Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Привлечение к ответственности за нарушение сроков поставки по договору
Добрый день, обращаюсь к вам за помощью, какие действия мне предпринять? Я обратилась в компанию ООО "Тритон Пластик" г. Москва, сама я проживаю в Мурманской области. Все разговоры и оплаты происходили по телефону и эл.почту. Срок доставки товара (в г. Вологда) по договору до 14 августа, я постоянно созванивалась с менеджером или общалась с операторами, каждый раз ответ был, что товар отгружен со склада и сейчас в пути (это точно), такой разговор происходил каждую недель, товар я заказала 15 июля. Сегодня мне ответили, что машина пришла, но как -то странно и удивительно, но ваш заказ туда не попал. Предложили другой септик,я отказалась, так мне нужен именно этот. Спросила варианты ответа, но не получила вразумительных, предложила свои (например скидку- вернуть часть денег, или бесплатную доставку). Конечно это им не подходит, сказали, что дадут свой ответ мне в письменной форме на почту. Буду ждать отпуску, скорее всего. Какие мне предпринять действия? Как решать вопросы находясь на дальних расстояниях? Очень достали такие горе компании, с их безответственностью, так как тормозят строительство.
В Вашем случае необходимо составить письменную претензию в адрес ООО «Тритон Пластик». Суть претензии должна основываться на нарушении Ваших прав как потребителя.
Нарушение сроков поставки предварительно оплаченного товара регламентированы ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителя».
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Составляйте претензию, просите компенсировать задержку (путем снижения стоимости товара или возврата денежных средств — это на Ваш выбор). Претензию отправляйте в офис организации (если есть ее представительство в вашем городе или регионе нарочно) если нет, то почтой, желательно с описью. И можете сканированную копию подписанной Вами претензии направить на электронный адрес компании, по которому Вы вели переписку.
Если не будет ответа, Вы вправе обращаться в суд после истечения 10-ти дневного срока с момента получения претензии адресатом.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
30 недель будет 25 октября 2026 года
Работаю по договору гпх ЗП до вычета 42500. Налог 13% платит ежемесячно работодатель. Работаю по акту выполненных работ, его сдаю ежемесячно и ЗП получаю ежемесячно. В договоре не указано, что либо про выплаты больничных (будет работодатель оплачивать или нет).
Договор активен до 27 октября 2026 года, далее хочу продлить(подписать дополнительное соглашение), но не уверена что его продлят.
Положена ли мне выплата по Бир?
Кто должен в сфр предоставить документы?
Когда лучше уходить в декрет? (Прям с 30 недели то есть 25.10.
Если договор не будет продлен, положена ли мне выплата?, куда обращаться?
Могу ли я и получать выплату, и дальше работать по договору?
По словам сфр, у меня достаточно отчислений, чтобы я уходила на оплачиваемый больничный и декрет. Но сфр говорит, что бухгалтерия должна направить им документы о моей ЗП за 2 года.
А бухгалтерия не может меня отправить в декрет, так как я работаю не по ТК РФ.
Сегодня в сфр сказали, что если строки в договоре нет, что они мне будут оплачивать больничный, то мне ничего не положено. Также ,что не сфр платит выплату по бир, в работодатель.
Что работодатель может со мной в одностороннем порядке расторгнуть договор, и мне выплата не положена.
Но, ведь если 25.10 договор действующий, и в этот день сфр получает письмо, что я ушла в декрет, я считаютсь застрахованным лицом, и тогда же выплата положена? Но, договор по 27.10, мне выплатят за все 140 дней, или по срок действия договора.
, вопрос №5005408, Ирина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
ООО на УСН Доходы-расходы, с 2026г. в силу закона плательщик НДС 22%. нужно проанализировать пункты договора по НДС. Мы субподрядчики. Так как с НДС ранее не работали, хочу понять что для нас значат эти пункты, какие последствия принесут и что поменять для своей защиты в будущем или может какие-то пункты стоит исключить из договора или дополнить своими формулировками (мы добросовестные плательщики ндс, но также применяем вычеты, т.е. оплачиваем материалы, товары и услуги с ндс).
"• 19.7.1. Субподрядчик возместит Генеральному подрядчику полностью все имущественные потери и/или убытки Генерального подрядчика, которые возникнут в случаях невозможности уменьшения Генеральным подрядчиком налоговой базы и (или) суммы подлежащего уплате налога и (или) применения налогового вычета по НДС по операциям с Субподрядчиком и/или третьими лицами (субсубподрядчиками/Соисполнителями), привлеченными Субподрядчиком для исполнения настоящего Договора, определенные актом государственного органа, в том числе, решением налогового органа, или постановлением о возбуждении уголовного дела. Акт государственного органа является достаточным доказательством потерь/убытков Генерального подрядчика вне зависимости от факта его обжалования.
