Добрый день! Сегодня подписала договор с агентством на 50.000 рублей (договор ниже прикреплен). Платила наличными. В итоге буквально через 10-20 минут позвонил собственник квартиры, с которым неделю не могли договориться, и он предложил заключить договор. Выразила отказ от договора с этим агентством, а мне говорят, что могут вернуть только 25% (т.е. только 12.500 рублей). Агенство выслало только 2 варианта квартир. Просмотры не назначались и я на них не ездила. Про фактические доходы мне отвечают, что у них не разделяются по часам или дням работы. И то, что я позвонила с просьбой расторгнуть договор через 20 минут после заключения, не имеет значения. Подскажите, пожалуйста, что делать и как вернуть сумму хотя бы больше 12.500

Был куплен шкаф в магазине НОНТОН, а также дополнительно доставка и сборка. Сборка производилась специалистом, который был прислан магазином. После сборки я отказался платить сборщику за сборку, так как шкаф был собран криво и косо, со множеством ошибок при сборке, повреждены фасады и некоторые конструктивные элементы шкафа. Назвать этот шкаф новым-невозможно. На досудебную претензию(с требование о полном возврате денег) нонтон ответил отказом, мотивируя это тем, что сборкой у них занимается подрядчик, предложили прислать другого мастера, который соберет этот шкаф нормально. Но без замены фасадов и некоторых конструктивных элементов собрать этот шкаф невозможно. Было направлено возражение, с просьбой заменить некоторые элементы шкафа которые не подлежат восстановлению, но возражение были проигнорировано. ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств за приобретённый товар вследствие ненадлежащего качества сборочных работ и повреждения изделия 29 сентября 2026 года в интернет-магазине «НОНТОН» мной был оформлен заказ № 4313257-02-08 на приобретение шкафа «Берген». С момента оформления заказа магазин неоднократно переносил согласованные сроки доставки. Фактически товар был доставлен только 16 октября 2026 года. 18 октября 2026 года производилась сборка приобретённого шкафа. В ходе сборочных работ исполнителем были допущены грубые нарушения технологии монтажа, повлекшие механические повреждения фасадов, каркаса и крепёжных элементов изделия. В частности: Повреждён один из пяти фасадов шкафа. В процессе монтажа фасаду причинены механические повреждения. Повреждены конструктивные элементы каркаса шкафа в местах крепления дверных петель. Крепёжные отверстия разбиты, вследствие чего саморезы не обеспечивают надёжного соединения и выпадают из посадочных мест. Дверные петли и механизмы открывания push-to-open установлены хаотично, с неправильным расположением крепёжных элементов. В местах установки механизмов push-to-open фасады располагаются под углом друг к другу («домиком»), не образуют ровной плоскости и не обеспечивают надлежащего прилегания. Установленные дверные петли не поддаются необходимой регулировке. Выставить равномерные зазоры между фасадами и обеспечить правильную геометрию дверей невозможно. На остальных фасадах в результате неаккуратного монтажа образовались царапины, повреждения кромок и другие дефекты внешней отделки. Особо отмечаю, что исполнитель сборочных работ сам сообщил о невозможности исправления допущенных им недостатков и отказался от их устранения, сославшись на невозможность выполнения соответствующей регулировки и восстановления конструкции. Ввиду очевидно ненадлежащего качества выполненной работы и причинённых изделию повреждений я отказался от оплаты услуги сборки. Таким образом, приобретённый мной новый шкаф в результате сборочных работ оказался повреждённым, имеет дефекты как декоративных, так и конструктивных элементов, а его фасады невозможно установить и отрегулировать надлежащим образом. Повреждение каркаса в местах крепления фурнитуры исключает возможность нормальной регулировки фасадов без дополнительных восстановительных работ или замены повреждённых конструктивных элементов. Считаю данные недостатки существенными применительно к выполненным сборочным работам, поскольку они не позволяют получить предусмотренный договором результат и, со слов самого исполнителя, не могут быть устранены регулировкой. Обращаю внимание, что изделие приобреталось как новая мебель. Я не давал согласия на получение товара с механическими повреждениями, разбитыми крепёжными отверстиями, дефектами фасадов и нарушенной геометрией конструкции. Предложение о частичной замене фасадов или отдельных элементов конструкции не считаю приемлемым способом добровольного урегулирования настоящего спора. Моё требование заключается в возврате полной стоимости приобретённого шкафа. В соответствии со статьями 4, 18, 22, 29 и 35 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель несёт ответственность за ненадлежащее качество оказанных услуг и повреждение имущества потребителя при выполнении работ. На основании изложенного ТРЕБУЮ: Принять мой отказ от договора купли-продажи шкафа «Берген» по заказу № 4313257-02-08 и возвратить полную стоимость приобретённого товара в размере 52080,00 рублей. Организовать за счёт ответственной стороны демонтаж и вывоз повреждённого изделия, поскольку необходимость указанных действий возникла вследствие ненадлежащего выполнения сборочных работ. Обеспечить возврат денежных средств в течение 10 календарных дней с даты получения настоящей претензии. Предоставить мотивированный письменный ответ на настоящую претензию с указанием принятого решения, сроков возврата денежных средств и порядка вывоза изделия. В случае необходимости проверки качества готов предоставить доступ к шкафу по предварительному согласованию даты и времени осмотра. В случае отказа в удовлетворении заявленных требований либо нарушения установленных законодательством сроков буду вынужден обратиться за защитой своих прав в судебном порядке. При судебном рассмотрении спора оставляю за собой право дополнительно заявить требования о взыскании неустойки, убытков, компенсации морального вреда, судебных расходов, а также предусмотренного законодательством штрафа за неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном порядке при наличии соответствующих оснований. Рассчитываю на разрешение ситуации в досудебном порядке, без необходимости привлечения контролирующих и судебных органов.

