Оформила дебетовую карту в Фора банке. Карту привёз представитель. Филиала банка в моем городе нет. Картой пользовалась 3 дня, затем банк заблокировал счёт по 115 ФЗ. Пишу в поддержку, объясняю, что документы подтверждающие предоставить не могу, хочу закрыть счёт и остаток денежных средств перевести на счёт в другой банк. На что мне отвечают, что для этого требуется личное присутствие и нужно приехать в банк. А ближайший банк в 400 км от города. Я говорю, почему в других банках без труда можно закрыть счет дистанционно через приложение банка, а у вас что за условие, тем более, что филиала банка нет в моем городе. Ладно, если бы он был. Но это какое-то издевательство, хочу подать жалобу, но не знаю как и куда. Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации. Заранее спасибо.

Добрый вечер! Я хочу написать жалобу на работу сбербанка. 11.04.2025 я и муж написали заявление в банк предоставлении платёжных поручений по оплате коммунальных услуг с указанием за какой период произведена оплата. Платежи проводились по Qкоду указанных на квитанция. Самостоятельно внести данные за какой период оплата, невозможно. Поэтому просили предоставить данные. Выписки предоставили без указания периодов. 30.04.2025г пришлось повторно делать запрос на, что представитель банка попросил предоставить копию последней квитанций и рассказать ему, что Втб банк указывает за какой период произведена оплата, а Сбер нет. На основании этого просила предоставить обоснование, на каком основании они не указывают период оплаты, хотя в Qкоде эта информация заложена.

Подскажите, в какой орган прокуратуры обращаться на незаконные действия банка (списание со счета, который не является арестованным). Прописка в одном городе, карта открыта в отделении в другом городе...