Роспотребнадзор

Добрый день! Было куплено зеркало с подсветкой в ванную комнату через маркетплейс. При получении зеркала видимых дефектов обнаружено не было. Так как в ванной комнате шел ремонт и закончился только спустя 2 месяца после покупки зеркала, вернуть товар в течении 14 дней не было возможным, так как брак обнаружился только когда зеркало стали рабочие вешать в ванной. И выяснилось, что под защитной синей пленкой внизу справа есть трещина. Была составлена досудебная претензия и отправлена продавцу. Но продавец отказывается возвращать деньги и признавать товар бракованным, ссылаясь что не несет ответственность за третьих лиц. А в начале отказывался из-за того, что прошло 14 дней. После того, как я написал, что бракованный товар я имею право вернуть в течении действия гарантийного срока, начал писать, проводил ли я экспертизу. Но Роспотребнадзор ссылается на тот факт, что если товар под гарантией, то продавец должен доказать, что товар был доставлен без брака. Как быть в этой ситуации мне дальше?

Здравствуйте! Прошу совета. 1,5 года назад установила натяжной потолок у ИП, договор есть. Внешне понравился, но вонь резиново-пластиковая беспокоила. Через месяц вонь не прошла. Позвонила ИП, приехал, говорит: "я ничего не чувствую, видимо привык к этой вони". Через ещё месяц вонь не прошла, позвонила, явился, устроил скандал, обвинил меня в корыстных интересах, мол мне не нравится глянец, поэтому решила его развести на деньги. Я даже соседку звала как свидетеля, чтобы при нём подтвердила она наличие запаха. Он сказал, что запах чувствует, но он скорее всего не от потолка. Обвинил мои обои, мебель, ламинат, шторы даже нюхал. Но они до потолка много лет не пахли никогда. Ламинат этот же и коридоре, и в спальне - не воняет. Мебель стоит 10 лет, с чего бы вдруг начала вонять?! Рулон начатый обоев есть в запасе - не воняет. Орал, что он из-за меня плохо спит уже и что я первая такая с претензией к запаху резиново-пластмассовому. Предложил заменить на матовое полотно, но я не хочу, напугана. Я писала в Роспотребнадзор, пришла лаборант с ящиком, воздух на пробы брала. Пришёл анализ только по 3-м показателям. По фенолу и двум другим - норма. Я вроде успокоилась немного. Но запах-то есть и он мне надоел, причём не уходит. В тёплое время года с открытым окном ещё можно жить в комнате, а вот зимой - жесть от запаха этого, трудно уснуть. Уехала в отпуск, приехала - вонь в комнате просто ужас как воняет. Все эти 1,5 месяца меня мучило лёгкое першение в горле. Когда я уехала в отпуск, то всё эти симптомы прошли. Как вернулась домой - опять першение и мокрота лёгкие. Этот ИП после своего второго визита истерического меня заблокировал. Связаться с ним не могла. Жила надеясь, запах выветрится, но увы... Больше терпеть не могу. В договоре написано, что в случае снятия полотна, слетает гарантия на материал (3 года). Хотелось бы избавиться ради здоровья от этого натяжного потолка, но мне испортили стены и потолок, вид будет ужасный. Пожалуйста, подскажите - что мне делать? Направить претензию ему по почте? НО САМЫЙ ГЛАВНЫЙ ВОПРОС: САМ ПО СЕБЕ ЗАПАХ ХИМИЧЕСКИЙ ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (прошу не предлагать мне делать экспертизы, т.к. они очень дорогие и могут быть не в мою пользу)?

13 августа сдала лабораторию Инвитро клеща на анализ. Через 2 дня мне пришёл результат с " бесплатной пересдачей " , клеща они потеряли. Я написала претензию на плохую работу, после чего мне перезвонили сначала сотрудник офиса и сказал что клещ доехал до лаборатории, но что-то произошло в лаборатории в результате чего они не смогли сделать анализ. В претензии я им пригрозила тем, что я подам на них в суд, напишу жалобу в Роспотребнадзор и напишу отзывы на всех сайтах об их работе. Ещё через 2 дня мне звонит юрист лаборатории Инвитро и очень изменяется за свою плохую работу спрашивает какие мои условия, что я хочу в качестве компенсации? Пока они готовы предложить мне пересдачу пересдачу иммуноглобулинов. Я сказала, что пока не готова сейчас ответить о своих ожиданиях , мне нужно проконсультироваться с юристом . Так как клещ остался без анализа, то в результате этого 30 дней я буду вынуждена измерять два раза в день ребёнку температуру, на вторую- третью неделю и 3й месяц я должна сдать ему на глобулины на инфекции. Кроме того сейчас ребёнок будет пить полный курс антибиотика 5-7 дней от боррелиоза, в то время как, если бы результат был известен и отрицательный, то пил бы всего течение 2-3 дней. Хочется узнать какие мои шансы в случае судебного разбирательства с лабораторией Инвитро, на что я могу рассчитывать, на какую-то моральную компенсацию или на компенсацию вреда для здоровья и предположительно на какую сумму. Есть ли подобная судебная практика? На руках бланк о сдаче клеща в лабораторию и бланк с результатом, письменный ответ на претензию не прислали, хотя я просила.

Добрый день! Подскажите пожалуйста как грамотно написать претензию что бы вернуть денежные средства которые украли мошенники . У моей мамы есть кредитная карта каждый месяц она гасит по 15 тысяч рублей она почетный клиент «Почта Банк» ,пару дней назад она пошла в банкомат отнесла деньги ,чек не выдал,потом поняла что деньги не приходят,зашла в личный кабинет и обнаружила плюсом сумму около 59 тысяч рублей,пока она шла до банка сумма исчезла.. ,оказалось ,что ее личный кабинет взломали мошенники и оформили на нее еще один кредит в размере 100 тысяч рублей,после чего эту сумму быстро сняли и раскидали по каким-то многочисленным счетам. Маме сделали распечатку по итогу факт мошенничества подтвердили и сказали что в выписке ваших пополнений видно только 8 тысяч рублей ,а 15 банк не видит… ,сказали ничем не могут помочь,мол идите в полицию.. мама поехала в полицию написала заявление.. но толку мало,мы хотим написать претензию в почта банк и вернуть все наши деньги,так же пожаловаться в Центробанк и роспотребнадзор,а как писать не знаем..

Здравствуйте! ИП планирует арендовать часть помещения в медицинском центре и заниматься приемом заказов на очки и контактные линзы по имеющимся у клиентов рецептам, выписанных врачом медицинского центра, т.е. ИП будет покупать оправы оптом, консультировать клиентов по выбору оправ, размечать оправы, рекомендовать очковые линзы, подходящие под рецепт клиента, принимать заказы на индивидуальные контактные линзы по рецепту клиента, продавать готовые контактные линзы, растворы для линз, аксессуары(футляры, отвертки и пр.) , Реально изготавливать очки будет ООО, с которым ИП заключит договор. Реально изготавливать индивидуальные контактные линзы будет другое ООО, с которым ИП заключит договор. Вопросы: 1) Какой основной ОКВЭД указать ИП? 2) По какому патенту возможна работа ИП? 3) Нужно ли подавать «Уведомление о начале осуществления деятельности в сфере обращения медицинских изделий" в Росздравнадзор такому ИП? И, если да, нужно ли будет ИП соблюдать старые лицензионные требования по изготовлению очков, а именно а. Медицинский оптик (сборщик очков) должен иметь любое техническое образование и действующее удостоверение о повышении квалификации по программе «Технология изготовления средств коррекции зрения» (144 академических часа). б. Измерительное оборудование, диоптриметр и линейка, обязано иметь действующий документ о метрологической поверке государственного образца и документ, подтверждающий право собственности на данное оборудование. К диоптриметру должно прилагаться регистрационное удостоверение Минздрава РФ. в. Площадь оптической мастерской должна быть не менее 6 м2 на одного сборщика очков для соблюдения требований СанПиН. г. Оптическая мастерская может располагаться только в нежилом помещении на основании документа о собственности или договора аренды. 4) Если клиент отправит претензию по качеству очков в Роспотребнадзор, кто и что будет проверять у ИП? 5) Какие еще могут ожидать ИП нестандартные плановые проверки, на что еще обратить внимание при открытии такого бизнеса? 6) Законно для для медицинского центра сдавать в аренду помещение для ИП под эти цели? Как лучше разделить в договоре аренды ответственность при проверках, например, Роспотребнадзора и Пожарного надзора?

