Возврат денег

Здравствуйте, вчера купили кофемашину, при включении по инструкции , она мигала сигналами об ошибке. Сегодня пришли в магазин, менеджер проверил, подтвердил что не работает. Предложили проверку качества. Мы настаивали на замене товара или возврат денег, тк прошло менее 15 дней. И сам факт продолжения проверки качества подтверждает недостатки, исправный товар в этом не нуждается. Нам отказали в возврате или замене, настаивая на экспертизе. В итоге у нас сейчас ни товара ни денег. Что нам делать. Написали претензию в магазин, а так же оформили у них на проверку качества,и я еще отправила жалобу в Роспотребнадзор. Нам не нужна эта экспертиза, по закону до 15 дней имеет право по факту недостатка на обмен.. Что нам делать ,чтобы ускорить процесс, и есть ли нарушения с их стороны?

Куплен шоколад известной фирмы, срок хранения хороший. Обнаружены живые и мертвые черви , их фекалии. Обратилась в магазин( известная сеть Магнит,доставка курьером), мне сделали возврат денег. Шоколад не был употреблен, куплен для собственного потребления , никто не пострадал. Возможно ли получить компенсацию за моральный ущерб? Домашнее новогоднее чаепитие в кругу семьи и шоколадка с червями ( в том числе живыми ),совсем противное зрелище

Куплен шоколад известной фирмы, срок хранения хороший. Обнаружены живые и мертвые черви , их фекалии. Обратилась в магазин( известная сеть Магнит,доставка курьером), мне сделали возврат денег. Шоколад не был употреблен, куплен для собственного потребления , никто не пострадал. Возможно ли получить компенсацию за моральный ущерб? Домашнее новогоднее чаепитие в кругу семьи и шоколадка с червями ( в том числе живыми ),совсем противное зрелище

После консультации менеджера решила купить курс. На консультации менеджер четко ссылалась на то что их программа не групповая и не потоковая, а отличается индивидуальным сопровождением. Попросила оплатить сразу ссылаясь что только после скидка уже действовать не будет. Я подключилась у платформе и меня включили в группу в телеграм, после чего я начала писать менеджеру что она ввела меня в заблуждение, и сразу написала что их курс мне не подходит и я позу вернуть деньги. Предложили написать их юристу, я чутко описала проблему и скинула скрин своих записей где подчёркнуто «индивидуальный подход». Через пару дней ответили что оплата с моей стороны дает моё согласие с их правилами аферты и якобы они открыли мне доступ к платформе и якобы поэтому они выполнили свои обязательства и ни частично ни полностью возвращать деньги не собираются. Хотя, курс рассчитан на 3 месяца и я прошла исключительно вводный урок, который называется «знакомство с автором и методом» после чего сразу же написала в соколу поддержки что метод мне не подходит и потребовала возврат денег. Плюс, согласно их же договору аферты Согласно п. 7.1. договора аферты 7.1 Заказчик вправе отказаться от исполнения договора, заключённого посредством акцепта настоящей Оферты, в любое время при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных услуг и понесённых расходов. Согласно пункту 3.5 приложения : 3.5. Если уплаченная сумма превышает стоимость оказанных услуг вне пакета, Исполнитель возвращает Заказчику разницу, за вычетом документально подтверждённых расходов (комиссии банка, эквайринг, доставка скребка и т. п.). Куда обращаться в данном случае? Как вернуть деньги? Является ли намеренный ввод в заблуждение клиентов до оплаты, и дача заведомо ложных данных только для того чтобы выманить деньги, а после этого мылиться на то что оплата =согламие с афертой - мошенничеством по 159 ст УК РФ?

Здравствуйте. На Авито нашла мастера по наращиванию волос. (Посмотрев большое количество положительных отзывов и объявления о том, что мастер еще и обучает, решила сделать у нее коррекцию волос. (Волосы у меня были свои, все ок) договорились о числах снятия и наращивания. Мастер попросила перевести на карту предоплату, в размере 3500р. Чек о переводе есть. Вся переписка сохранена. Снятие прошло хорошо, девушка приятная. На следующий день-наращивание. В выпрямленном виде (уложенном) после процедуры, я не заметила проблемы. После первого мытья головы я поняла, что мастером допущена ошибка при расстановке капсул и у лица стоят самые длинные пряди с одной стороны и промежуток со второй. Я написала мастеру, с просьбой переставить пряди. На что она сказала-что проще состричь) в дни, что я настаивала о переделывании прядей-она не отвечала (как написала из-за плотной записи). За это время у меня появился жуткий дискомфорт на голове в виде зуда, большая половина прядей-размазаны по волосам и колят кожу. Пряди я все-таки состригла, не дождавшись предложенного времени. После моего комментария, что работа выполнена некачественно и как мы будем решать вопрос, мастер коротко мне ответила-удачи в поисках нового мастера. И перестала отвечать на сообщения, заходя в сеть. Зуд на голове не утихает, я ей предложила вернуть мне 8т из заплаченных 13, (чисто по человечески, что она потратила свое время). На которые я хотела бы пойти в салон и снять ее работу. В следствии ее игнора, я обращусь к врачу и зафиксирую поврежденную кожу головы в следствии некачественно-нарощенных волос. Далее досудебная претензия и полный возврат денежных средств. Тут она написала что может вернуть деньги только после личного осмотра, и предлагает дату через 8 дней. Также я ей пригрозила обращением в налоговую инспекцию, за незаконную предпринимательскую деятельность (оборот у нее будьте-нате ). На что я ей пишу, что это очень долго, у меня зудит кожа, я хочу их снять немедленно. Я дала ей время на возврат денег до завтра. Я намерена идти к дерматологу и зафиксировать повреждения. Подскажите пожалуйста, как мне быть, какой порядок действий должен быть? Сначала к врачу, потом независимая медицинская экспертиза? Или что для начала? Каковы шансы добиться правосудия. ? Как доказать, что ее работа не качественная. Или давить на вред здоровью? Все переписки сохранены. Работает на дому (оборудована комната), активно продает волосы и обучает девушек незаконно наращиванию волос.

