Купил бутылку шампанского, пришел домой и обнаружил что содержимое мутное. Пригляделся, а там еще и какая то плесень.На следующий день пошел в магазин чтобы обменять товар. Директор магазина в обмене и возврате денег отказала, говорит что переморозили, сдавайте в роспотребнадзор на экспертизу.Вопрос-почему я должен сдавать на экспертизу? Как вернуть деньги и куда обратиться?
Купил бутылку шампанского, пришел домой и обнаружил что содержимое мутное. Пригляделся, а там еще и какая то плесень.На следующий день пошел в магазин чтобы обменять товар. Директор магазина в обмене и возврате денег отказала, говорит что переморозили, сдавайте в роспотребнадзор на экспертизу.Вопрос-почему я должен сдавать на экспертизу? Как вернуть деньги и куда обратиться?
Андрей
Добрый день Андрей! Провести проверку качества и экспертизу обязан продавец.
В данном случае советую Вам написать действительно жалобу в Роспотребнадзор в связи с нарушением Ваших прав. Можете сразу подавать заявление в суди, либо за свой счёт провести экспертизу и потом заставить продавца за всё заплатить, можете продавца заставить провести экспертизу(тут нужно, что бы товар до момента экспертизы находился у Вас).
В общем вариативность Ваших действий различно. Если скажите какой результат Вам нужен(наказать продавца, получить побольше денег и т.д.) я могу более подробно описать.
Если просто вернуть деньги- пишите претензию продавцу с требованием вернуть деньги и что если будет проводить проверку качества- только в Вашем присутствии и до этого товар будет у Вас, отказывает- сразу в суд!
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
Добрый день! Большое спасибо за ответ. Позвонил в Управление потребительского рынка и услуг, Администрации г. Норильска, объяснил ситуацию.Они мне сказали что перезвонят мне, и через пол часа сообщили мне что можно отнести бутылку и поменять.Сегодня сходил поменял, но директор все равно сказала, что делает это только из уважения к Роспотребнадзору.
Управление потребительского рынка и услуг, Администрации г. Норильска — это не Роспортребнадзор — совершенно разные структуры!
То, что он говорит- его дело!
Что Вам поменяли- это отлично, рад за Вас!