Для целей применения настоящего пункта, Стороны заранее оценили размер имущественных потерь/убытков как равный совокупности уплаченных или подлежащих уплате Генеральному подрядчику сумм налогов, в возмещении которых Генеральному подрядчику было отказано, сумм налогов, уплаченных или подлежащих уплате Генеральному подрядчику вследствие непризнания для целей налогообложения расходов по операциям, вытекающим из Договора, пеней, штрафов.
19.7.2. Субподрядчик возместит Генеральному подрядчику полностью все имущественные потери Генерального подрядчика, которые возникнут в случае не устранения признаков несформированного по цепочке хозяйственных операций с участием Субподрядчика источника для принятия Генеральным подрядчиком к вычету сумм НДС по операциям из Договора, если вследствие такого не устранения Генеральный подрядчик отказался от уменьшения суммы подлежащего уплате налога по операциям, совершенным в рамках Договора, при этом, для целей применения данного положения Стороны исходят из следующего:
• Субподрядчик признает отсутствие в бюджете сформированного источника для применения вычета по НДС существенным и достаточным основанием для неприменения Генеральным подрядчиком вычета по операциям из Договора и не будет требовать от Генерального подрядчика доказывания иных обстоятельств в обоснование отказа Генерального подрядчика в применении вычета;
• добровольный отказ Генерального подрядчика в применении вычета по НДС выражается в подаче Генеральным подрядчиком в налоговый орган уточненной налоговой декларации с полным или частичным исключением операций, совершенных в рамках Договора с Субподрядчиком;
• несформированный источник для принятия к вычету сумм НДС определяется не только в отношении прямой сделки между Субподрядчиком и Генеральным подрядчиком, но и в ситуации, когда Субподрядчик (субсубподрядчик/Соисполнитель) или его контрагенты не обеспечили наличие источника для применения вычета по сделкам в связанной цепочке (цепочке поставщиков товаров, работ, услуг);
• устранение признаков несформированного по цепочке хозяйственных операций с участием Субподрядчика источника для принятия к вычету сумм НДС осуществляется путем формирования в бюджете источника для применения Генеральным подрядчиком вычета по НДС, т.е. путем надлежащего декларирования и уплаты НДС в бюджет Субподрядчиком;
19.7.3. При получении Субподрядчиком Уведомления от Генерального подрядчика, сформированного на основании Информационного письма территориального налогового органа о наличии сведений о несформированном по цепочке хозяйственных операций с участием Субподрядчика источнике для принятия к вычету сумм НДС, Субподрядчик обязуется обеспечить устранение таких признаков в сроки, установленные в Информационном письме территориального налогового органа и указанные в Уведомлении.
Исполнение обязательства, указанного в настоящем пункте, обеспечивается уменьшением суммы, подлежащей оплате Генеральным подрядчиком Субподрядчику из очередных текущих платежей, на сумму НДС по операциям из Договора за отчетный квартал, по итогам которого выявлен несформированный источник для применения вычета по НДС. Без применения к Генеральному подрядчику какой-либо ответственности за нарушение сроков оплаты по Договору данная сумма остается в распоряжении Генерального подрядчика до момента получения Генеральным подрядчиком Информационного письма территориального налогового органа об урегулировании несформированного источника для применения вычета по НДС либо с истечения срока на урегулирование признаков несформированного источника для применения вычета по НДС (в зависимости от того, какой срок наступил ранее).
19.7.4. Стороны заранее оценили размер имущественных потерь, которые Субподрядчик обязуется возместить Генеральному подрядчику в случае добровольного неприменения Генеральным подрядчиком вычета по налогу на добавленную стоимость по операциям с Субподрядчиком, в размере, равном сумме уплаченного Генеральным подрядчиком налога на добавленную стоимость, а также сумме уплаченных штрафов и пени.
19.7.5. Для подтверждения факта наступления обстоятельств, с которыми стороны связывают обязанность Субподрядчика возместить имущественные потери Генеральному подрядчику, согласно п.19.7.2 настоящего Договора, достаточным доказательством будет являться подача последним уточненной налоговой декларации, в связи с исключением из вычетов соответствующей суммы НДС по взаимоотношениям с Субподрядчиком, при этом для Субподрядчика ситуация считается неурегулированной.
