Интернет

Добрый день, помогите разобраться. Мы интернет магазин, клиент приобрёл у нас привод для откатных ворот (тех сложный товар), после монтажа обратился к нам и утверждает, что он не корректно работает. Отправил нам привод обратно вместе с претензией о возврате денежных средств + возмещение за монтаж наемным человеком в размере 10 000 руб. Мы не отказываемся от проведения экспертизы за наш счёт, но клиент не хочет ждать заключения. Но и понимать мы тоже должны, по какой причине товар перестал корректно работать. Как быть в такой ситуации и как правильно ответить на письменную претензию клиента. Спасибо

Здравствуйте! Интернет-провайдер требует по телефону продиктовать мои пампортные данные, либо отправить скрин паспорта на почту провайдера или в чат ТГ. При отказе говорит, что модет приостановить подачу интернета. Правомочны ли действия провайдера. Как я могу решить этот вопрос? Благодарб за ответ

добрый день, нам необходим юрист для составления иска по факту клеветы нескольких человек в СМИ , а так же по защите чести и достоинства. Я арендовала у муниципалитета земельный участок и соседи объявили войну. Пишут в интернет издание газеты "За правду и справедливость" для получения большей огласки своей проблемы, которая дублирует в дзене. На нашем новом участке стоят высокие деревья, которые закрывают от шума, пыли их участок от дороги Москва -Серпухов. И обвиняют нас, что мы вырубаем эти деревья, а мы только срубили кустарник и сухие деревья. Администрация приезжала , видела воочию, что ни одного дерева не вырублено. А теперь нас обвиняют в сговоре со всей администрацией, прокуратурой... " рука руку моет" пишет. А мы всё сделали по закону. Возможно ли привлечь подписантов данных статей и редактора газеты за клевету и защиту чести и достоинства?

Добрый день! Я москвичка по прописке, но проживаю в Московской области. Три года назад я зарегистрировала на себя мобильный номер и интернет в одном пакете. Оператор Ростелеком. В апреле 2025 Ростелеком начал бомбить меня СМСками с угрозами отключить связь, если я не актуализирую свои паспортные данные. Всем известно, сколько мошенников работают под личиной Ростелекома, интернет переполнен негативными отзывами. Имидж у Ростелекома отрицательный. И на этом фоне они продолжают свою аферу с документами, прикрываясь Федеральным законом о связи. Кстати, называют 319 статью, которой нет в помине. Их всего 76. При оформлении договора я уже заполняла анкету. Я пенсионерка, паспорт у меня бессрочный... Что еще надо этим шакалам: кредит на меня повесить или квартиру продать?!

Мой ребенок получил за впр по математике оценку 3, а за 4 четверти выходит 4. А учитель говорит что оценка за впр по математике пойдет как годовая контрольная и поставится за год. Интернет говорит что оценка за впр не ставится вообще в журнал.

Добрый день! Я работаю в магазине цифровой и бытовой техники. В феврале пришел мужчина за интернет-заказом, в нем был смартфон, смарт-часы, услуги: поклейка стекла и установка приложений. Управляющий разговорился с клиентом, отговорил его от услуг, сказали мне вернуть деньги за услуги. По ошибке, вернула деньги за телефон и смарт-часы (удалила не те товары), он подписал бумажке, где написано, что он будто бы вернул нас в магазин смартфон и часы, так как оплата была онлайн, деньги поступили сразу же. Он промолчал. Заметили мы только вечером, ему сразу позвонил мой коллега, он ответил, что это наши проблемы. На следующий день мужчина пришел в магазин, купил еще одни часы и сказал управляющему, что пошел в банк для того, чтобы там отменили возврат и вернули деньги (хотя по сути мог бы просто оплатить сам, раз уж был в магазине). Деньги так и не вернулись, хотя отправил управляющему скрин, будто банк возврат одобрил, так и не понятно, куда делись деньги. Я писала заявление в полицию, но там ничем не помогли. Сказали, обращаться в суд. Стоит ли этим заниматься или проигрышный вариант, с меня уже почти списали сумму (32 000 руб.) и я планирую увольняться, будет это как то влиять на возврат ? Подскажите, пожалуйста!

Добрый день! Я купила топ в интернет магазине LIME (СтильТрейд), убрала бумажную бирку и отпорола вшивную (ее удобно легко пришивают, чтобы удалить и она не колола тело), после надела, чтобы носить и обнаружила кривой крой. Пришла в магазин, мне подтвердили, что брак. Но отказали принять товар, так как вшивной бирки нет. Чек есть и товар действительно их. Вопрос, как мне быть в этом случае?

Добрый день! Заказали мебель в интернет-магазине, забрали самовывозом. Дома выявили, что мебель испорченная (поломанные доски). Магазин согласился обменять, т.к. товар ненадлежащего качества. За время разбирательств, товар подешевел за счёт скидки (не прошло 14 дней). Могу ли вернуть разницу, т.к. товар оказался ненадлежащего качества?

Добрый день! Заказали мебель в интернет-магазине, забрали самовывозом. Дома выявили, что мебель испорченная (поломанные доски). Магазин согласился обменять, т.к. товар ненадлежащего качества. За время разбирательств, товар подешевел за счёт скидки (не прошло 14 дней). Могу ли вернуть разницу, т.к. товар оказался ненадлежащего качества?

Добрый день! Заказали мебель в интернет-магазине, забрали самовывозом. Дома выявили, что мебель испорченная (поломанные доски). Магазин согласился обменять, т.к. товар ненадлежащего качества. За время разбирательств, товар подешевел за счёт скидки (не прошло 14 дней). Могу ли вернуть разницу, т.к. товар оказался ненадлежащего качества?

Здравствуйте, хочу заказать спортивную экипировку( кимоно, перчатки, шлема)определенного бренда с официального интернет магазина, могу ли я по законам РФ потом продавать данные товары у себя в магазине?