Добрый день, Галина!
В Вашей ситуации проблема связана с тем, что перевод корпоративной SIM-карты на физическое лицо произошел после установки запрета на заключение договоров связи в приложении Госуслуги.
Согласно Федеральному закону «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ и Постановлению Правительства РФ от 03.11.2018 N 1310 «О внесении изменений в Правила оказания услуг телефонной связи», операторы связи обязаны передавать данные о заключенных договорах в Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), которая интегрирована с порталом Госуслуг.
Для решения Вашей проблемы рекомендую следующие действия:
1. Обратитесь в офис Билайн с паспортом и договором, заключенным 15 октября. Попросите провести актуализацию данных абонента и подтвердить, что договор переоформлен на физическое лицо.
2. После подтверждения переоформления договора, попросите оператора повторно направить данные о Вашем договоре в ЕСИА.
3. Если в офисе Билайн не смогут решить проблему, направьте письменную претензию в адрес оператора с требованием актуализировать данные о Вашем номере в ЕСИА. Претензию можно подать через официальный сайт Билайн или в офисе обслуживания.
4. Если в течение 30 дней после подачи претензии проблема не будет решена, Вы вправе обратиться с жалобой в Роскомнадзор через портал Госуслуг или официальный сайт ведомства.
Обратите внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 25.01.2023 N 63, операторы связи обязаны в течение 15 минут с момента заключения договора передавать сведения в ЕСИА. Поскольку Ваш договор был заключен после установки запрета, возможно, произошла техническая ошибка при обработке данных.
Удачи в делах!