Мобильный телефон был куплен в Москве 10.03.26 г., далее в г. Хабаровск 24.03.2026 г. обнаружился дефект: зеленая полоса на экране. Я связался с гарантийным отделом продавца по номеру, указанному в гарантийном талоне, где мне предложили отправить телефон на диагностику, что я в этот же день (24.03.2026г.) и сделал. 01.04.2026г. я связался со специалистами гарантийного отдела, которые сказали мне, что это заводской брак и будет произведен ремонт в течение 45 дней. Меня данный вариант не устраивает, я не хочу ремонтированный телефон, тем более в такие сроки, хотел бы получить новый или вернуть денежные средства.

Покупал гитару на авито с использованием авито доставки. Сначала все выглядело нормально: прислали фото и видео работы электроники. Но видео было только на чистом канале — стоило настоять на проверке с перегрузом. Отправили быстро, упаковано средне: пупырка и демпферы были, но коробка не оригинальная. На почте проверить не получилось — Авито-доставка позволяет лишь визуальный осмотр, поиграть можно только дома. Дома выяснилось, что первые четыре лада сильно ладят по всем струнам. Продавец говорил, что гриф ослаблен для перевозки — возможно. Лады окислены. Порожек скошен влево: верхние струны ниже нижних. О подпиле мастером заранее мне не сказали. На чистом канале электроника работала исправно. Но на перегрузе появился сильный фон. У меня есть другие гитары, и даже китайские бюджетные звучки так себя не ведут. Отнес мастеру. Гриф — просто регулировка анкера. А вот внутри обнаружилось отсутствие заземления: нет ни провода, ни точки подключения. Мастер сравнил с такой же KX300 — там все на месте. Без заземления инструмент неизбежно фонит. Это нередкий заводской брак. Продавец утверждает, что раньше не фонила, но с таким дефектом это сомнительно. 
Ну а по итогу выяснилось, что это китайская реплика. Скрины с продавцом есть, прилагаю. Приобретал по объявлению: https://www.avito.ru/kazan/muzykalnye_instrumenty/cort_kx300_7887477488 Пользователь уже удалил объявление, к сожалению. Но вот что еще интересно, данный пользователь использует несколько аккаунтов для продажи, потому что приобретал товар я уже по другой ссылке на другой аккаунт, сразу не заметил. Вот ссылка на второй аккаунт: https://www.avito.ru/brands/bdf106c9481441c1d8b3092f93d29b69/all?gdlkerfdnwq=101&page_from=from_item_card&iid=7870620670&sellerId=b7acbe52c09d026eed1a40b902b8bc82 То что товар был приобретен по ссылке с другого аккаунта есть в скринах переписки. Данный продавец при том в переписке подтвердил мне, что товар оригинальный, так же имеется скрин. Договориться с продавцом на возврат попытался, но он просто игнорирует сообщения, хочу по возможности вернуть свои средства, либо запустить делопроизводство против продавца, хотя одно другое не исключает.

25 февраля купила ноутбук в кредит в ДНС. В магазине мне его просто включили и сказали, что все дальнейшие проверки дома. По приезде домой я увидела, что у ноутбука сломана матрица экрана. Через 5 дней (1 марта) повезла им его обратно (так как уезжала в командировку). 14 дней с покупки еще не прошло. Они отправили его на экспертизу и сказали, что в течении 20 календарных дней мне должен прийти ответ. Просто 20 дней никакого ответа не последовало. Сегодня приезжаю в магазин, а мне говорят уже, что якобы 20 дней считается со следующего дня (то есть со 2 марта) и 20 дней закончатся только сегодня (21 марта). Но по 1С они видят, что он еще в работе и навряд ли сегодня успеет приехать. И плюсом ко всему прочему сказали, что заводской брак не подтвердился. Я попыталась надавить на то, что 20 дней прошло и они обязаны мне либо вернуть деньги, либо обменять на другой товар (изначально они так и обещали, если не уложатся в 20 дне). Но они тут же переобуваются и говорят, чтобы я приходила к ним в понедельник и решала вопрос уже с управляющим (но по телефону мне управляющий сказал, что если он и успеет приехать к понедельнику, то мы вам его же и вернем, хотя дефект был получен не мной). Что мне делать? У меня есть видео-подтверждение, что купила я этот ноутбук 25 февраля в 17.00. И при первом включении 25 февраля дома в 19.10 уже была сломана матрица

Я купил электросамокат на платформе яндекс маркет, в нем оказался заводской брак (на рулевой части оси, при правильном выравнивании колеса ровно прямо также, как и основная часть самоката, то я заметил что верхняя часть рулевой оси (руль), стоит не ровно, а повернута на левую сторону).В итоге в течении 14 дней после покупки я написал в поддержку что есть брак, курьеры приехали и забрали самокат, спустя 2 с половиной недели, мне не звонили не писали, я написал в поддержку что там, и они мне прислали акт продавца о диагностики самоката, в этом акте было указано 1. что фиксатор складывания самоката сломан, что самокат был грязный, что есть царапины , потертости, следы использования самоката, и продавец написал что брака нету, и возврату суммы отказать. в кратце так

приобрел телевизор с дополнительной гарантией на 2 года! в телевизоре заводской брак !таких телевизоров в продаже магазина нет! но в других магазинах он подорожал. В магазине где я приобрёл телевизор могут вернуть его стоимость по чеку!

Здравствуйте. Мною магазине «М.Видео» был приобретен холодильник Hotpoint за 45000. 29.11.2024 г холодильник вышел из строя. Согласно акту из сервисного центра холодильник неремонтопригоден. 27.11.2024 г я обратился в магазин с целью обменять холодильник на другой товар по аналогичной цене. Холодильник той же самой марки, модели, серии (как мне советовали в магазине) приобретать желания нет, т.к., со слов мастера сервисного центра, моя поломка - это не однократный случай по городу и, вероятнее всего, большая часть холодильников этой серии идет с заводским браком. За время пользования мною холодильником Hotpoint его цена в магазине на момент обращения возросла до 61999р. Согласно ст.24 п.2 Закона о защите прав потребителей «…Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены,…». Следовательно, я имею право на обмен товара по новой цене (61999р). При обращении в магазин директор и продавец магазина отказали мне в этом праве, т.е. отказались произвести замену холодильника на другой холодильник по цене товара на текущий момент. Кто прав в этой ситуации?

Здравствуйте. 7 августа этого года я заказала очки , выкупила и носила каждый день, через 2 месяца у меня отпала дужка . При осмотре выяснилось, что это был заводской брак. Могу ли я вернуть товар и получить деньги обратно?

Здравствуйте, купила на СберМегаМаркет товар, он пришел и я обнаружила заводской брак, обратилась к продавцу, но цена на данный товар повысилась на 6 тыс руб, продавец отказывается мне возвращать деньги за товар с учетов инфляции согласно фз о защите прав потребителей ст 24 пункт 4, я просила оставить товар у себя с соразмерным уменьшении цены, но продавец настаивает на возврате ссылаясь на то, что данный товар закончился, но на данной площадке по данному артикулу я могу найти этот товар, но продавец там уже другой, в поддержке СберМегаМаркете мне ответили, что это может быть филиал данного магазина, данный артикул есть на коробке товара и тогда мне обращаться к этому пролавцу или договариваться с прежним?