Права и обязанности покупателя

02.02.18 я приобрел несколько видеокарт в интернет магазине Ситилинк как физическое лицо для личного пользования В процессе эксплуатации у одной видеокарты обнаружился заводской дефект. 22.11.18 я сдал ее в сервисный центр, оформив заявление на возврат товара не надлежащего качества с требованием произвести возврат денежных средств на основании ст.18 Закона "О защите прав потребителей" . Спустя 10 дней я получил письмо от представителя магазина с отказом возврата денежной суммы. Письмо прикрепляю. Считаю содержание письма неправомерным отказом исполнения моих требований, т.к. : 1.Законодательством РФ не обозначено ограничение на приобретение определенного количества компьютерных комплектующих в одни руки покупателю физическому лицу. 2. Сделанные выводы продавца относительно использования комплектующих являются гипотетическими и бездоказательными. Равно как и технические характеристики видеокарт подходят для современных компьютерных игр, для коих целей и приобретались видеокарты. А их количество это свободное право покупателя. На данный момент прошло уже 22 дня с момента сдачи видеокарты в сервисный центр, но мои требования до сих пор не исполнены относительно возврата денежных средств, а также по информации сервисного центра диагностика или проверка качества товара до сих пор не проведена или не готова. Что является нарушением сроков исполнения требований.

Ситуация. Покупатель приобрёл книжный шкаф в мебельном магазине. Мебель в разобранном виде вместе с инструкцией по сборке ему доставили на дом. Инструкция содержала картинки по сборке и была выполнена на 6-ти языках, кроме русского. Покупатель произвёл сборку шкафа, но неправильно прикрепил уголки задней стенки. В результате шкаф упал вместе с книгами, часть из которых была порвана, а также разбились стеклянные двери шкафа. Охарактеризуйте права покупателя и ответственность продавца (в данном случае). Ответ обоснуйте и укажите название раздела и номер статьи закона О защите прав потребителей

Здравствуйте! 20 августа сдал в магазин на гарантийный ремонт сканер, спустя 45 дней магазин меня ни коим образом не проинформировал, что сканер отремонтирован или же еще нет... 16 ноября я сам позвонил узнать, когда я могу забрать сканер, и после некоторого ожидания, получил ответ, что сегодня нет главного менеджера , что я должен позвонить завтра. На след. день 17 ноября я позвонил в магазин, где мне сказали, что сканер отремонтирован, но еще не доставлен в магазин, в итоге, только 22 ноября, магазин сообщил мне, что я могу забрать мой сканер. И так, для меня, сканер пробыл в ремонте 94 дня и только по тому, что я сам позвонил в магазин, что не считаю своей обязанностью. Завтра, 3 декабря я собираюсь забрать сканер в магазине после гар. ремонта и подозреваю о предстоящем конфликте дат, т.е. даты завершения ремонта, которую поставит магазин и реального времени пребывания товара в сервисном центре т.к. магазин, скорее всего поставит дату завершения ремонта не превышающую по времени 45 дневный срок с момента сдачи сканера в ремонт. Какими должны быть мои действия и могу ли я забрав сканер, потребовать выплату мне %% просрочки гар. ремонта и распространяется ли этот закон на право покупателя потребовать деньги за товар + %% за просрочку гар. ремонта? Спасибо.

имеет ли право покупатель нести товары до кассы не в корзине ( в сумке) но на кассе пробить? Считается ли это умыслом кражи и если да, то имеет ли право магазин применять какие-либо меры наказания за это? спасибо

ИП покупает сладости в иностранном магазине (но покупает не как ЮР. лицо, а как обычный покупатель), а после продает их в своем интернет магазине. ИП оформлен по закону и имеет соответствующие декларации качества для продажи этих сладостей. Кто в праве требовать у магазина предоставить им эти декларации соответствия? Имеет ли права покупатель (или потенциальный покупатель) требовать прислать ему копии этих деклараций через интернет?

Покупатель приобрел в магазине двухкамерный холодильник. Так как у него не было возможности вывезти его в день покупки, то он решил оставить его до следующего дня. Имеет ли покупатель на это право?

