Нужна консультация юриста и возможно представление в суде

Могу ли я считать, что я процедуру досудебного урегулирования прошла и могу обращаться в суд с иском?
Анна

Здравствуйте. Да, если они не получили, то это уже не Ваши проблемы, если отправляли по тому адресу, который указан в договоре. Да и Закон о защите прав потребителей в принципе досудебного урегулирования не требует. Вы обратились с требованием о возврате, как понимаю ответ был, раз они считают что должны меньше, так что не нужно.

Надо ли мне отправлять жалобы в компетентные органы?
Анна

Нет, уже не нужно, Вы уже отправляли. А полиция например или прокуратура не поможет, это чисто гражданский спор

Здравствуйте, Анна!

Прошло более 10 дней и на почте мне сказали, что письмо лежит и его не забирают и скорее всего оно вернется через 30 дней. Могу ли я считать, что я процедуру досудебного урегулирования прошла и могу обращаться в суд с иском?
Анна

Да, вы абсолютно верно все понимаете. Вы осуществили соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, хотя он в данном случае необязателен.

Могу посоветовать хороших юристов из Москвы.

Хотя сам иск вы можете заказать на данном сайте через сервис документы или у любого юриста в чате.

Надо ли мне отправлять жалобы в компетентные органы?
Анна

Нет, вы уже направили жалобы.

Желаю удачи!

На данный момент я нахожусь на 8 месяце беременности и не могу далеко ездить, поэтому я хотела бы воспользоваться услугами юриста в Москве в районе Марьино, Люблино, Братиславская и другие ближайшие районы
Анна

Добрый день.

По поводу поиска юриста — Вы можете зайти в раздел «наши юристы» на сайте, задать поиск по городу и выбрать юриста исходя из его специализации.

Если они претензию не заберут, то это уже их проблемы, претензия будет считаться направленной, главное, чтобы адрес был указан верно.

Кроме того сразу скажу, что досудебный порядок урегулирования спора в принципе не является обязательным, можно было сразу обращаться в суд. Другой вопрос, что это может повлиять на размер начисляемой неустойки.

24000 в виде расходов на юриста Вы сможете заявить в суде в качестве судебных расходов и взыскать их с ответчика, правда суд может эту сумму занизить.

Что касается органов — то в них также не обязательно было обращаться, можно сразу же при возникновении спора идти в суд.

Здравствуйте, Анна!

Прошло более 10 дней и на почте мне сказали, что письмо лежит и его не забирают и скорее всего оно вернется через 30 дней. Могу ли я считать, что я процедуру досудебного урегулирования прошла и могу обращаться в суд с иском?
Анна

Да, если вы в претензии ссылались на закон о защите прав потребителей, то срок удовлетворения претензии составляет 10 дней (ст 31).

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Спор со Спик ап у меня в сумме возврата, то есть они считают, что вернуть мне должны 26000 примерно, а я считаю, что долг их составляет 51000, а на данный момент еще и вернуть мне расходы на юриста в размере 24000.
Анна

Вы можете прикрепить договор и претензию в адрес организации? Персональные данные можете скрыть.

Могу ли я считать, что я процедуру досудебного урегулирования прошла и могу обращаться в суд с иском?
Анна

Добрый день. Да, в данном случае можно считать, что вы приняли все возможные меры для досудебного урегулирования, тем более, что Закон о защите прав потребителей этого и не требует.

Надо ли мне отправлять жалобы в компетентные органы?
Анна

Нет, только иск в суд.

Спор со Спик ап у меня в сумме возврата, то есть они считают, что вернуть мне должны 26000 примерно, а я считаю, что долг их составляет 51000, а на данный момент еще и вернуть мне расходы на юриста в размере 24000.
Анна

Тут чтобы ответить, надо видеть ваш договор.

Но если вы вообще не посетили ни одно занятие, то вам должны вернуть всю сумму.

Если посещали, то за минусом оплаты занятий, которые вы посетили.

Расходы на юриста можно также указать в иске, чтобы суд взыскал с них эту сумму в случае положительного для вас решения. Надо будет тогда к иску приложить ещё и договор об оказании юридических услуг с копией квитанции об их оплате.

Анна, добрый день.

