Купили спортивный тренажёр по интернету. В описании было указано - изготовлено из стального профиля 80 на 80 мм, толщина 4 мм. По факту этот профиль оказался толщиной 2 мм. На сайте нет сносок типа не является офертой, изготовитель может изменять на свое усмотрение конструкцию и тп ., но часть деталей, которых сильно меньше по объему, изготовлена из 4 мм металла. Вес в рекламе тренажёра также выше фактического. Вопрос - есть ли перспектива по закону о защите прав потребителей вернуть средства? Если да, то нужно ли заверять у нотариуса страницу с сайта продавца с описанием товара для суда ?

Добрый день, заказали жилетку в онлайн магазине 15 сентября 2025, оплата была сразу 100 процентов, сказали что в течение 14 рабочих дней отправят, но до сих пор товар не получили. На наши обращения отвечают - отправим, много заказов. Все скрины об оплате и сообщений есть. Что делать в этом случае?

Здравствуйте! Сделала заказ на OSKELLY, но поняла, что размер выбранной модели мне не подходит. Прошли сутки, товар еще не передан курьеру. Я написала в поддержку. На что мне пришел ответ, что по их правилам они не могут отменить заказ, хотя при заказе нигде не было информации, что заказ отменить невозможно. Как быть? Подскажите пожалуйста

Здравствуйте! Сделала заказ в группе ВК, по их правилам оплатила заказ и доставку ещё 27.11.2024 . Изготовление и доставка в течении 20 рабочих дней. До сих пор не выполнен заказ и по всей видимости я не получу его, деньги возвращать отказываются . К Мне постоянно пишут, что у них форс мажорные обстоятельства. Как лучше поступить в этом случае. Скрины переписки с менеджером группы и админом есть

Добрый день! Заказала на маркетплейсе ВБ телефон, оплатила и жду его получения. Только я не сразу увидела, что по одной из тех. характеристик он мне не подходит. Продавец пишет что товар невозвратный и отказаться от него в пункте выдачи (не получая его) я не могу. Если я не заберу его в течении срока хранения, и телефон уедет обратно на склад вб, деньги мне так же не вернутся. Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте! Произошла ситуация. В поддержки мне ответили, что за заказ с товарами из подборки Самоката с Геншином придет код на 300 примогемов, даже если это товары не коллаборационные, а просто самокатовские. Скрины скину ниже. Позвонив в поддержку, оказалось что код выдают только за покупку товаров с логотипом геншина, хотя я несколько раз спрашивала подойдут ли другие, и мне ответили да. Поддержка ничего кроме скидки не может предложить, хотя мне кажется они данным ответов что - то да нарушили. Ибо за свой заказ награду, которую они обязаны дать, они мне не дали.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, могу ли я оспорить такую ситуацию. Заказал в магазине товар (Газовый котел отопления) который надо отправить из Москвы в Якутию. Магазин товар отправил в транспортную компанию. ТК вместо того чтоб отправить товар стандартным способом, это автомобильным транспортом, отправили товар самолетом без моего согласия. Теперь мне надо заплатить за перевозку в четыре раза больше чем стандартным способом. Чья здесь правда? С уважением, Александр Теплый.

Заказала 17 мая товар у продавца на авито. Повелась на положительные отзывы, как и еще 10 известных мне людей, которых она обманула. Решила оформить доставку и в тот же день перевела девушке предоплату. Она сказала, что едет в поезде и может пропадать. В итоге договорились отправить товар на следующий день. Однако следующий день наступил, а мне так ничего и не отправили. Я написала с вопросом о задержке, и человек ответил, что у мамы день рождения, поэтому отправить посылку она не смогла (такую же байку она рассказывала и другим девочкам). На вопрос, когда сможет отправить, ответ был — «завтра-послезавтра». Естественно, послезавтра ничего не было отправлено, срок отправки молча изменили, а меня и остальных кинули в игнор Сегодня, после того как в Паучьей барахолке люди начали писать, что это мошенник, она удалила всю переписку и поставила платные сообщения Как мы поняли, товары действительно её, так как она предоставляла сигны, и все фотографии сделаны на одном фоне. Но человек просто не собирался их отправлять. Хочу пойти написать заявление в полицию, но боюсь, что из-за суммы 2800 делать ничего не будут. Хотя в сумме она обманула нас всех больше, чем на 20 тысяч. Подскажите, как лучше сделать, может можно написать коллективное заявление, просто проблема в том, что мы все из разных городов. Но мы уже нашли ее соцсети, телефон, родственников, паспорт, прописку и фактический адрес проживания.

Добрый день, подскажите пожалуйста я сделала заказ одной вещи через телеграмм, через человека которого пару раз уже делала заказы и получала их, но в этот раз он не выходит на связь, просто я перевела ему деньги, он пару раз ответил мне, и теперь игнорирует мои сообщения уже две недели. В итоге деньги на его карте мои есть а товара моего нет, как и ответа что делать в такой ситуации?

Здравствуйте, заказала себе телефон, как оказалось, он идёт через таможню. Сперва я скинула продавцу 19, затем 15 тысяч рублей. Сейчас они мне пишут, чтобы товар прошёл российскую границу, нужно ещё оплатить 28500 иначе наложат арест, что мне делать?