8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Билайн

Последние вопросы по теме «Билайн»

Фильтры
Защита прав потребителей
Через 2 недели после покупки стали замечать что микрофон вообще не работает, человек с которым я говорю ничего не слышит
Здравствуйте. Купила наушники AirPods Pro в магазине Билайн за 20.000р. Через 2 недели после покупки стали замечать что микрофон вообще не работает, человек с которым я говорю ничего не слышит. Пошли в сервисный центр, там нам объяснили что наушники неоригинальные и в чеке нет штрих кода наушников. То есть если мы придём в магазин и потребуем деньги либо же обмен, нам легко могут сказать что они дали нам оригинал, а мы купили подделку и пытаемся их обмануть. Нам бесплатно сделали акт о том что в наушниках плохо работает микрофон и что они неоригинальные. Не знаем что теперь делать, позвонили директору Билайна, он должен перезвонить сегодня днём. Сказали если не получится нужно обращаться в защиту прав потребителя
Сегодня в 10:18, вопрос №3077917, Алёна, г. Санкт-Петербург
2 ответа
Нужен юрист для бизнеса?
Правовед.ру запустил новый сервис для предпринимателей
Защита прав потребителей
Какие права у меня есть, как вернуть деньги или заменить на новый
Добрый вечер! Купила в Билайн телефон, на 8 день сдала на проверку качества, спустя 30 дней , мне вернули телефон со сколами , отказалась забирать , снова написала претензию . Как быть ? Какие права у меня есть , как вернуть деньги или заменить на новый . Продавец отказывается . Первый акт проверки недостатки не обнаружено, батарея не держала больше 4 часов
14 июля, 19:37, вопрос №3069059, яна, г. Санкт-Петербург
1 ответ
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
489 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Я пытался изучить их Условия продажи (https:/novorossiysk.beeline.ru/basket/terms-of-sale), но так и до конца и не понял, так как я
Здравствуйте. Заказал смартфон в интернет-магазине Билайн на их сайте и применил промокод на скидку, но так как промокод оказался на скидку в 10000 рублей, а смартфон стоил 9000, мне в корзине написало, что стоимость заказа составляет 1 рубль. После чего я выбрал нужный мне пункт самовывоза, и что самое важное, выбрал оплату "Наличными при получении". После я понял, что забыл, какую дату выбрал на самовывоз, и позвонил в их поддержку, чтобы уточнить. В итоге девушка мне говорит, что заказ у них в статусе "Новый" и не подтверждён, и начала говорить, что промокода, который я вводил, не существует. Хотя мне даже пришло СМС об успешном поступлении заказа к ним и у неё всё равно показывает, что я должен заплатить 1 рубль. После сказала о том, что мне завтра позвонят специалисты с решением о том, подтвердят мой заказ или нет. Теперь сам вопрос, могут ли они вообще не подтвердить и не выдать мне заказ, и на каком основании? Я пытался изучить их Условия продажи (https://novorossiysk.beeline.ru/basket/terms-of-sale), но так и до конца и не понял, так как я выбрал оплату при получении, а не оплатил рубль сразу (этого сделать было нельзя).
07 июля, 19:05, вопрос №3066017, Клиент, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Могу ли я востановить сим карту Билайн после кражи телефона с временной регистрации
Могу ли я востановить сим карту Билайн после кражи телефона с временной регистрации.мне отказали без постоянной прописки по каким законом можно восстановить сим карту
29 июня, 17:18, вопрос №3062178, оля, г. Москва
2 ответа
Защита прав потребителей
После чего я обратился в филиал в котором приобретался телефон, написал заявление на выдачу подменного, на что Билайн ответил, что если телефон не сдан им то и подмену они не выдают
Здравствуйте, мной был приобретён iPhone 11 в сети магазинов Билайн, спустя 2 месяца телефон вышел из строя и был сдан на гарантийное обслуживание в сервисный центр. После чего я обратился в филиал в котором приобретался телефон, написал заявление на выдачу подменного, на что Билайн ответил, что если телефон не сдан им то и подмену они не выдают! Правомерны ли их действия?
29 июня, 05:37, вопрос №3061733, Иван Соколов, г. Ярославль
1 ответ
Защита прав потребителей
При покупке уточнил у сотрудников поддерживает ли телефон функцию бесконтактной оплаты?
Добрый день. Преобрел смартфон в салоне сотовой связи Билайн. При покупке уточнил у сотрудников поддерживает ли телефон функцию бесконтактной оплаты? Уверили что поддерживает. При сомостоятельной настройки телефона оказалось что данная функция не поддерживается данным телефоном. Обменять отказались, на написанную претензию ответа нет уже месяц. Как быть в такой ситуации. Телефон лежит дома в заводской упаковке.
02 июня, 06:37, вопрос №3048714, Владимир, г. Владимир
1 ответ
Защита прав потребителей
После обращения в офис Билайн, мне предоставили копию, но на ней нет даты покупки сим-карты, а только дата обращения
Я приобрела сим-карту Билайн. В регистрации страницы ВКонтакте, мне отказали, по причине того, что данная симкарта заблокирована у них из-за того, что предыдущий владелец, каким-то образом нарушал правила. Меня попросили предоставить копию договора. После обращения в офис Билайн, мне предоставили копию, но на ней нет даты покупки сим-карты, а только дата обращения. Служба поддержки ВКонтакте снова мне отказали. При повторном обращении в офис, мне сказали, что технически, нет такой возможности распечатать с датой. В программе рабочего компьютера есть дата, но при распечатке, её нет. Мне предложили сфотографировать экран компьютера в электронном виде, где видны мои данные, номер и дата покупки. Данный вид договора, соц.сеть так-же не устроил. Им нужен распечатанный договор с печатью. Вопрос-куда мне можно пожаловаться и что делать в данной ситуации. Получается, что я страдаю из-за предыдущего пользователя и сделать с этим что-либо, все отказываются
29 апреля, 06:10, вопрос №3034758, Ольга, г. Тюмень
1 ответ
Защита прав потребителей
5.03.2021 года я согласился на тарифный план Коллеги без абонентской платы, но 6.03.2021 года компания Билайн все
Меня зовут Сергей. 19 февраля 2021 года я получил от оператора сотовой связи компании Билайн сообщение о смене тарифного плана. В сообщении говорилось, что меня в любом случае переведут на тарифный план с абонентской платой и этот вопрос решён. В этот же день я позвонил в службу поддержки Билайн и попросил ничего не менять, а оставить тот тарифный план который у меня действовал, но мне отказали и пояснили, что с 6.03.2021 года меня все равно переведут на другой тарифный план. Так оно и случилось. Что мне делать подскажите. 5.03.2021 года я согласился на тарифный план Коллеги без абонентской платы, но 6.03.2021 года компания Билайн все равно сменила мне тарифный план на Пакетный с абонентской платой и в нем куча услуг которыми я не пользуюсь вообще.
19 марта, 23:39, вопрос №3011780, сергей, г. Ярославль
2 ответа
Защита прав работников
Использование служебной информации в личных целях
Здравствуйте! Работаю в компании сотового оператора Билайн. Сразу к сути проблемы: У меня есть личные номера в этой компании. Я написал заявление на перенос номера к другому оператору. При звонке в контактный центр моего оператора где я работаю, мне система озвучила о наличии скидки. Я связался с оператором и попросил рассказать подробнее. Мне сообщили что со мной свяжется консультант и всё расскажет. В итоге, мне подключили тариф по льготной цене чтобы сохранить меня в компании как клиента. Вторая ситуация: У меня плохо работал интернет, я обратился на горячую линию своей компании где работаю за помощью, попросил составить заявку на устранение проблемы, далее я попросил сотдруника предоставить мне компенсацию денежную либо другую за ненадлежащее оказание услуг, оператор предоставил. Когда мой руководитель увидел мой тариф по льготной цене, меня обвинили в использовании служебной информации в личных целях и грозятся меня уволить по статье и подать на меня в суд. Т.к. якобы я зная процедуры компании, воспользовался ею. Так же они изменили мне тариф на обычный и отозвали компенсацию. Я с этим не согласен. Ведь я выполнял все действия как клиент компании, а не сотрудник. Компания знала что я сотрудник, но сама предоставила мне компенсацию и сама перезвонила мне чтобы предложить тариф и остаться в компании как клиент. В трудовом говоре есть пункт: - как во время работы так и после расторжения договора не использовать и не разглошать служебную информацию ставшую известной в связи с выполнением работы у работодателя, разглошение которой может наненсти вред работодателю и другим работникам и контрагентам работодателя. Скажите, насколько их намерения законны? И могу ли я потребовать возмещения морального ущерба, ведь они отозвали компенсацию которая мне была начислена, и поменяли тариф на моём личном номере, который я оплачил из своих собственных денежных средств.
06 марта, 17:03, вопрос №3001991, Анатолий, г. Барнаул
1 ответ
Защита прав потребителей
Я могу что-то сделать, чтобы вернуть деньги?
Здравствуйте! Купила телефон в ларьке билайн. Проверяла телефон дома, оказался включенный, с подключенным вай фаем и скаченным и открытым тик током. Видно, им пользовались. Далее обнаружила плохую батарею (телефон в общем должен держать заряд 2 суток, если новый, но у меня он быстро садился на минимальной яркости. Далее проблема с обновлением ПО. Пошла в магазин на следующий день и сказала устно об этом всём. Мне дали бумагу с моей подписью, с описанием проблемы на "проверку качества товара" и сказали ждать до 20 дней. Я так понимаю, что меня обманули. Прошло только 4 дня. Я могу что-то сделать, чтобы изменить все? Мне нужно было отдать телефон на 10 дней, заявить о возврате денег. Но получилось, что обманули. Также чек я тоже отдала им. Помогите, пожалуйста
20 февраля, 09:42, вопрос №2990239, Марина, г. Саратов
3 ответа
Все
Добрый день Билайн выставил огромный счёт за пользование номером
Добрый день! Билайн выставил огромный счёт за пользование номером 8800 (бесплатный моб номер) Данным номером телефоном я не пользовался, но люди были на линии. Скажите, правомерно ли выставлять счёт за звонки, которые не были приняты?
