Возмездное оказание услуг (туристических)
Здравствуйте. Я обратилась в турагентство, чтобы сделать визу в Италию для своего несовершеннолетнего ребенка (5 лет). я просила долгосрочную визу, с меня взяли деньги в размере 8 тысяч рублей, хотя виза для ребенка до 12 лет бесплатная. поэтому эти все средства пошли на оплату услуг агентства. в итоге 4.06.2015 года мне передали документы, где проставлена виза с 1.06.2015 по 15.06.2015. на все мои претензии турагентство говорит, что это консульство так решило и они не при чем. Я зашла на сайт Консульства Италии и одним из пунктов обязательных документов на получение долгосрочной визы для несовершеннолетнего ребенка было: согласие обоих родителей на пребывание в Италии нотариально заверенное. С нас таких документов не просили, соответственно и выдали краткосрочную визу. кроме того анкеты, заполненные от нашего лица мы также не видели и не видели, что просили у Консульства турагентство. Договора с нами никакого не заключали. деньги мы оплатили через терминал и есть распечатка из банка, что деньги оплачены. Как правильно написать претензию, что документы были некомпетентно оформлены и в итоге визу нам дали на короткий срок. У меня и у мужа неоднократно проставленные годовые и двугодовые визы Консульством Италии, мы там бываем практически каждый месяц.
Нет, никаких нет документов.
Тогда пишите, что такого то числа заказывали услугу по оформлению долгосрочной туристической визы сроком на ___.
За что была оплачена денежная сумма в размере 8000 рублей, что подтверждается чеком от ___.
В результате ___числа была выдана виза сроком с ___ по ___, что не соответствует фактическим требованиям при заказе услуги.
В связи с тем, что услуга оказана некачественно, требую, на основании ст. 29 Закона о защите прав потребителей оказать услугу надлежащего качества и оформить визу на срок ____ в срок до ____, либо вернуть уплаченные денежные средства в размере 8000 рублей.
Но боюсь Вам откажут и придётся обращаться в суд. А Вы срок желаемый для визы указывали?