Здравствуйте, хотел бы узнать, могу ли я отказаться от заказа, сделанного через интернет, если он уже прибыл из Москвы, но не был доставлен курьером вовремя?
P. S. Оплата заказа при получении
Добрый вечер.
Прошу пояснить, товар находится на почте и вам пришло почтовое извещение, чтобы забрать его?
Григорий, здравствуйте!
могу ли я отказаться от заказа, сделанного через интернет, если он уже прибыл из Москвы, но не был доставлен курьером вовремя?
Григорий
в Вашем случае применяются положения ст.26.1 ЗоЗПП о дистанционном способе продаж, в частности п.4.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
ст. 26.1, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»
{КонсультантПлюс}
