Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Выплата неустойки
Неустойка взыскивается при отказе одной из сторон в выполнении взятых на себя обязательств. При заключении договора в нем предусматривается сумма неустойки и её взыскание. В случае ненадлежащего выполнения или невыполнения договора, неустойка взыскивается в соответствии с нормами, предусмотренными ГК РФ. Вопрос о выплате неустойки может решаться в добровольном или судебном порядке.
Право на взыскание неустойки по договору
При заключении договора стороны в добровольном порядке обязуются уплачивать неустойку при ненадлежащем выполнении или невыполнении условий договора. В договоре стороны самостоятельно определяют сумму, порядок расчёта и срок выплаты неустойки. При заключении договора каждая из сторон может полностью удовлетворить свои требования по взысканию неустойки на основании добровольного принятия обязательств. В отличие от норм, установленных законодательством, в договоре сторонами может предусматриваться большая ответственность (но при условии, что порядок и основания возникновения ответственности не будут противоречить законодательству) по выплате неустойки. В таком случае неустойка будет взыскиваться в соответствии с условиями, предусмотренными в договоре т.к. договорное требование приравнивается к законному.
В соответствии с законодательством неустойка взыскивается в следующих случаях:
- при нарушении срока поставки товара, указанного в договоре (размер неустойки составляет 0,5% от цены товара или услуги при заключении договора с внесением предварительной оплаты);
- несоблюдении срока (по законодательству в течение 10 дней) удовлетворения требований потребителя, которые касаются устранения выявленных недостатков, замены товара, возмещения убытков потребителю, возврата денег за товар (1% от цены товара);
- нарушении сроков оказания услуг (выполнения работ), которые предусмотрены в договоре (3% от цены услуги).
Обязательства по выплате неустойки несёт лицо, не выполнившее условия договора.
Как рассчитывается неустойка?
Выплата неустойки по договору отличается самостоятельным выбором сторонами процентной ставки. Но это условие не всегда выполнимо, поскольку при рассмотрении дела в суде может приниматься решение о снижении ставки, признанной неадекватной. Если в договоре сумма неустойки не определена, то размер выплат рассчитывается в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (1/300 реальной ставки рефинансирования Центрального банка).
Сторона, нарушившая условия договора, обязана доказывать отсутствие убытков у другой стороны, которой предъявлены требования о выплате неустойки.
Сумма неустойки за определённый период рассчитывается следующим образом:
- первоначальная сумма долга умножается на количество дней просрочки;
- полученная сумма умножается на процентную ставку, предусмотренную договором или законодательством.
При частичном погашении долга изначально выплачивается не основная задолженность, а проценты по неустойке.
Другой порядок частичного погашения долга может предусматриваться условиями договора.
Взыскание неустойки через суд
Для взыскания неустойки через суд заинтересованной стороной подаётся исковое заявление. При рассмотрении таких дел в суде часто выносятся решения не в пользу истца (суд полностью отказывает истцу в требованиях или удовлетворяет их частично), поскольку предъявленные им требования считаются необоснованными или размер неустойки завышен и не соответствует реальному ущербу. Поэтому важно правильно составить исковое заявление о выплате неустойки.
В исковом заявлении указываются следующие сведения:
- данные о сторонах, заключивших договор;
- требования, на основании которых должна выплачиваться неустойка;
- сумма неустойки.
Взыскание неустойки через суд часто не ограничивается составлением и подачей искового заявления, поскольку обязанная сторона даже после вынесения судом решения о выплате неустойки по различным причинам затягивает сроки этих выплат, нарушая условия договора и законодательство.
Сегодня решить такой вопрос с минимальными затратами времени можно, воспользовавшись услугами квалифицированных юристов Интернет-ресурса Правовед.ru в онлайн-режиме и по выгодным ценам. Опытные специалисты помогут взыскать неустойку с должника и полностью удовлетворить требования истца, которому пришлось понести убытки из-за невыполнения обязательств другой стороной.
Последние вопросы по теме «выплата неустойки»
Исковое на неустойку по ДДУ с использованием мат капитала
Добрый день!
Подписали ДДУ на приобретение квартиры, часть суммы гасилась маткапиталом. По ДДУ ключи должны были дать до 1.03.18, но до сих не могут ввести дом в эксплуатацию.
Все на что сподобились - в уведомительной форме письмо, что сроки переносятся на 01.08.18, ни слова о извинениях и компенсации.
Собираюсь подавать исковое о выплате неустойки, морального вреда и т.п.