Здравствуйте Заказала и Оплатила бокалы в магазине через вот сап Привезли сдэком брак ( бокалы разной высоты и с пузырями в стекле) Написала в вот сап скинула фото признали, отправила обратно сдэком( попросили исправить получателя фио на ИП фио) по никак не заберут посылку, осталось 2 дня. Какие сроки возврата вообще? Является ли моя переписка требованием о возврате средств актуальной? Или требуется письмо бумажное или емейл? С какого числа и сколько дней на возврат денег? С момента получения в пункт выдачи или когда приехал возврат и ждет получения? Ведь онт могут и все 7 дней не забирать их.. а я соответственно жду просто? И дерьги зависли.

Добрый день, подскажите пожалуйста Ситуация следующая: Решили продать квартиру, наняли риелтора, но в ходе её некомпетентности в работе (поиске встречного жилья) решили отказаться от её услуг и прервать предварительный договор купли-продажи (был найден покупатель) Вопрос следующий Договорились с покупателем о возвращении задатка в двойном размере Но как оформить расторжение и произвести выплату что бы не произошло обращение в суд, а возврат денег (задатка) был задокументирован Спасибо

Здравствуйте. Нужна консультация по Закону РФ «О защите прав потребителей». У меня iPhone 15 Pro Max, куплен в декабре 2024 года в магазине DNS (РФ). Гарантия на момент обращения действовала (оставалось несколько дней). В процессе эксплуатации обнаружен недостаток: при записи видео периодически появляется посторонний шум. Дефект носит непостоянный (плавающий) характер, что подтверждается видеозаписями. Я обратился к продавцу для проведения проверки качества. Магазин изначально отказывался принимать товар на проверку качества, настаивал либо на ремонте, либо на написании претензии, ссылаясь на «отсутствие внутренней системы». В итоге мне предлагают техническое заключение, подтверждающее наличие дефекта. У продавца позиция следующая: — они утверждают, что после 14/15 дней с момента покупки я могу требовать только ремонт; — утверждают, что проверка качества может длиться до 20 дней; — навязывают ремонт как единственный вариант. Прошу разъяснить: 1. Какие требования я вправе предъявить продавцу при подтверждённом недостатке технически сложного товара в пределах гарантийного срока (ремонт / замена / возврат денег)? 2. Могу ли я отказаться от ремонта и законно требовать замену или возврат денежных средств сразу, учитывая подтверждённый дефект и его периодический характер? 3. В какие законные сроки продавец обязан провести проверку качества и исполнить мои требования?

Добрый день! Вчера в автосалоне планировал купить автомобиль с частичной оплатой с помощью автокредита. Сотрудник салона попросил подписать договор купли продажи в одном экземпляре для того чтобы отправить копию в банк далее сотрудник кредитного отдела сообщил что кредит одобрен и мне нужно подписать кредит с помощью смс , что я и сделал далее мне предложили оплатить оставшуюся часть наличными. Я оплатил получил на руки чеки. Далее я попросил продемонстрировать мне автомобиль . Во время осмотра мною были обнаружены повреждения колесных дисков на что я указал мне сообщили что устранят, а также повреждения обшивки дверей . Далее мне предложили пройти в кабинет для оформления сделки подписать договора получить ключи документы подписать акт приема передачи. Но на этом этапе я передумал получать автомобиль к дополнению о существующих недостатках я обнаружил не устраивающие меня пункты в договоре . После чего я сообщил сотруднику что передумал покупать и попросил вернуть деньги. Сотрудник предоставил мне образец заявления на возврат денег где я указал что прошу вернуть ранее уплаченные средства . Сотрудник подписал заявления и передал мне копию заверенную печатью. Также сотрудник сообщил что в понедельник передаст заявления в бухгалтерию и я получу возврат. Т.к. я живу в другом регионе я уехал. Теперь беспокоюсь ест ли у автосалона основания для отказа в возврате . Меня беспокоит то что я подписал договор купли продажи когда подавалась заявка на кредит. Оригинал этого договора у меня. Автомобиль новый у официального дилера.