19.7.6. Субподрядчик обязуется возместить Генеральному подрядчику имущественные потери и/или убытки Генерального подрядчика в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Субподрядчиком соответствующего требования Генерального подрядчика.
19.7.7. Генеральный подрядчик вправе удовлетворить требования к Субподрядчику о возмещении имущественных потерь и/или убытков путем сальдирования с задолженностью, причитающейся к выплате Субподрядчику по гарантийным удержаниям либо любым другим основаниям, в том числе путем отражения в справке по форме №КС-3.
19.8. Поворот возмещения убытков и имущественных потерь.
19.8.1. Уплаченная Субподрядчиком сумма в счет возмещения имущественных потерь/убытков подлежит возврату Генеральному подрядчиком в случаях:
• Отмены или признания соответствующего решения налогового органа недействительным полностью или в соответствующей части в установленном законом порядке;
Устранения признаков Несформированного источника для вычета по НДС, если ранее Генеральный подрядчик добровольно отказался от применения вычета по НДС по операциям, что должно быть подтверждено соответствующим Информационным письмом территориального налогового органа.
19.8.2. Генеральный подрядчик возвращает денежные средства Субподрядчику в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения уведомления Субподрядчика с приложенными копиями документов, подтверждающих обстоятельства, указанные в п.19.8.1 настоящего Договора.
19.9. Стороны признают, что положения Особых условий направлены на обеспечение имущественных интересов Сторон вне зависимости от действительности, исполнимости Договора. В связи с этим Стороны рассматривают положения Особых условий в качестве самостоятельного, автономного соглашения, не зависящего от основного обязательства по Договору. В случае признания Договора недействительным или если срок действия Договора истек положения Особых условий сохраняют юридическую силу. Ни одна из Сторон не имеет права оспаривать данные положения по причинам, связанным, зависящим или вытекающим из Договора."
, вопрос №5005279, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Мне необходимо юридически корректно оформить договор/оферту для моей деятельности.
Мой статус: физическое лицо, зарегистрированное как плательщик НПД (самозанятая), без статуса ИП.
Я лично, без привлечения других преподавателей и сотрудников, провожу индивидуальный офлайн-курс по технике наращивания ресниц.
Мне необходимо:
1. Проверить правовую модель моей деятельности.
Определить, могу ли я в моём статусе и при описанном формате использовать формулировки:
«обучение»;
«базовый курс»;
«ученица»;
«программа курса»;
«мастер-преподаватель».
Также прошу проверить, не требует ли мой формат образовательной лицензии и как юридически корректно квалифицировать оказываемую мной услугу.
2. Проверить сертификат.
По окончании курса я выдаю собственный сертификат с формулировкой: «успешно прошла “Базовый курс наращивания ресниц”».
На сертификате указано «мастер-преподаватель Тихонова Светлана».
Сертификат не является документом государственного образца и не предполагает присвоения официальной квалификации.
Прошу проверить допустимость данных формулировок и при необходимости предложить корректную редакцию.
3. Подготовить договор или договор-оферту.
Договор должен заключаться дистанционно без обязательной личной встречи и бумажной подписи.
Необходимо предусмотреть юридически корректный способ ознакомления заказчика с договором и его акцепта посредством оплаты либо иного электронного действия.
Прошу отдельно описать мне технически, как должен происходить процесс:
согласование дат → направление договора/ссылки на оферту → акцепт → оплата → формирование чека самозанятой.
4. Предмет и формат услуги.
Индивидуальный двухдневный офлайн-курс 1:1 по технике наращивания ресниц.
Первый день включает теоретическую часть и практическую отработку на манекене.
Второй день включает практическую работу на модели под контролем исполнителя.
Продолжительность каждого дня ориентировочно 8–9 часов, однако продолжительность может меняться в зависимости от индивидуального темпа заказчика.
Услуга не ограничивается жёстким почасовым форматом.
Необходимо корректно прописать, что индивидуальный темп заказчика может влиять на продолжительность отдельных этапов.
5. Стоимость и порядок оплаты.
Полная стоимость курса — 50 000 рублей.
Для бронирования согласованных дат заказчик вносит предварительную оплату 15 000 рублей.
Оставшиеся 35 000 рублей оплачиваются в первый день до начала оказания основной части услуг.
Также заказчик может по своему желанию оплатить полную стоимость заранее.
Необходимо корректно прописать порядок оплаты и выдачи чеков плательщиком НПД.
6. Индивидуальная подготовка к курсу и расходы исполнителя.
После заключения договора и бронирования дат я начинаю подготовку конкретно к курсу данного заказчика.
