Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за некачественный товар в магазине
Здравствуйте !Я сдала смартфон, который сломался после 2х часов после покупки, на проверку качества,но прошло 28 дней,пришла в магазин,сказали позвонить в сервисный центр.Позвонила, оказывается,его отправили в сервисный центр в г.Москва,так как у нас нет сер.центров для этой новой модели,а проживаю я в Уссурийске и больше ничего сказать не могут,писала претензию на возврат денег и никакого ответа в течении 10 дней не было.Подменный телефон мне не дали.Читала ,что экспертиза длится до 21 дня.Как мне вернуть деньги за смартфон?По их вине я уже почти 1 месяц без телефона. И до скольки дней в таких случаях длится экспертиза?
Добрый день!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замен
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.