Здравствуйте. Приобрела детское автокресло в магазине 21.07.24 В результате оно не подходит для автомобиля. Обратилась к продавцам 02.08.24 с просьбой вернуть мне деньги или с доплатой на другое детское кресло которое подходит в автомобиль. Продавцы отказались. Я обратилась в Роспотребнадзор, мне сказали написать претензию на имя владельца магазина в 2 экземплярах. Продавцы отказались принимать претензию, т.к. они не компетентны в этом, а владелец магазина в отъезде, и будет через неделю,но при этом сфотографировали ее. 3.08.24 мне на почту пришел ответ от владельца магазина, в котором он предлагает мне встретиться 7.08.24 в его магазине, т.к. он приезжает с поездки. Я ему ответила, что у меня нет возможности приехать этого числа, но есть возможность приехать 5.08.24 и решить проблему, если нет, тогда я буду писать на владельца магазина заявление в Роспотребнадзор, т.к. потребительский срок исчерпывается. На мой ответ предприниматель ответил, чтобы я тогда,в таком случае переписала претензию и написала истинную причину возврата, при этом написать ,что все эти 2 недели я пользовалась автокреслом, и указала, что я отказываюсь с ним встретиться, чтобы решить вопрос, и что я вымогаю с него деньги. Я не могла обратиться в магазин сразу и предъявить претензию, т.к. я не проживаю в том городе, где приобрела товар. Чек у меня сохранился. Претензии у меня есть, ответ от владельца магазина сохранен. Как правильно мне действовать в такой ситуации, как правильно изложить претензию, и как правильно написать заявление с изложением этой ситуации??? Я так понимаю, меня пытаются " придавить" и чтобы я не смогла отстоять свои права потребителя. Спасибо.

Здравствуйте, соседка, выращивает на соседнем участке. Индюков от них стоит в вонь, улетают мухи раньше. Давно складывало возле забора после вызова участкового перестала. Мы обратились. Роспотребнадзор. А точнее администрацию? Города Курска. К нам пришёл ответ.где написано что участок ижс и для постройки садовых домов и то что на земле находятся 20 птиц а точнее индюков это нормально а это центр города , пожалуйста прокомментируйте как это возможно

Добрый день или вечер, в зависимости от вашего часового пояса... у меня к вам такой вопрос... я курящий человек, курю у себя в своей собственной квартире, где на законодательном уровне соблюдены все условия, то есть, работает вытяжка в исправном состоянии, лючек который блокирует стояк по этажам изолирован от проникновения дыма в шахту... сосед сверху сказал что у них в квартире пахнет сигаретным дымом, и что будут писать заявление в роспотребнадзор... на чей стороне будет суд, если дело дойдёт до суда, и имеют ли право мои соседи диктовать мне условия пребывания в собственной квартире, а именно запрещать мне курить !? За ранее благодарю за ответ...

Здравствуйте. Ковалев Михаил Евгеньевич. г.Ульяновск. Абонент мтс, тариф 7. Мтс блокирует мне домашний интернет, тв, мобильный интернет с 24.07.2024 и не хочет его включать, компенсировать ущерб не хочет. Ниже привожу заявку которую они регистрировать не хотят. Нарушены договор, закон о связи, законы. Заяаления поданы в электронном виде в роспотребнадзор, роскомнадзор они молчат уже неделю а связи нет, причинен материальный ущерб, материальный ущерб жизни, бизнесу. Дайте юридическую консультацию что мне дальше делать. Спасибо. https://vk.com/wall-46393968_1268418, https://vk.com/wall-226771959_16 С 24 июля 2024 года у меня Ковалев Михаил Евгеньевич, ул. Кузоватовская д.29 кв.92, +79033368479, отсутствует полностью домашний, тв и мобильный интернет. Сейчас у меня присутствует из тарифа, пакета только 2g, 3g связь. Я буду впредь платить только за присутствие оказанных услуг, наличие оказанных услуг. Требую создания заявки на данный вышеописанный факт, и возмещение мне ущерба с 24.07.2024 за отсутствие домашнего интернета, тв, мобильного интернета по момент присутствия, наличия этих услуг оказываемых вами (мтс https://uln.mts.ru) по нашему с вами договору. Ранее мы переписовались в чате https://vk.com/wall-226709016_8. Платить за ваши воздух, беззаконие, сатанизм, фашизм, хамство я отказываюсь, и уже подал заявление в роспотребнадзор. https://vk.com/wall-226709016_16

