Наказывать?. Или, как всегда, забыть
Добрый день.
Отдал как-то свой Galaxy S5 в сервис (утопил в океане) - взяли, сказали, что сделают. Приоритетом было просто включение аппарата, чтобы сохранить с него данные. А, если получится починить полностью, то было бы совсем отлично.
Периодически звонили докладывали о статусе работ, спрашивали подтверждение на замену экрана/заказ деталей, а потом как-то пропали. Звоню - снова говорят, что телефон в работе, что они снова заказывают экран и меняют его, и вот-вот всё будет готово.
Прошло два с половиной месяца. В очередной раз напоминаю им о себе, и узнаю, что в результате ряда накладок телефоном не занимались, но теперь всё, можно поставить новый экаран, оплатив 12 тыс., и забрать телефон - будет как новый. Удивляюсь тому, что злосчастный экран до сих не был заменён, и говорю, что всё ещё готов, как и 2 месяца назад оплатить новый дисплей, но, вот, за работу уже платить не собираюсь - слишком долго. Говорят, что справедливо, но просят времени, чтобы согласовать (с начальством?).
Через некоторое время получаю ответ - телефон вообще не получилось сделать (разве что почистить), ничего не поменяли (ни разъём питания, ни экран), поэтому денег брать не будут, а просто вернут телефон.
Но и тут они не могли не облажаться, поэтому телефон я получил спустя три дня (сначала курьер его не довёз до их офиса, потом ещё куда-то пропал). И вроде как конец истории, но... Мне пообещали вернуть телефон в том виде, в котором я его отдал, а сейчас у него на экране трещины. Оправдание сервиса? "Экран не снимается иначе, мы не могли заниматься телефоном, не сняв экран. И он всё равно не работал. Так что телефон в том же состоянии."
Вот, собственно, что имеем. Два с половиной месяца потерянного времени (за которое в другом сервисе могли и бы и починить... раза три), не работающий телефон с разбитым экраном, и тонна лапши, которую пришлось стряхивать с ушей.
Ах да, одна деталь - курьер случайно отдал мне квитанцию, на которой я должен был расписаться... и теперь названивает. Т.е. у меня на руках обе половинки договора-квитанции - и та, что я получил, сдав телефон в сервис, и та, которая должна была остаться у них, с моей подписью под проделанной работой.
А какая может быть гарантия, если телефон немного понырял?