Обязаны ли восстановить работоспособность моего устройства бесплатно по гарантии в магазине?

Здравствуйте, Юрий!

Ваш вопрос можно разрешить в Вашу пользу.Для получения подробной консультации напишите мне в чат.

Здравствуйте, конечно же, обязаны восстановить работоспособность оборудования, но не в магазине, а в гарантийной мастерской или сервисе,  адрес которого должен быть указан в гарантийном талоне. Либо такой адрес Вам укажут в магазине

Здравствуйте. Вам надо начинать с письменной претензии согласно ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом продавце обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества. Если спор о недостатках — экспертизу. Результаты экспертизы Вы вправе оспорить в суде.