Добрый вечер, сдал ноутбук в ремонт, так как гарантия уже закончилась. Требовалась замена видеокарты.была озвучена сумма ремонта 12 500. Прошёл ровно месяц мне звонят и озвучивают видеокарту заменить не удалось так что сумма ремонта составит всего 6 500! Так как мы заменили ещё... Далее следует список деталей! Меня об этом никто не уведомил, не звонили и не спрашивали нужно ли мне это! В праве ли я потребовать видео самого ремонта и в праве ли я отказаться от оплаты и просто забрать свой многострадальный ноутбук

увидела в витрине магазина товар, который меня интересует и который давно разыскивала, так как он является коллекционной редкостью. цена на товар меня устроила, и я предложила продавцу заключить договор купли-продажи. продавец ответил отказом на том основании, что этот товар собирается оставить себе, а в витрине оставил для привлечения клиентов. я считаю что мои права нарушены. так ли это?

Добрый день. Клиент приобрел кресло, кровать и стеллаж. Внес предоплату 30%. Сразу получил в оговоренный срок кресло и кровать, а стеллаж позже. Конкретной даты не указывалось когда изготовят. Но примерно 2-3 недели. На 8 день клиент прислал сообщение с угрозой что платить не будет из за того что до сих пор нет стеллажа. Но кто ему сделает то за пару дней?!Требует компенсацию 400 руб/день. Очень агрессивная попалась. Угрожает подать в суд за вымогательство и доведение до суецида ее. Возвращать отказывается. И решать по закону не хочет. Мы предложили вернуть задаток, забрать мебель. А неустойку если таковая имеется оплатить по закону после того как третья сторона решит что мы не правы. Клиент прав? Как быть? Может это умышленно все чтоб не платить?

добрый день! заказывал запчасти на машину в интернет магазине , оплатив товар не проверяя отвёз мастерам и они установили, спустя 10 дней позвонили с магазина и сказали что они ошибочно мне выслали товар дороже в два раза заказанного мною и просят доплатить. Как быть в такой ситуации если я не готов доплачивать эту сумму а запчасти стоят уже 10 дней на авто?

Клиент хочет вернуть сотовый телефон кнопочный прошло 10 дней человек хочет вернуть денежные средства за него без проверки качества без сего ссылается на перечень товара то что кнопочный телефон мятной с кнопочным товарам относится ли кнопочный телефон к перечню сложно технического устройства и может ли он вернуть денежные средства?

Здравствуйте! Мы продали аккумуляторы автомобильные 2 шт.клиенту (мы производители) 03/05/2018. Аккумуляторы были с потерей товарного вида и , соответственно, с уценкой на 10% по стоимости (царапины на корпусе), но без потери эксплуатационных характеристик и потребительских свойств. Покупатель к нам обращался несколько раз в июне и июле с проблемой, что у него один аккумулятор кипит. МЫ проводили проверку в соответствии с ГОСТ Р на аккумуляторные батареи. С обеими всё в полном порядке, следов кипения мы ни разу не видели, НО обнаруживали неисправности автомобиля в части электропроводки. Рекомендовали отремонтировать тягач. 18/07 покупатель попросил заменить один из аккумуляторов. Мы заменили, просто пошли навстречу, хотя прошло более 14 дней с момента продажи. Он уехал. Приехал через несколько часов с криками, что аккумулятор неисправен, в нём мутный электролит. Мы ещё раз при нём проверили все параметры. Аккумулятор хороший, а мутность электролита допустима и это в том числе негостируемый параметр. Покупатель стал кричать, что мы ему должны вернуть деньги, потому что мы продали ему (с) "говно". Собирается подавать в суд. Мы недоумевам, что делать. Покупатель говорит, что мы нарушаем закон о защите прав потребителя... Посоветуйте, пожалуйста, что с этим покупателем теперь делать ... Аккумуляторы действительно хорошего качества, мы предложили даже покупателю увеличить гарантийный срок на производственный брак ещё на 6 месяцев, потому что уверены в качестве.