Добрый день. Приобрели товар в продуктовом магазине. Товар очень известной марки. Детские наггетсы. Придя домой. Действие по инструкции выложила на тарелку. Далее собиралась разогревать в микроволновой печи. Но обнаружила в 1 из наггетсов и народный предмет металлический. Тут же я написала запрос в данную компанию. С просьбой разъяснить, как такое могло произойти. И слава Богу, что ребёнок это не съел. Потому что я работаю в реанимации детской, и я прекрасно понимаю, чем такие ситуации могут закончиться. Я написала им официальную претензию досудебную. С просьбой официально мне ответить, как такое могло произойти? С просьбой разобраться с данной ситуацией и компенсировать мне моральный вред, потому что я в этот момент и в последующие дни. Очень сильно нервничала и переживала за своего ребёнка, он у меня единственный. Мне. Надо досудебную претензию. Никто не ответил вчера, вышел срок ответа на неё. Единственные 2 письма, которые я от них получала это номер входящего сообщения на мою претензию. И просьба написать фактический адрес и адрес проживания для того, чтобы забрать у меня инародный предмет, найденный в их продукции, на что я им ответила, что передавать предмет, мы не планируем для дальнейшего обращения в Роспотребнадзора вышестоящей инстанции. И что я жду от них ответ на досудебную претензию, но ответа до сих пор так и не последовала претензии была отправлена 18.12 согласно закону о защите прав потребителей физическому лицу, они должны дать ответ в течение десятидневного срока. Овета нет, какие мои дальнейшие действия? Большое спасибо.

Здравствуйте, в твороге попался кусок пластмассы, при употреблении продукта ничего себе не повредила, но шок испытала. Подскажите пожалуйста, на какую сумму компенсации можно рассчитывать. И куда обратиться в первую очередь?

Здравствуйте. Покупатель принес на возврат сало (шпик соленый),со дня покупки прошле 10 дней, условия хранения от 0 до +6. Жалоба на запах хряка, мочи. На продукт есть все ветдокументы и декларации соответствия, других жалоб от покупателей не было. По запаху сало имеет аромат чеснока и сала, ничего постороннего не уловили. Возможно ли в данной ситуации отказать в в возврате? Прошло уже много дней со дня покупки,и условия хранния нам не известны по органолептическим показателем зараха нет