В частности:
приобретаю комплект из трёх пинцетов, предназначенный для работы конкретной ученицы и передаваемый ей после курса;
печатаю экземпляр авторского методического пособия;
подготавливаю и печатаю сертификат;
могу нести иные документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с подготовкой курса конкретного заказчика.
Необходимо юридически корректно прописать порядок отказа заказчика от договора и возврата денежных средств с учётом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов исполнителя.
Я понимаю, что формулировка «невозвратная предоплата» может быть неправомерной, поэтому прошу разработать законный механизм.
7. Отказ от курса до его начала.
Необходимо прописать порядок отказа заказчика до первого дня курса:
сроки уведомления;
порядок возврата оплаты;
возможность удержания фактически понесённых расходов;
перечень и способ подтверждения таких расходов.
8. Перенос курса до начала.
Необходимо предусмотреть возможность однократного переноса согласованных дат по уважительной причине.
Прошу определить разумный срок предварительного уведомления и юридически корректные последствия повторных переносов.
9. Болезнь или невозможность присутствовать на втором дне после прохождения первого.
Курс является последовательным: второй день предполагает применение знаний и навыков первого дня на модели.
Необходимо предусмотреть однократный бесплатный перенос второго дня при болезни или иных уважительных обстоятельствах заказчика при своевременном уведомлении.
Желательный срок проведения перенесённого второго дня — в течение 14 календарных дней с учётом графика исполнителя.
Перед перенесённым вторым днём исполнитель может провести краткое повторение ключевых технических элементов.
Полное повторное прохождение первого дня бесплатно не предоставляется.
При необходимости полного повторного занятия его формат и стоимость согласовываются отдельно.
10. Неявка заказчика и отсутствие связи.
Необходимо отдельно прописать последствия:
неявки на первый день без уведомления;
неявки на второй день без уведомления;
отсутствия связи с заказчиком;
отказа заказчика продолжать курс после первого дня.
Прошу разработать юридически корректный порядок определения объёма фактически оказанных услуг и понесённых расходов.
Также необходимо определить, вправе ли исполнитель назначать новую дату только за дополнительную оплату в случае неявки заказчика без предупреждения.
11. Модель для практики.
Модель на второй день может быть предоставлена исполнителем либо приглашена заказчиком по предварительному согласованию.
Необходимо прописать последствия неявки модели, приглашённой заказчиком.
Также прошу предусмотреть ситуацию, если модель отказывается продолжать процедуру по личным причинам или медицинским/физиологическим обстоятельствам.
12. Результат курса.
Необходимо исключить гарантии трудоустройства, конкретного дохода, количества клиентов и достижения определённого профессионального уровня.
Результат зависит в том числе от индивидуальных способностей заказчика и дальнейшей самостоятельной практики.
Исполнитель передаёт информацию, демонстрирует технику и контролирует практическую отработку.
13. Методическое пособие и интеллектуальные права.
Заказчику предоставляется авторское методическое пособие.
Необходимо запретить копирование, перепродажу, публикацию и передачу пособия третьим лицам в коммерческих целях в пределах, допустимых законодательством РФ.
Прошу предусмотреть защиту авторских материалов исполнителя.
14. Telegram-канал и дополнительные материалы.
После курса заказчик получает доступ к закрытому Telegram-каналу с перечнем рекомендованных материалов, инструментов и ссылками на товары.
Исполнитель не является продавцом данных товаров и не отвечает за работу маркетплейсов, изменение цен, наличие товаров и качество товаров третьих лиц.
15. Поддержка после курса.
В стоимость входит 14 календарных дней информационной поддержки по вопросам, непосредственно относящимся к программе базового курса.
Поддержка включает ответы на вопросы и рекомендации по первым работам заказчика.
Поддержка не включает обучение дополнительным техникам, эффектам и программам повышения квалификации.
Необходимо корректно определить момент начала 14-дневного срока поддержки.
16. Фото и видео.
Во время курса могут создаваться фотографии и видеозаписи процесса обучения, работ заказчика и результата на модели.
Прошу определить, необходимо ли отдельное согласие заказчика и модели на публикацию таких материалов в социальных сетях и рекламных материалах исполнителя.
Необходимо подготовить соответствующие согласия, если они требуются.
17. Персональные данные.
Поскольку запись и заключение договора происходят дистанционно, прошу определить требования к обработке персональных данных и подготовить необходимые документы/согласия.
18. Дополнительный индивидуальный практический день.
В дальнейшем я планирую отдельно оказывать действующим мастерам услугу индивидуального практического дня на модели с разбором техники и ошибок.