Так как положенные 10 дней прошли, Вы вправе обратиться в суд.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

[Закон РФ «О защите прав потребителей»][Глава II][Статья 22]

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены
товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара
потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной
суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю
вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления
ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом
(изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным
индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со
дня предъявления соответствующего требования.

Так же при отказе от услуг, Вам должны вернуть уплаченную сумму, за исключением фактически понесенных расходов.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

[Закон РФ «О защите прав потребителей»][Глава III][Статья 32]

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о
выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты
исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением
обязательств по данному договору.

Чем они объясняют расчет именно в сумму 26000 рублей? Скорее всего что-то в договоре прописано? В таком случае можно сослаться на ст. 16 ЗОПП.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

[Закон РФ «О защите прав потребителей»][Глава I][Статья 16]

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по
сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми
актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей,
признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя,
у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем
(исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Здравствуйте.

Вы все правильно сделали. Вам нужно будет забрать письмо с почты, которое не забрал исполнитель и тоже приложить его к иску. Также вы можете взыскать расходы на почтовые отправления — сохраняйте все чеки.

Жалобы не обязательны, результатов не дадут. Теперь только в суд.

Могу ли я считать, что я процедуру досудебного урегулирования прошла и могу обращаться в суд с иском?
Анна

Да, Вы направляли уведомление, они не получили, это их сложности, главное, что у Вас будет документ подтверждающий отправку претензии

Надо ли мне отправлять жалобы в компетентные органы?
Анна

Это на Ваше усмотрение и желание, особого толку считаю, что не будет.

Спор со Спик ап у меня в сумме возврата, то есть они считают, что вернуть мне должны 26000 примерно, а я считаю, что долг их составляет 51000, а на данный момент еще и вернуть мне расходы на юриста в размере 24000.
Анна

Какая сумма договора, от куда берется сумма 26 000? Если решение будет в Вашу пользу, то согласно закона услуги представителя так же можно взыскать с Ответчика

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

[Гражданский процессуальный кодекс РФ] [Глава 7] [Статья 100]
1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

На данный момент я нахожусь на 8 месяце беременности и не могу далеко ездить, поэтому я хотела бы воспользоваться услугами юриста в Москве в районе Марьино, Люблино, Братиславская и другие ближайшие районы
Анна

В вашей ситуации конечно лучше нанять юриста/адвоката для ведения дела

Так же в суд порядке сможете взыскать компенсацию морального вреда. т.к. отношения регулируются ФЗ " О защите прав потребителей" согласно ст 15 ФЗ «О ЗПП»

Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

а так же штраф в размере 50% от суммы иска за не добровольное исполнение обязательств по ст 13 ФЗ «ОЗПП»

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html#p237© КонсультантПлюс, 1992-2015

здравствуйте.

Вы все сделали верно. Теперь только обращаться в суд.

Требуйте возврата средств, плюс по ст 13 зпп 50% штраф за отказ удовлетворить ваши требования добровольно.

Ст 29 и 28 зпп говорит об услугах и как раз о качестве.

Гос пошлина не платится по такому делу, подавать иск можете по месту вашего жительства

Расходы на юриста взыскать можно кто представлял ваши интересы в суде.

Те 24 000 по части жалоб взыскать будет не так просто, но попробовать можно.

Так же можете требовать возмещение морального вреда — ст 15 зпп

Здравствуйте!

Прошло более 10 дней и на почте мне сказали, что письмо лежит и его не забирают и скорее всего оно вернется через 30 дней. Могу ли я считать, что я процедуру досудебного урегулирования прошла и могу обращаться в суд с иском?
Анна

В суд с иском можете обратиться, к исковому заявлению можно приложить копию почтовой квитанции о направлении квитанции. А на непосредственно на судебное заседание принесете письмо, возвращенное с пометкой «истек срок хранения». В исковое заявление можно также включить требование о взыскании почтовых расходов и на удостоверении доверенности на представителя.

поэтому я хотела бы воспользоваться услугами юриста в Москве в районе Марьино, Люблино, Братиславская и другие ближайшие районы
Анна

В разделе «Наши юристы» сайта Вы можете обратиться в чате конкретному юристу из Москвы, специализирующемуся в гражданских делах.(защита прав потребителей).