Составление иска по ЗоЗПП (некачественный ремонт авто) и двух ходатайств. Задача: Необходимо составить пакет документов для подачи в суд общей юрисдикции на физическое лицо (незаконная предпринимательская деятельность). 1. Исковое заявление (ЗоЗПП, отказ от договора, возврат 131 000 руб. + неустойка + штраф 50%). 2. Ходатайство об обеспечении иска (наложение ареста на автомобиль ответчика, есть скрины с Авито о продаже). 3. Ходатайство о назначении судебной автотехнической экспертизы (есть письмо-согласие от экспертной организации). Фактура: * Факт систематической предпринимательской деятельности ответчика доказуем (работает в чужом гараже с напарником). * Есть аудиозаписи признания долга и дефектов (скрытый диктофон). * Есть официальная досудебная переписка (Почта России с описью). * Оплата переводами на карту и наличными (есть аудио-подтверждение). Все материалы и доказательства собраны мной в структурированную папку на Яндекс Диске. Ссылку предоставлю выбранному специалисту в личные сообщения. Ищу исполнителя строго для составления документов, в суд иду сам. В отклике укажите вашу цену за весь пакет и сроки. Внимание: чтобы я понял, что вы прочитали текст, а не ответили ботом, начните ваш отклик со слова «Фиат».

Добрый день! Вопрос по поводу подписки на онлайн-сервис тренировок. Оформила подписку 3 месяца назад, подписала оферту. Оферта предполагает автопродление. Сегодня автоматически списались деньги с карты за продление подписки, хотя пользоваться ей я не планирую. Подписка до 12 июня. В возврате средств мне отказали, ссылаясь на следующие пункты оферты: 7.8. В соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Пользователь вправе отказаться от использования Сервиса до момента начала его предоставления. Моментом начала предоставления Сервиса считается активация Подписки — предоставление доступа к Закрытым материалам в Личном кабинете Пользователя. После активации Подписки (предоставления доступа к Закрытым материалам) обязательства Лицензиара считаются исполненными в полном объёме, и возврат денежных средств не производится. В соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» отказ от договора и возврат возможны только до момента начала оказания услуги. Но также в договоре присутствуют следующие пункты, противоречащие предыдущим: 7.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от использования Сервиса и расторгнуть Договор, направив уведомление на адрес службы поддержки support@fitstars.ru в произвольной форме. 7.3 В случае отказа от подписки до окончания оплаченного периода, возврат производится пропорционально неиспользованному периоду доступа. Вопрос: всё же имею ли я право на возврат и законны ли условия договора, предполагающие возможность отказа от услуг только до активации подписки? Если нет, на какие пункты закона о защите потребителей я могу сослаться в переговорах с компанией?

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, взяла курс по обучению в рассрочку. После 1,5 месяцев поняла что мне не подходит. Хотела отменить курс. Но мне сказали, что смогут погасить малую часть рассрочки так как много открытых уроков, которые я не смотрела. А остальную рассрочку плачу я на 2 года. Подскажите реально так? Или нет

Здравствуйте Мы приехали на осмотр квартиры, посмотрели, внесли сумму и подписали договор. На следующий день передумали и уведомили арендатора, что отказываемся от съема, в квартиру не заезжали, вещи не переводили. Арендатор сначала вошла в положение, попросила вернуть ключи и сказала, что вернет средства, которые внесли за аренду, потом она отказалась возвращать деньги. Причина отказа снимать квартиру, так как нашли вариант лучше по условиям и той же цене. Имеем ли мы право потребовать сумму, которую внесли за месяц?

Добрый день. Заключили договора на проведение банкета, в договоре указано, что при отказе от проведения мероприятия взимается неустойка в размере предоплаты. Есть ли возможность вернуть предоплату по закону?

Здравствуйте.оформили кредит на покупку машины в автосалоне, внесли первоначальный взнос 400000р машину пока не видели ещё не получили документы на руки кроме договора купли продажи как можно отказаться от этого кредита и договора не хотим брать эту машину и как вернуть деньги?

Здравствуйте. Взяла курс Артёма Гвалова, по инфобизнесу, оказалось, что вовсе это не приносит никакой доход. Он предоставил доступ к урокам и подключил к системе, что бы "зарабатывать", но к сожалению я повелась на развод. Пока дело не дошло до первого взноса от моего лица, как могу я отказаться от оплаты ДК.рассрочки, и можно ли вылезти из этого ужаса, не оплачивая всю сумму, а лишь расходы?

Я по глупости оформила рассрочку на курс. Началось все с бесплатного мини-курса. Мне объявили, что я очень понравилась руководству. Предложили поучаствовать в их спонсорской программе, по которой мне полагается самый навороченный пакет, а первые несколько месяцев оплачивает компания. Только после звонка и оформления рассрочки я поняла, что натворила и куда вляпалась. У меня на руках есть договор, по которому я имею полное право расторгнуть его. Стоит отметить, что пакетом курса я не воспользовалась, а с меня все равно обещают списать процент, какой-пока не говорят. Есть ли шанс, что все решится в мою пользу?