Прошу сообщить, можно ли использовать основной договор с приложением/спецификацией либо для данной услуги лучше подготовить отдельную форму договора.
Итоговая задача: мне нужен не шаблон из интернета, а комплект документов и понятная инструкция, как фактически оформлять запись, принимать оплату, переносить даты, оформлять отказ и действовать при неявке заказчика.
, вопрос №5004690, Светлана, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Заключили с физическим лицом договор на оказания услуг по изготовлению хозблока на дачу. Внесли предоплату. Далее выяснилось, что исполнитель недобросовестный: он перестал выходить на связь, не прислал проект хозблока на согласование... Также мы познакомились с другими заказчиками, которые ранее делали заказы у того же исполнителя и которых он кинул. Срок нашего договора еще не истек. Договор предусматривает расторжение заказчиком в одностороннем порядке. Как это лучше сделать? На производственной площадке исполнитель не появляется. Мы общались в "Максе", то есть имеется его телефон, но ни в "Максе", ни на телефонные звонки он не реагирует. Есть место его прописки, но он там не живет. Как его уведомить?
, вопрос №5003697, Клиент, г. Нижний Новгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1. Я работала по бессрочному трудовому договору с испытательным сроком 2 месяца. Руководитель написала мне в мессенджере: «Я приняла решение с тобой попрощаться. От тебя нужно заявление». Я написала заявление «по собственному желанию». Можно ли считать это увольнением по инициативе работодателя? Если да, то какие у меня шансы оспорить увольнение в суде и восстановиться на работе?
2. Если я подписала заявление «по собственному», но сделала это под давлением (у меня есть скриншот, где руководитель сообщает о своём решении), считается ли это добровольным волеизъявлением? Есть ли судебная практика, где такие увольнения признавали незаконными?
3. Какой срок для оспаривания увольнения в суде (по ТК РФ)? Я уволилась [дата]. Не пропущен ли срок?
---
2. Об испытательном сроке
4. Испытательный срок истекал 18 июля. Меня уволили 14 июля. Работодатель не предупреждал меня за 3 дня о неудовлетворительном результате испытания, причину не указал. Это нарушение ст. 71 ТК РФ? Если да, то что мне это даёт?
5. Должен ли работодатель письменно обосновать причину увольнения на испытательном сроке? Или достаточно устного решения?
---
3. О переработках и оплате
6. В июне при норме 150,2 часа я отработала 194 часа (переработка 43,8 часа). Переработки не оплачены, сверхурочные не оформлялись. Могу ли я взыскать оплату за переработки сейчас, после увольнения? В какой срок я могу подать иск?
7. Как правильно рассчитать оплату переработок при «серой» схеме, если в договоре указан оклад 50 000 ₽, а фактически платили «на руки» без НДФЛ? Какую сумму я могу требовать?
8. Я работала по графику 2/2 по 12 часов, но в договоре указан сокращённый рабочий день (36 часов в неделю). Это нарушение? Могу ли я требовать компенсацию за работу сверх нормы?
---
4. Об аккредитации и оформлении
9. Меня официально оформили на должность «Биолог», но у меня нет медицинской аккредитации. Это нарушение? Может ли это повлиять на законность моего увольнения или на право требовать оплаты переработок?
10. Других сотрудников, выполняющих ту же работу, оформляют как «Администраторов», чтобы не требовать аккредитацию. Можно ли это доказать через должностные инструкции? Имеет ли это значение для моей жалобы?
---
5. О защите прав
11. Что мне выгоднее сделать: подать жалобу в трудовую инспекцию, в Роспотребнадзор или сразу в суд? В каком порядке это делать, чтобы не навредить себе?
12. Если я подам жалобу в трудовую инспекцию, обязан ли работодатель мне выплатить что-то? Или это только штраф для компании?
13. Может ли работодатель подать на меня в суд за «клевету» или «разглашение коммерческой тайны», если я подам жалобы и укажу факты (в том числе о работе без аккредитации)?
14. Какова стоимость ведения дела в суде по трудовому спору в Самаре? Сколько примерно займёт времени? Есть ли шанс на компенсацию морального вреда и судебных расходов?
---
6. О документах
15. Какие документы мне нужно иметь на руках, чтобы подать иск в суд? Достаточно ли копии трудового договора, трудовой книжки и скриншотов переписки?
16. Если работодатель не выдал справки 2-НДФЛ и для расчёта пособий, можно ли их запросить сейчас? Как быть, если они не дадут?
, вопрос №5003271, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.