30.04.2025г пришлось повторно делать запрос на, что представитель банка попросил предоставить копию последней

Добрый вечер, Ирина, г. Братск!

Я хочу написать жалобу на работу сбербанка. 11.04.2025 я и муж написали заявление в банк предоставлении платёжных поручений по оплате коммунальных услуг с указанием за какой период произведена оплата. Платежи проводились по Qкоду указанных на квитанция. Самостоятельно внести данные за какой период оплата, невозможно. Поэтому просили предоставить данные.

 Вы вправе писать жалобу.

В соответствии со ст.12 закона Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения и дать ответ .

Ирина,  здравствуйте!

Спасибо, что обратились к нам на сайт правовед. Мне важно, чтобы вы получили нужную информацию по вашему вопросу. 

1.  Если качество оказанной услуги (ст. 779 ГК РФ) и сервиса не соответствует, то вы вправе направить жалобу, в которой рекомендую указать:

— Анкетные данные сторон, адресы, контактные данные, 

— Суть требований жалобы, 

—  Обоснование требований, 

—  Иные сведения,

— подпись. 

Жалобу  возможно разными способами. Например, на их сайте указан порядок ( вот тут) 

Кроме того, рекомендовал бы опубликовать жалобу в электронном виде, например, на сайте www.banki.ru, либо ином подобном сайте, чтобы Сбербанк публично принял её к рассмотрению и публично предоставил ответ. 

2. Вместе с тем,  если вам потребуется помощь в составлении документов,   либо  дополнительная консультация, либо составление иска,  то не стесняйтесь обратиться ко мне. Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, и я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.

Понимая, насколько важна поддержка в вашем вопросе, я хотел бы отметить, что каждое предоставление консультации и помощь требует значительных затрат моего времени и усилий. Я искренне ценю возможность помочь вам и другим клиентам, и ваша благодарность в виде доната будет отличным способом поддержать мою работу. Это позволит мне продолжать оказывать качественную помощь и обеспечивать более эффективное взаимодействие.

Если вы хотите выразить свою благодарность, вы можете направить донат по следующей ссылке:(ТУТ).

Если вы направили донат, то напишите об этом в чат, поскольку система не определяет, кто именно отправил его.   Благодарю за  ваш выбор. 

Заранее благодарю Вас за понимание и поддержку!

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович.