8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Привезли неисправный телевизор

Здравствуйте!

Купили на юр.лицо телевизор LG 79UG880U. Привезли водитель и грузчик, при нас вскрыли - видимых поврежений не было, уехали. После установки и включения выяснилось, что матрица под стеклом с одной стороны неистправна (как будто слегка вдавлена в 2-х местах), из-за этого артефакты на экране. Стекло цело, царапин нет. Из документов подписали только ТТН. Наши действия?

Заранее благодарен. Антон.

, Антон, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вы можете заменить телевизор либо потребовать расторжения доовора купли продажи и возврата вам денежных средств. Напишите претензию с требованиями с направьте ее продавцу.

Согласно ст.18 закона о защите прав потребителей

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
0
0
0
0
Похожие вопросы
Сейчас тетя угрожает судом и просит "привезти" или отправить ей дубликат маминых ключей, при этом у тети есть
Мама продала 1/2 долю квартиры своей сестре, которая перешла по наследству. Квартира переоформлена, оплата по ДКП получена. Тетя не явилась на подписание двустороннего акта передачи в назначенный день, мама зафиксировала это на видео и составили односторонний акт. Сейчас тетя угрожает судом и просит "привезти" или отправить ей дубликат маминых ключей, при этом у тети есть доступ в квартиру и свои ключи, корректные сообщения о встрече тетя не присылает, ссылается только на одну фразу "не отправишь клюси, встретимся в суде" , они обе не хотят встречаться в живую, мама хочет отправить ключи по почте с описью, можно ли так сделать?
, вопрос №4957864, Дарья, г. Москва
У меня умер сын, у него была ипотека, я её закрыл.Привез запрос из суда в банк с просьбой указать был ли
У меня умер сын , у него была ипотека , я её закрыл .Привез запрос из суда в банк с просьбой указать был ли заключён договор ипотеки, проводились платежи по ипотеке в конкретный период кем и в какой сумме, в запросе указано выдать сведения в закрытом виде на руки, в течении какого времени должны дать мне ответ сотрудники банка
, вопрос №4957827, Виктор, г. Москва
Сейчас DNS в ответ на мою претензию просит вновь предоставить телевизор "в полной комплектации для проверки", я
Добрый день. 19.03.2026 в интернет‑магазине DNS был оформлен заказ № на телевизор. Товар был доставлен и передан мне 08.04.2026. В течение 10 дней с момента передачи (18.04.2026) мною был выявлен дефект матрицы: искажение изображения/нарушение структуры панели в левой части экрана. В тот же день я обратился в DNS с требованием о возврате денежных средств либо замене товара, телевизор был передан продавцу/в авторизованный сервисный центр для проверки качества. Фотографии дефекта до передачи в сервис у меня сохранены. 27.04.2026 по результатам проверки качества авторизованный сервисный центр выдал заключение №, в котором указано «разбита матрица, механические повреждения», на этом основании DNS отказал в удовлетворении требований, сославшись на «механическое повреждение». При этом до передачи в сервис явной трещины/разбитой матрицы не было, это зафиксировано на фотографиях. Сейчас DNS в ответ на мою претензию просит вновь предоставить телевизор «в полной комплектации для проверки», я готов передать товар, но считаю, что повреждение в виде разбитой матрицы возникло уже после первой передачи товара продавцу (в процессе доставки/нахождения в сервисном центре) и не должно лишать меня права требовать возврата уплаченной суммы по правилам о технически сложном товаре в 15‑дневный срок. Нужна оценка перспектив спора и помощь с дальнейшими действиями
, вопрос №4957083, С, г. Тюмень
Рано утром меня сняли с суточного дежурства, без объяснений привезли в отдел, где так же без объяснений держали около часа
Здравствуйте. Рано утром меня сняли с суточного дежурства, без объяснений привезли в отдел, где так же без объяснений держали около часа. В дальнейшем с начальником следствия направились ко мне домой,где уже мне показали постановление на обыск моего жилья так как я прохожу свидетелем по уголовному делу, в котором мой сожитель проходит так же свидетелем. После обыска,меня допрашивали в отделе , в дальнейшем в уазике для заключенных увезли на медицинское освидетельствование. После обеда этого же дня нас увезли в следственный комитет, где меня допрашивали до одинадцати часов вечера. Забрали все телефоны и комьютеры сразу до обыска. В одинадцать вечера меня отпустили домой, сказав явиться на следущий день с вещами для перемещения меня в сизо. Мне известно,что допрос не должен длиться более 8 часов, тем более, что я была после суточного дежурства. Мне не объяснили причину того,что они меня увезли со службы.Мне не предложили адвоката, мне не предложили позвонить детям и при этом телефоны у меня забрали. Законно это,
, вопрос №4955439, Ольга, г. Москва
Умер в госпитале в тот же день как привезли, положены ли нам выплаты?
Здравствуйте муж умер от воспаления легких находился на службе1,5 года. Умер в госпитале в тот же день как привезли, положены ли нам выплаты?
, вопрос №4955440, Оксана, г. Нижний Новгород
Дата обновления страницы 22.06.2015