Вопрос такой: ДДУ оформлялось на всех членов семьи (2взр + 2реб). Исковое в данном случае должно подаваться тоже от всех членов семьи. Или кто будет истцами в данному случае?
Предусмотрена ли неустойка за невыдачу подмены на период ремонта?
Случай который выявляет все недоработки закона.1 июня 2018 года сдал фотоаппарат на ремонт по гарантии продавцу в Санкт-Петербурге, продавец отвез в сервисный центр, сервисный центр отправил фотоаппарат в Москву. В сервисном центре Москвы отказались ремонтировать, ссылаясь на механическое повреждение 15 июня отправили фотоаппарат обратно в Санкт-Петербург, мне не звонят. Писал заявление при сдаче в ремонт о подмене товара, предложили мыльницу вместо профессионального фотоаппарата, я отказался написал претензию, на претензию не ответили. Просил присутствовать при проверке качества товара, не известили. Прошу помощи, может быть кто то сталкивался с похожей ситуацией. Срок гарантии истекает 13 июня, т.е. фактически уже истек. Я занял выжидательную позицию, не знаю правильно ли, жду когда позвонят с магазина, хочу потребовать экспертизу, есть шанс, что они не уложатся в срок 45 дней. Вопросы: 1. Как вы думаете есть ли шанс обратиться в суд о выплате неустойки за не предоставление подменного товара? В законе прямо сказано, что именно на время ремонта, а вот если в моей ситуации случай не гарантийный, меня не пригласили, возили фотоаппарат в другой город, в Санкт-Петербурге может мастер ковырялся не справился и послал в Москву. В теории рассуждаю так, что 1 июня сдан фотоаппарат, до 4 июня должны выдать подмену, т.е. я сейчас фактически не в курсе, где мой фотоаппарат, что с ним. на руках у меня должна быть подмена. 2. Правильно ли тянуть время?
Есть ли шанс получить неустойку за непредоставление подмены на время ремонта фотоаппарата?
Случай который выявляет все недоработки закона.1 июня 2018 года сдал фотоаппарат на ремонт по гарантии продавцу в Санкт-Петербурге, продавец отвез в сервисный центр, сервисный центр отправил фотоаппарат в Москву. В сервисном центре Москвы отказались ремонтировать, ссылаясь на механическое повреждение 15 июня отправили фотоаппарат обратно в Санкт-Петербург, мне не звонят. Писал заявление при сдаче в ремонт о подмене товара, предложили мыльницу вместо профессионального фотоаппарата, я отказался написал претензию, на претензию не ответили. Просил присутствовать при проверке качества товара, не известили. Прошу помощи, может быть кто то сталкивался с похожей ситуацией. Срок гарантии истекает 13 июня, т.е. фактически уже истек. Я занял выжидательную позицию, не знаю правильно ли, жду когда позвонят с магазина, хочу потребовать экспертизу, есть шанс, что они не уложатся в срок 45 дней.Вопросы: 1. Как вы думаете есть ли шанс обратиться в суд о выплате неустойки за не предоставление подменного товара? В законе прямо сказано, что именно на время ремонта, а вот если в моей ситуации случай не гарантийный, меня не пригласили,возили фотоаппарат в другой город, в Санкт-Петербурге может мастер ковырялся не справился и послал в Москву. В теории рассуждаю так, что 1 июня сдан фотоаппарат, до 4 июня должны выдать подмену, т.е. я сейчас фактически не в курсе, где мой фотоаппарат, что с ним. на руках у меня должна быть подмена. 2. Правильно ли тянуть время? 'По материалам юридической социальной сети http://www.9111.ru ©'
Как расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара?
21.05.2018 года мной был приобретен смартфон Meizu m5s 16GB gold. При использовании был выявлен существенный недостаток: автофокус камеры не работал надлежащим образом, качество фото было очень низким. В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона " О защите прав потребителей", 26.05.2018 года я принесла аппарат обратно в магазин, чтобы расторгнуть договор купли-продажи. После того, как сотрудник магазина убедился в том, что телефон не исправен, он мне выдал на подпись заявление на проведение проверки качества 10 дней, чем ввёл меня в заблуждение, поскольку при требовании о расторжении договора купли-продажи ваша компания обязана отправить телефон на экспертизу, а не проверку качества. Но, после отправки заявления, консультант салона передал мне трубку рабочего стационарного телефона, где оператор сообщил мне, что проверка качества будет проводиться не 10 дней, а 20 дней и предложил написать заявление на подменный фонд. После окончания разговора консультант отказался изменять количество дней в моем заявлении и принял заявление на подменный фонд. Подменный фонд мне предоставлен не был.
