оплатил как доставку так и сам товар. Сегодня в указанное для доставки время не получил информацию о курьере. По звонку в магазин узнал, что товар не отгрузили и сегодня доставки не будет. Новую дату согласовать не могут. Имею ли я право на компенсацию, так как потратил часть дня на ожидание и не получил товар в указанный срок?

Здравствуйте. Заключил договор с ИП на покупку мебельного гарнитура со сроком 45 рабочих дней. Срок закончился 16 июля, мебель не была привезена. 9 июля они мне позвонили и сказали что привезут через две недели, но уверенности в этом нет. Ещё в договоре прописано такое: Продавец вправе продлить срок передачи Товара, но не более чем на 5 рабочих дней, заблаговременно уведомив об этом Покупателя любым доступным способом. Если я такое подписал, то я обязательно должен согласиться на это продление(тогда срок заканчивается 23 июля)? Или могу отказаться? Я думаю что 23 июля тоже ничего не придёт, поэтому не знаю как поступить когда буду просрочены все даты. Прикрепляю договор.

Если оплаченный заказ не поступил вовремя и потом вообще сказали, что товара нет и не будет, могу ли я требовать компенсацию за просроченные дни . Товар был оплачен в полном объеме при заказе. Деньги до сих пор не вернули.

Заказали диван, срок доставки по договору 2 месяца, оплатили 50% предоплату. В итоге заказ за 2 месяца не привезли и просто отменили и вернули предоплату. За это время цены везде выросли, хочу заставить продавца мой заказ выполнить. Могу ли я заставить оплатить мне какую то неустойку, если предоплату мне вернули? Если да, то за какой срок? За тот, который уже прошел, пока не вернули предоплату или за тот, который еще впереди, пока не доставят диван в итоге? И от суммы предоплаты или от полной стоимости товара?

Здравствуйте. Могу ли я требовать неустойки за нарушение срока доставки товара, полностью оплаченного на сайте sdek.shopping согласно положениям Закона о защите прав потребителей и учитывая положения агентского договора, согласно которому: "срок может быть как увеличен, так и уменьшен ввиду различных не зависящих от нас обстоятельств: таможенное оформление, транспортно-логистические условия, санкции недружественных государств, банковские ограничения по переводам и оплатам, отсутствие товара с соответствующими характеристиками в наличии у продавцов и т.д.".