25 января, 16:03, вопрос №2969436, Лев, г. Видное
1 ответ
ЖКХ
Квитанция от Управляющей компании
В ноябре 2019 года приобрел квартиру. В декабре заехал в нее и получил первые квитанции. Обнаружил, что в квитанции от управляющей компании присутствует строчка оплаты цифровое телевидение. Данная услуга не предоставляется управляющей компанией. Позже я выяснил данная услуга предоставляется компанией МУП Стрела. Никаких договорных отношений при покупке квартиры с компанией МУП Стрела Я не заключал. Никакого оборудования будто кабели, роутеры, или иное этой компании в моей квартире нет. С момента моего въезда в квартиру в декабре 2019 года подключил и пользуюсь услугами интернет и цифровое телевидение ООО Билайн. О чём есть соответствующий договор. Пытался оплачивать по квитанции исключительно услуги управляющей компании. На что управляющая компания снимала часть денег из оплаченных мной за их услуги и покрывало услуги цифрового телевидения. В итоге образовался долг за услуги предоставляемые управляющей компанией. Неоднократно звонил в управляющую компанию и в МУП Стрела с просьбой исключить данную строку из моей квитанции. Спустя год моих звонков, никаких действий не последовало со стороны компаний. Подскажите как действовать в данной ситуации приостановил оплату услуг на протяжении 6 месяцев так как не хочу оплачивать несуществующую услугу и растить долг по услугам управляющей компании.
25 января, 03:26, вопрос №2968804, Константин Кулишов, г. Хабаровск
5 ответов
800 ₽
Вопрос решен
ЖКХ
Квитанция от Управляющей компании
Год назад приобрел квартиру. Уже на протяжении года управляющая компания в квитанции выставляет счёт на оплату цифрового телевидения. Сама управляющая компания не является поставщиком данные услуги. Поставщиком данные услуги является МУП Стрела. Никаких договорных отношений, никакого оборудования у меня как у владельца квартиры с МУП Стрела нет. С момента заезда в квартиру подключил и пользуюсь услугами компании Билайн. В МУП Стрела заявили что скорее всего счета приходят на старого хозяина так как он не разорвал договор. На мои просьбы изменить данную ситуацию и исключить эти считай из моей квитанции на протяжении года все игнорируют. Я пытался оплачивать квитанции управляющей компании без телевидения.Только сумму начислений УК. Управляющая компания из моих оплаченных денег покрывало расходы цифрового телевидения, а мне рисовала долг за их услуги на сумму цифрового телевидения. Пол года назад я приостановил оплату по данным квитанциям. Подскажите как действовать в данной ситуации. Не хочу оплачивать не предоставляемые услуги и растить долг по услугам управляющей компании.
25 января, 01:58, вопрос №2968805, Константин Кулишов, г. Хабаровск
6 ответов
Гражданское право
Как расторгнуть договора с операторами сотовой связи, если эти договора были навязаны при покупке смартфона
Сегодня покупала смартфон в салоне "Связной" в г.Рязани, на ул. Новоселов д.30 а. Продавщица попросила паспорт для того, чтобы оформить скидку. Скидку она действительно оформила на 200 рублей. Но плюс к этому она оформила на меня 2 сим-карты от Мегафона и Билайна, которые я не просила и о которых я ничего не знала и продавщица даже не спросила моего согласия на эту услугу + она оформила страховку, так же не спросив на это моего согласия + она успела без моего ведома активировать сим-карты. В итоге выставила мне счет и уже распечатанный чек. И сказала, что дает мне пробные сим-карты, чтобы просто попробовать услуги этих операторов. Номер договора с операторами сим-карт, так же, как и сам договор отсутствует. Теперь, при написании заявления на расторжение договора с оператором требуется номер договора, которого как такового нет. Как теперь нужно поступить, чтобы расторгнуть договор с навязанными операторами связи Мегафон и Билайн?
04 января, 00:00, вопрос №2953407, Софья Иванович, г. Рязань
1 ответ
Защита прав потребителей
В офисе наушники не проверила, но придя домой, оказалась, что наушники бвли в эксплуатации
Добрый вечер!Приобрели в офисе билайн наушники в расрочку!В офисе наушники не проверила,но придя домой,оказалась,что наушники бвли в эксплуатации!Есть потертости на одном из наушников и следы ушной серы!Видимо кто из сотрудников офиса ими пользовался!Пришла в салон,написала претензию с требованием обмена!Но мне отказали!!!!Что делать?И правы ли они??
26 декабря 2020, 19:28, вопрос №2947087, Екатерина, д. Иваново
1 ответ
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Дата обновления страницы 05.08.2021