После истечения 10 дней, 06.06.2018 года я уточнила в службе поддержки о результатах проверки, мне было сообщено, что проверка ещё не проводилась и она будет идти 20! дней, а не 10, так как консультант салона ошибся в сроке. Так же оператором горячей линии было рекомендовано написать заявление на выплату неустойки в связи с непредоставлением подменного фонда.
По истечении 23 дней со дня сдачи телефона на проверку (вместо положенных 10 дней), телефон посчитали исправным.
В связи с несоблюдением сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, согласно п.2 ст. 23 Закона у меня появилось основание по своему выбору предъявить иные требования, установленные п.1 ст.18 Закона, что я и сделала 22.06.2018 года, предъявила требование о расторжении договора купли-продажи в связи с нарушением срока проведения проверки качества товара.
На что я получила автоматический ответ,что проверка 10 дней, подменный фонд не положен, аппарат исправен, ждите когда привезут.
27.06.2018 года я получила смс-сообщение о прибытии телефона. При проверке телефона перед вручением его мне, было выявлено, что на аппарате появилась вмятина, глубокие царапины и сколы на экране. От получения аппарата я отказалась. Позвонила на горячую линию "Связной", где мне предложили отремонтировать телефон за их счет (заменить экран и корпус), что займет 45 дней. От возврата отказались, в связи с заключением об исправности телефона.
На какую статью закона я могу ссылаться, чтобы расторгнуть договор купли-продажи? Ведь фактически я пользовалась телефоном 5 дней, 31 день его не видела, и ещё долго не увижу новый телефон.
Судебная защита прав потребителя при неправомерных претензиях
Добрый день!
Завтра состоится последнее слушание в котором я участвую на стороне ответчика в качестве Ген директора подрядной организации.
Истец — физическое лицо.
Суть спора защита прав потребителя, некачественно выполнен ремонт квартиры.
Рассматривают по месту жительства истца ( Санкт-Петербург )
В своих требованиях истец просит вернуть ранее уплаченные им средства за выполненные и принятые по актам работы, ссылаясь на существенные недостатки,
Так же просит выплатить неустойку за просрочку по договору, которой нет, так как было составлено доп соглашение с пролонгацией сроков, просит возместить понесенные им убытки связи с существенными недостатками, компенсацию морального вреда и компенсацию за юридические услуги, штраф 50% за отказ выполнить требования в добровольном порядке! Отправленная в наш адрес претензия была направленна не на восстановление нарушенного права а на дополнительное обогащение за счет этого штрафа, так как требования были во первых не объективные, совсем не соответствующие обстоятельствам, не чем не мотивированные и так далее, и то мы предложили пути урегулирования данный ситуации.
Суть проблемы, в конфликте с заказчиком, он решил таким образом нам насолить! По этому все его требования голословны, он говорит что работы он не подписывал и не принимал!
Основное его доказательство в его требованиях, это «акт проведения экспертизы» составленное обычным подрядчиком, который доделывал дальше ремонт! Составлен он не экспертом, организация не имеет никаких полномочий на оценночно — экспертную деятельность, составленная ген директором, не имеет даты составления даже!
На данный момент, ремонт в этой квартире давно закончен, провести судебную экспертизу не предоставляется возможным!
Позиция судьи такая, что не важно что экспертиза составлена не экспертным органом, что даже если он описал бы эти недостатки просто на бумажке, я обязан доказывать что это не так! И это является основанием для суда в его пользу! ( я знаю что в таких спорах с потребителя снимается бремя доказывания) но как теперь нам доказать обратное???
Ведь в таком случае можно написать абсолютно что угодно!!! Получается что у истца грамотно спланированная махинация, на обогащение, которая лишает нас всех законных возможностей отстоять свои права! Как нам быть? Как защищаться? Какие есть ссылки на законы?
Дайте пожалуйста грамотное растолкование данной ситуации спасибо
Суд на последнем слушание хочет получить от истца комментарии по каждой некачественно выполненной по его мнению работы!
В приложении отправляю иск, претензию, ответ на претензию и возражение на иск
Предусмотрена ли неустойка по договору участия в долевом строительстве?
Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в нашем вопросе.
