8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

ТехноПойнт забрал бракованный телефон на проверку качества и не дал ответ за 20 дней

Добрый день, купил телефон, в тот же вечер выяснил что он не держит заряд батареи. На следующий день приехал в магазин с целью обменять, мне сказали что необходимо отправить на проверку качества ( как сказали в магазине, 20 календарных дней это может занять). 10.05.2015 купил, 11.05.2015 сдал на проверку качества, 13 числа подал типовую претензию на возврат или замену. Сегодня 02.06.2015, заехал в магазин, мне сказали что по моему вопросу ответа нет, но они позвонят в ближайшее время, как мне правильно поступить, что бы вернуть деньги и получить компенсацию за моральный ущерб.

Магазин ТехноПойнт Севастополь

Показать полностью
, Романцов Дмитрий, г. Нарьян-Мар

Дмитрий добрый день!

13 числа подал типовую претензию на возврат или замену.
Романцов Дмитрий

Поясните вот этот момент в Вашем вопросе. Дело в том, что Вы согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе потребовать или замену на такой телефон или возврат за него денег (естественно, что речь идет о некачественном товаре). Учитывая, что сейчас телефон находится в распоряжении продавца — Вам стоит подать претензию, в которой отказываетесь от договора купли-продажи, требуете возврата денег за телефон и неустойку в размере 1% от стоимости телефона за период с 20.05.2015 г. по дату подачи претензии.

Неустойка в данном случае взыскивается за неудовлетоврение Ваших первоначальных требований.

В том случае, если в течение 10 дней на Вашу претензию не последует никакого ответа или не вернут Вам деньги за телефон можете обращаться в суд.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Обратились с заявлением в полицию, телефон изъяли на экспертизу для возбуждения уголовного дела и не возвращают уже более 30 дней
Здравствуйте! Мошенники взломали MAX, просили от моего лица сделать денежные переводы на номера карт. Обратились с заявлением в полицию, телефон изъяли на экспертизу для возбуждения уголовного дела и не возвращают уже более 30 дней. Сотрудники также не связывались за это время со мной и не уведомляли письменно про ход событий по делу. Что делать в такой ситуации ?
, вопрос №4961081, Елена, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У меня директор забрал часы без моего согласия и без объяснений и отдал другому учителю
Добрый день. У меня директор забрал часы без моего согласия и без объяснений и отдал другому учителю. Законно ли это?
, вопрос №4959299, Ольга, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
В целом суть вопроса такая, могут ли мне не дать отсрочку по учебе?
Здравствуйте, имеется такая проблема. Мне 29 лет(будет в пятницу). Я не служил в армии, и никогда нигде не учился(кроме школы). В ноябре прислали повестку в военкомат, там я поступил в колледж на очное отделение, колледж акредитован и дает отсрочки студентам. Явившись в военкомат мне дали отсрочку категории Г на полгода - по здоровью, чтобы поправил здоровье и явился в военкмат повторно, я это сделал и явился в военкомат, там меня отправляют на КМО - контрольно- медицинский осмотр в Балашиху(живу в Москве), прописан в подмосковье, вот из подмосковья отправили в балашиху. Я задал вопрос врачу, который был в военкомате, на что получил ответ "тебе уже дали отсрочку по здоровью, второй не предусмотрено, по учебе не одобрили". Я решил взять документы в колледже для военкомата повторно, чтобы уже показать им эти документы, что я учусь. В колледже мне сказали чуть другую историю, что был такой случай, пришел парень учиться, а его забрали в армию, ему там было больше 25 лет, колледж позвонил в этот военкомат,а там сказали что он должен был после школы в тч 5 лет поступить куда-то учиться, чего он не сделал. В целом суть вопроса такая, могут ли мне не дать отсрочку по учебе? Я читал законы, и ничего подобного не нашел, дайте пожалуйста развернутый ответ почему да, или почему нет
, вопрос №4957782, Александр, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если банк отказал в возврате денег после перевода мошенникам через QR-код?
Ребенок под жестким воздействием мошенников( обман, угрозы, предположительно гипноз) положил денежные средств(через банкомат сфотографировал кьюар-код внес наличку, больше никаких действий не совершал) на счет мошенников. Сразу же обратились в полицию. Во время допроса уведомили банк о мошенничестве. Переслали переписку с мошенниками, кьюар- код через который был сделан платеж, талон уведомление из полиции, позднее постановление о признании потерпевшим . Банк дал ответ, что мошенечества не выявил и что они проверили счет ребенка ( а не счет получателя- мошенников) денежных средств зачислено не было. Что делать в данной ситуации?
, вопрос №4956276, Надежда, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как расторгнуть договор ГПХ без обязательной отработки?
Здравствуйте! По договору гпх, если я хочу разорвать договор, то должна отработать 20 дней! А я не хочу. Так как там не выплачивают зп вовремя, относятся не очень хорошо. Как по закону не отрабатывать эти 20 дней? Так же в договоре не указана сумма оплаты труда за работу
, вопрос №4955155, Алена, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.06.2015