8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Часы по гарантии

Здравствуйте, я купил часы casio g-shok у официального дилера в сентябре 2014 г., в течении гарантийного срока часы перестали работать. Пришел в салон часов, у меня их взяли под расписку, отправили на экспертизу в г. Москва. Через месяц пришли обратно с заключением, в котором говорится, что была произведена замена элемента питания и с меня требуют оплатить пересылку часов, при том , что перед отправкой меня заверили, что в случае замены батарейки я оплачу только стоимость самого элемента питания и все.

, Андрей, г. Березники
Здравствуйте, я купил часы casio g-shok у официального дилера в сентябре 2014 г., в течении гарантийного срока часы перестали работать. Пришел в салон часов, у меня их взяли под расписку, отправили на экспертизу в г. Москва. Через месяц пришли обратно с заключением, в котором говорится, что была произведена замена элемента питания и с меня требуют оплатить пересылку часов, при том, что перед отправкой меня заверили, что в случае замены батарейки я оплачу только стоимость самого элемента питания и все.
Андрей

То, что сделал магазин, называется проверкой качества. Он принял у Вас товар с признаками недостатка, проверил в чем дело, и сделал вывод, что товар исправен. Вы действительно, обязаны оплатить только элемент питания, ну или забрать часы без него.

Проверка качества (какие бы это расходы за собой не повлекло) потребитель не оплачивает.

1
0
1
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Березники

Но часы находятся в салоне и мне их не отдают, пока я не оплачу счет за пересылку( а не за элемент питания, который стоит в 3 раза дешевле), как мне быть?

Напомните им о существовании ч. 5 ст. 18 ЗоЗПП

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

из чего следует, что проверка качества — это право продавца, он может делать её или не делать, но экспертизу и все издержки в любом случае платит он.

Требуйте возврата товара письменно (вручите под роспись), выждите дней пять, а затем обращайтесь в суд.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Имеет ли право работодатель уменьшать оплату часов из-за использования телефона?
Я работаю по часовой ставке, но после отработанных часов я получил аванс, гораздо меньше чем за часы которые я отработал, начальник мне говорит, что он урезал мои часы, потому что по камерам увидел что я стоял час в телефоне, и когда я стою без дела, он минусует мне часы, имеет ли он право так делать?
, вопрос №4959002, Никита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли требовать бесплатный ремонт часов при обнаружении ржавчины после гарантии?
Здравствуйте. Наручные часы. В сервисном центре произвели замену механизма. Дали гарантию 1 месяц. Спустя 9 месяцев часы остановились. При вскрытии на механизме обнаружили следы ржавчины. Клиент требует замены или ремонта бесплатно. Насколько это законно?
, вопрос №4958151, Евгений, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли удержание части предоплаты ИП при расторжении договора услуг?
ИП и физлицо заключили договор на услуги супервизора,заказчил внес предоплату за 100 часов,использовал 10 и расторг договор.Предоплату ИП вернул не в полном объеме:удержал налог,услуги интернет площадки и эквайринг+изменил стоимость часа из-за расторжения договора (со 118р./час на 1000р./час)Это щ законно?
, вопрос №4957117, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Тендеры и закупки
Добрый день я участвовал в в аукционе заказчик Росатом, Из-за невнимательности банка банковскую гарантию
Добрый день я участвовал в в аукционе заказчик Росатом , Из-за невнимательности банка банковскую гарантию выпустили на 20 дней меньше датой аукцион я выиграл какие последствия из-за нарушения банковской гарантия так как уже выпустили новый банковскую гарантию
, вопрос №4957133, Шамиль, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли отказывать в гарантийном ремонте часов из-за вскрытия крышки?
Часы 2018 года выпуска на гарантии 2 года. Куплены в декабре 2025 года. Остановились. Решила, что в батарейке проблема. Оказалось нет. Она в норме. После этого пошла в гарантийную мастерскую. Было сказано, что гарантия не действительна, так как крышку часов откручивали. И за ремонт сейчас необходимо платить. Законно ли это?
, вопрос №4955965, Надежда, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.05.2015