у меня проф заболевание. работодатель очнулся через полгода и подал в суд на роспотребнадзор. признать действия по утверждению акта случая профессионального заболевания незаконным и отменить его. была проведена экспертиза связи заб с профессией. она показала что нельзя связать заболевание с профессией. при этом все акты и проведены экспертизы которые были до отмененого акта случая профессионального заболевания неотменяли. у меня вопрос если отменили акт случая проф заболевания отменяется ли заключительный диагноз проф заболевания. что делать.

Здравствуйте! Год назад покупала онлайн обучение, но по семейным обстоятельствам не смогла его пройти (работа, увольнение и переезд в другой город), прошла только пару модулей! Спустя год, решила возобновить и узнать, каким образом я могу его продолжить, т.е. досмотреть, скачать документы, без сертификата! На сайте школы я приобрела услугу продлить обучение, заплатила и доступ мне возобновили, но материалов не было! Я связалась с менеджером, чтобы узнать какие есть варианты, чтобы открыли доступ к документам и т.д. - мне предложили доплатить не малую сумму, поскольку обучение постоянно обновляется и повышается стоимость! Я решила, что продолжу обучение дальше без материалов и обратной связи, докупать не буду! Но буквально на следующий же день - менеджер школы написала мне, что мы убираем из школы возможность продления и либо мы возвращаем вам стоимость продления, либо вы доплачиваете сумму и продолжаете учиться - доступ мне закрыли полностью! Тогда я попросила вернуть половину стоимости за обучение, которое я не прошла, вместе с доплатой! После переговоров, мне решили вернуть чуть меньше половины стоимости, я согласилась и писать дальше претензии не стала. Далее сразу написала реквизиты по которым необходимо перевести денежные средства, но мне было сказано, что возврат будет произведен по платежной системе, на те реквизиты, с которых была произведена оплата! Дело в том, что запросив эти реквизиты, куда они сделали возврат - я вообще не понимаю и не помню, что это за банк и что это за реквизиты, возможно я оплачивала с кредитной карты, которая уже погашена или вообще закрыта! Как быть в такой ситуации? Они возврат уже оформили, игнорируя мои предоставленные реквизиты! Хочу написать жалобу на них в Роспотребнадзор как минимум, как максимум снова претензия и возможно суд - не хотелось бы из за такой маленькой суммы, судебного процесса

Здравствуйте! Купили телевизор на онлайн платформе, а именно сбермегамаркет, курьер привез телевизор домой. Мы прикрутили ножки, включили телевизор, но нам не понравилось качество картинки. Решили, что нужно вернуть, оформили обращение о возврате на данной интернет платформе. После чего нам сказали, хотите вернуть, отправляйте по почте в пункт возврата, либо привозите сами, пункт находится в Москве. Мы привезли в Москву, где в пункте нам отказали в возврате по причине того, что на телевизоре видны следы эксплуатации, ввиду того, что были прикручены ножки. На руки дали акт технического заключения. Что делать? Обращаться в Роспотребнадзор или сразу в суд? Мы действительно не пользовались телевизором, прикрутили ножки, включили, после чего все сложили обратно в коробку. Все целое, нет никаких следов. Прикрепляю фото телевизора. Заранее благодарю за ответ и делаю хорошего дня.

Соседка ( доля в доме 1/2 ,без точного определения комнат в доме) сдает жилье . Имеет ли право выселить проживающих ( без договора аренды и регистрации) второй собственник дома? И при подаче жалобы в роспотребнадзор будут ли применены меры воздействия на обоих собственников дома или же только на того кто сдал?

Соседка ( доля в доме 1/2 ,без точного определения комнат в доме) сдает жилье . Имеет ли право выселить проживающих ( без договора аренды и регистрации) второй собственник дома? И при подаче жалобы в роспотребнадзор будут ли применены меры воздействия на обоих собственников дома или же только на того кто сдал?