Спустя 9 месяцев часы остановились

Здравствуйте, Евгений!

Если гарантия на заменённый механизм составляла 1 месяц и она истекла, то требование о бесплатном ремонте или замене не является автоматически законным. При этом клиент может ссылаться на скрытый недостаток или некачественный ремонт, но тогда он должен доказать, что ржавчина и поломка возникли по вине сервисного центра, а не из-за эксплуатации, попадания влаги или нарушения правил использования часов. Следы коррозии обычно свидетельствуют о воздействии влаги, что нередко исключает гарантийную ответственность исполнителя. Для точной оценки перспектив спора и подготовки позиции сервиса или клиента могу помочь в рамках платной консультации.

Давайте разберём Вашу ситуацию предметно в личном чате — там я подготовлю детальный порядок действий именно для Вашего случая. Пишите: https://pravoved.ru/lawyer/128.... воспользуйтесь кнопкой «Общаться в чате»

Если ответ уже оказался полезен, буду признателен за благодарность. Любая сумма — это Ваша оценка моих стараний и лучший стимул помогать Вам с удвоенной отдачей - благодарность юристу.

Пусть всё складывается в Вашу пользу. Всегда на связи — юрист Николай Бакшанов

Здравствуйте, Евгений!

Исполнители работ вправе устанавливать на них гарантийные сроки, но не обязаны (ст. 5 Закона о защите прав потребителей).

В то же время у потребителя есть право требовать устранение недостатков работы, уменьшение ее цены и возврат денег за работу. Такое право зависит от следующих обстоятельств:

• если гарантийный срок составляет менее 2 лет, а недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с даты приемки работы, — при наличии доказательств вины исполнителя в этих недостатках (п. 5 ст. 29 Закона);
• если гарантийный срок не был установлен, а недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет после приемки работы — при наличии доказательств вины исполнителя в этих недостатках (п.п. 3, 4 ст. 29 Закона);
• если в работе выявлен существенный недостаток по истечении 2 лет со дня ее приемки, но в рамках срока службы результата работы (а при его отсутствии — в течение 10 лет), при этом исполнитель не устранил его в течение 20 дней, от исполнителя можно потребовать уменьшение цены или возврат денег при наличии доказательств вины исполнителя (п. 6 ст. 29 Закона).

Доказательством вины исполнителя в недостатках работы может служить экспертное заключение.

Если у вас остались вопросы, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!