У нас заключен договор участия в долевом строительстве. Застройщик нарушил срок ввода в эксплуатацию дома. Договором предусмотрена выплата неустойки в случае нарушения сроков 1/300 ставки рефинансирования. Договор заключен с физ.лицом. По 214 ФЗ, насколько мы понимаем, предусмотрена неустойка в двукратном размере (т.е. 1/150 ставки рефинансирования). Подскажите, можем ли мы претендовать на неустойку в размере 1/150 ставки?
Как рассчитать неустойку, если менеджер ошибся с цветом товара?
Менеджер ошибся в цвете товара. Покупатель хочет оставить товар, с условием выплаты неустойки (компенсации). Как рассчитать неустойку. Спасибо.
Неустойка за подменный телефон
Здравствуйте. Такая проблема: сломался телефон(на гарантии), продавец(мегафон) отказался принимать на ремонт(нет чека и гарантийного талона), но телефон приняли на ремонт(гарантийный) в сертифицированном сервисном центре. Сейчас мегафон отказывает в выплате неустойки, со словами, что я не требовал подменный телефон. Хотя, в салон я за подменным телефоном приходил и мне сказали что подменных телефонов нет(устно). Что мне делать?)
Может ли дочь присутствовать в процессе суда?
у нас идет суд по поводу кухни, выплаты неустойки, мама (истец )теряется на процессе, будет следующие заседание, могу ли я как-то присутсвовать и участвовать в процессе, если да , то какие документы нужны. СПАСИБО большое заранее
Может ли быть неустойка только за столешницу, если покупали конструкцию кухни полностью?
При покупке кухни была привезена столешница не верного размера, в итоге кухня полностью была установлена на 60 дней позже, чем указано в договоре. Судья вынесла решение о выплате неустойки только за столешницу,хотя без неё кухней нельзя было пользоваться, тк невозможно было подключить воду и газ. Договор купли-продажи, но экспертиза подтвердила, что это договор на изготовление кухни. Правомерно ли решение судьи?
Что написать в заявлении о взыскании неустойки магазину?
1вопрос.
13 апреля купила телефон, 14 апреля привезла в магазин сдавать на гарантию (не работал сенсор) 5 дней назад 4 апреля пришла смс что, телефон в архиве, дефект подтвержден, по истечению 4ех дней приходите в магазин для замены аппарата. Сегодня 8 апреля пришли, сказали что телефон в магазин еще не приехал, потом сказала что приехал (после того как я потребовала пересмотреть еще раз) сказали прийти завтра т.к документы какие то не готовы, скажите можно ли написать заявление чтоб вернули неустойку?
2 вопрос.
27 апреля пришла в магазин написала заявление о том что бы мне предоставили телефон аналогичный моему пока мой телефон в ремонте. Сказала позвонят в течении трех дней. Прошло уже 12 дней телефон на подмену не дали до сих пор, скажите ЧТО написать в заявлении, что бы мне выплатили неустойку по моему телефону и телефону который должны были мне дать на время пока мой в ремонте??. Спасибо
Стоит ли подавать на неустойку в данном случае?
Добрый день сдала аппарат на ремонт, написала заявление на подменный фонд, и компания мне не прислала не подменный фонд и отказала в выплате неустойки. Так как сотрудники тут не поставили не штамп не подписи на этом заявлении. Так же не сказали что мне нужен второе заявление для меня
Взыскание неустойки за нарушение сроков передачи товара
В конце 2017 года был заключен ДКП автомобиля с автосалоном. Срок передачи товара по договору 20 дней. На сегодняшний день продавец товар (автомобиль) не передал. В Договоре обнаружил (см. фото). Данный пункт договора может исключать взыскание неустойки за нарушение сроков передачи товара?! Намерен подать в суд и требовать выполнения договора в натуре и выплаты неустойки по факту нарушения сроков передачи товара. Заранее благодарен.
Каким нормативным актом регулируется выплата неустойки?
Каким нормативным актом регулируется выплата неустойки в связи с нарушением сроковпоставки товара ( мебели), юристы компании уже перенесли срок на полгода в то время как в договоре есть четкое положение по сроку выплаты. Спасибо
Как добиться обмена телефона и выплаты неустойки за просрочку проверки качества?
здравствуйте. купил 15го февраля айфон se в связном. на пятый день 20го сдал на проверку качества так как при тряске там что то шумит в камере как незафиксированная деталь, пришел он только 21го марта. просрочили. еще и заключение что исправен. сходил в салон сегодня 26 марта, забирать не стал. пишу претензию на обмен/возврат и выплату неустойки верно?
Ищете ответ? Спросить юриста проще