8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не выявлен дефект, как поступить?

Здравствуйте. 23.11.14 был куплен смартфон sony xperia m2. На следующий же день после покупки был выявлен дефект - при поездке в транспорте как при входящем, так и при исходящем звонке собеседник меня практически не слышит. Слов разобрать невозможно, только прерывающиеся буквы. Телефон так реагирует на мелкую частую тряску, т.к. вне машины как бы я телефон не трясла голос остаётся корректным. Позже обнаружила что если разговаривать в машине через гарнитуру дефект так же исчезает, но гарнитура не всегда под рукой и вообще это жутко неудобно. К сожалению в ремонт отнести телефон на тот момент не могла. Спустя несколько месяцев появился второй дефект - экран резко тух и не реагировал на кнопки, хотя подсветка оставалась. 20.04.15 отдала телефон в СЦ с указанием этих двух проблем. 07.05.15 телефон вернули. Произвели переустановку ПО и механический ремонт. Забрав телефон и проехав с ним в авто было ясно что недостаток динамика не устранен. 08.05.15 телефон был отдан назад в СЦ. 11.05.15 мне позвонили и сказали что телефон можно забрать, дефектов не выявлено, а проблемы со связью возникают из за установки оператором 3G. Но дефект возникает независимо от оператора и только в транспорте. Какие теперь мои дальнейшие действия? Ведь недостаток существенный и он мешает пользоваться прямой функцией телефона - разговаривать. Сдавать на независимую экспертизу страшно, ведь дефект выявить очень сложно, и если его не обнаружат оплачивать придётся мне? Я хочу заменить телефон на другой, возврата денег не хочу т.к. телефон взят в кредит. Как поступить?

Показать полностью
, Дарья, г. Омск

Здравствуйте. Существенный недостаток или нет способна определить только экспертиза. Если Вы все таки уверены что недостаток имеется, то необходимо отнести на дополнительную экспертизу или сразу обращаться в суд и в суде просить назначить экспертизу. В любом случае изначально за нее придется платить вам, потом взыщите с магазина данную сумму. Других вариантов решения проблемы не вижу.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Заявлении, я сразу плачу её и мне эти деньги никто не вернет, и в случае отказа в том числе?
Здравствуйте! Моя мама умерла по вине врачей в июне 2025 года, экспертиза от страховой компании выявила ряд нарушений в больнице, из-за неоказания некачественной, несвоевременной мед.помощи обратившейся пациентке, в результате этого случился инсульт с последующим летальным исходом с разницей в неделю. Также в документе приводится ссылка на пп. 209-211 Правил ОМС(утв. Приказом МЗ РФ от 21.08.2025 496н), является основанием применения финансовых санкций к случаю оказания мед.помощи пациентке. Я так понимаю, что обращаясь в суд первой инстанции, я должна подать исковое заявление. Но мне не совсем понятно какое выбрать из списка для оплаты госпошлины? Их порядка 20 форм, есть просто исковое заявление(госпошлина высокая, если я укажу 2млн.р компенсации). Я должна пошлину сразу и сама оплачивать? Есть заявление на отдельные случаи и т.д, там другие суммы госпошлин... Какое заявление в моем случае подавать, как правильно выбрать и не переплатить госпошлину. Если от 2500 млн, примерно 50 т госпошлины, при обычном иск.заявлении, я сразу плачу её и мне эти деньги никто не вернет, и в случае отказа в том числе? Если решение будет положительным, виновная сторона оплатит госпошлину, должна ли я это указывать в заявлении? Может быть есть еще дополнительные законы, которые я могу добавить в заявление, регулируюшие мое право на выплату? Внуки остались без бабушки, она находилась в состоянии глубокой инвалидности уже на 3 сутки после обширного инсульта (первый раз в жизни! ), боли списаны были на остехондроз, узи не сделали... и в таком состоянии пробыла ещё неделю. Хочется добиться максимально справедливого решения!
, вопрос №4855956, Анжела, г. Москва
Добрый день, покупали ноутбук на юр.фирму 16.04.2024г, это же года в октябре у ноутбука был обнаружен дефект
Добрый день, покупали ноутбук на юр.фирму 16.04.2024г, это же года в октябре у ноутбука был обнаружен дефект, ноутбук был сдан по гарантии на ремонт в ДНС магазин, 3 раза сдавал в ремонт на длительное время, дефект так и не устранили, 16.04.2025 гарантийный период закончился, в этом году(2026) я отнес ноутбук на диагностику 3-им лицам, которые установили, что процессор установленный в ноутбуке замыкает и приводит к зависанию ноутбука, имею ли я право обращать к ДНС и требовать замену ноутбука либо возврат денежных средств?
, вопрос №4855690, Евгений, Минск
Здравствуйте, прохожу службу по контракту в ВС РФ (Ефрейтор) был впервые выявлен сахарный диабет первого типа, могу ли проходить дальнейшую службу с данным диагнозом?
Здравствуйте, прохожу службу по контракту в ВС РФ (Ефрейтор) был впервые выявлен сахарный диабет первого типа, могу ли проходить дальнейшую службу с данным диагнозом?
, вопрос №4855436, Валерий, г. Калининград
Как мне поступить в данной ситуации
Добрый день. У меня есть интеренет магазин по продаже парфюмерно косметической продукции на маркетплейсе. 9 февраля 2026г. я получил письмо агенства IQ TECHNOLOGY в котором говорится, что: на странице продавца на маркетплейсе выявлено использование Вашей Компанией товарных знаков, а также размещение фотографических произведений, принадлежащих Правообладателю. Правоустанавливающие документы, подтверждающие исключительные права Компании, а также полномочия представителя, размещены по следующей ссылке.... По ссылке прилагается выписка по товарному знаку 2080 Продукция, которую я завез для продажи, тоже содержит логотип 2080. IQ TECHNOLOGY просят предоставить согласие правообладателя на использование товарных знаков. Так же они просят предоставить счета фактуры и накладные на каждую единицу товара. Также предупреждают, что нельзя сообщать содержимое письма третьим лицам. Как мне поступить в данной ситуации
, вопрос №4855299, Владимир, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Как правильно поступить в такой ситуации чтобы не начислили огромный долг
Я владелец нежилого помещения в многоквартирном доме. На помещение установлен индивидуальный прибор учета тепла за отопление. С момента окончания строительства помещения не использовалось. Обнаружили что на счётчике нет пломбы. Я регулярно оплачивала счета управляющей компании. мне ни разу не приходил счёт от поставщика тепла, требования заключения договора и какая компания этим занимается Я тоже не знаю так как живу совершенно в другом городе. Вопрос может ли поставщик тепла выставить мне счёт за несколько лет по оплате отопления? Должна ли я самостоятельно искать этого поставщика чтобы заключить договор? За 5 лет они ни разу не объявились . Радиатор отопления помещений нет. Но отопление системы предусмотрено. Как правильно поступить в такой ситуации чтобы не начислили огромный долг.
, вопрос №4855102, Наталья, г. Ярославль
Дата обновления страницы 11.05.2015