списались деньги , в размере 349 р . сам ничто не подписывал и т.д. списали с *МТС экосистем Москов рус* , не знаю что да компания , понятия даже не имею, можете помочь с возвратом средств . позвонил в МТС сказали не могут помочь так как у меня номер другого оператора, то есть билайн
Здравствуйте !
Списание денежных средств с пометкой «МТС экосистем Москов рус» без вашего согласия и при том, что у вас оператор Билайн, может указывать на несанкционированное списание или ошибочную плату за услугу.
Что делать для возврата средств:
Обратиться в банк, с которого списали деньги, с заявлением о спорной операции и просьбой о начале процедуры возврата (чарджбэк), указав, что операция была проведена без вашего согласия.
Обратиться в салон или службу поддержки экосистемы МТС с паспортом и подтверждением оплаты (чеки, выписки) и написать заявление на возврат ошибочного платежа.
Если возврат средств через МТС затруднен, подавать жалобу в Роспотребнадзор или в суд для защиты прав потребителя.
При подозрении на мошенничество обязательно заблокировать карту и сменить пароли.
Важно, что возврат возможен только на ту карту, с которой было списание. Заявления на возврат должен подавать лично владелец карты. Подтверждение отсутствия вашей подписи или согласия поможет в возврате средств. Если оператор Билайн не решает вопрос, банк и МТС обязаны помогать в расследовании списания.
Рекомендуется быстро оформить все заявления и не затягивать, поскольку сроки возврата ограничены до 30 дней. При необходимости можно обратиться к юристу для помощи в возврате.
