Правомерен ли отказ в возврате денег за неисправный телефон?

Добрый день. Купила 15.04.15 г. телефон. через месяц обнаружилось,что при разговоре на дисплее выскакивает клавиатура, в результате чего невозможно завершить разговор. Никаким способом, кроме как перезагрузить (выключить и заново включить) телефон , данную клавиатуру не убрать. Обратилась в магазин, чтоб вернули деньги за данный товар. Отказали и отправили в сервисный центр. Отдала на ремонт. Подменный фонд выдать отказались. Заявление на выдачу подменного фонда не стали принимать. Через месяц телефон починили. Приехала забирать. Сказали,что он исправен. Только необходимо зайти в интернет приложение, скачать какое-то приложение, зарегистрироваться и тогда клавиатура не будет выскакивать.Я объяснила, что это я делать не буду.у меня нет мобильного интернета и считаю, что данный телефон просто неисправен. И никакое приложение тут ни при чем. Тем более нужно куда-то регистрироваться. Через 3 дня телефон снова стал выкидывать клавиатуру на дисплей. Я повторно поехала в сервис-центр. Мне сказали что аппарат так и будет работать. пока я не пройду регистрацию и не скачаю специальное приложение. Я объяснила, что не умею и не не обязана это делать. Мне нужен Обычный телефон. И сдала снова на ремонт. Сегодня мне позвонили и сказали, что телефон исправен. Его не подвергали никакому ремонту, просят забрать его. При сдаче телефона на повторный ремонт мне снова отказали в подменном фонде. При этом выдали Гарантийный ремонт. где просили расписаться, что я не нуждаюсь в подменном фонде. Я отказалась расписываться. Вот теперь не знаю как поступать. Неужели придется покупать новый телефон. В выдаче денег за телефон мне по тел. отказали.

С уважением, Ольга