Здравствуйте, Владимир!
Вам прислали просто письмо или это претензия?
на странице продавца на маркетплейсе выявлено использование Вашей Компанией товарных знаков
Для начала нужно проверить действующие ли это товарные знаки, зарегистрированы ли они в России именно для этого товара.
Далее.
Если Вы торгуете неоригинальной продукцией (репликой, копией), тогда это нарушение исключительного права на товарный знак правообладателя. Такой товар может подлежать конфискации и называется контрафактным.
ч. 1 ст. 1515 ГК РФ
1. Товары, этикетки, упаковки товаров, на которых незаконно размещены товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение, являются контрафактными
За незаконное использование товарного знака на контрафактном товаре правообладатель имеет право требовать с нарушителя денежную компенсацию.
ч. 4 ст. 1515 ГК РФ
Правообладатель вправе требовать по своему выбору от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации: 1) в размере от десяти тысяч до десяти миллионов рублей; 2) в размере двукратной стоимости контрафактных товаров; 3) в размере двукратной стоимости права использования товарного знака...
Дале.
просят предоставить согласие правообладателя на использование товарных знаков. Так же они просят предоставить счета фактуры и накладные на каждую единицу товара.
Для выяснения вопроса оригинальности товара, правообладатель может просить Вас предоставить документы. Что он и делает в письме. Вам нужно поднять все документы, где и у кого Вы покупали товар, для того, чтобы понять произошло ли исчерпание права на товарный знак. Если произошло, тогда Вы можете отправить в ответ на их письмо копии подтверждающих документов.
а также размещение фотографических произведений, принадлежащих Правообладателю.
Тут Вам говорят, что кроме товарного знака, Вы еще незаконно использовали фотографии товара, права на которые принадлежат правообладателю. Они должны приложить доказательства того, что фотографии принадлежат правообладателю. А Вы в свою очередь должны вспомнить, где взяли эти фотографии. Если Вы просто скачали их с сайта парфюмерного бренда (без разрешения правообладателя), значит Вы их незаконно используете. Тут будет нарушение исключительного права на фотографию.
Также предупреждают, что нельзя сообщать содержимое письма третьим лицам.
Как мне поступить в данной ситуации
Относительно неразглашения третьим лицам — это просто глупость, не обращайте на эту фразу внимание.
Относительно того, как поступить, то Вам нужно собрать все документы по сделке и убедиться, что произошло исчерпание права на товарный знак, при котором Вы не должны были получать отдельное разрешение от правообладателя товарного знака. Изложить это правообладателю в ответном письме, приложив копии документов.
Если товар неоригинальный, тогда нужно готовить другую правовую позицию, например, если просят денежную компенсацию за нарушение, тогда добиваться снижения суммы компенсации до более адекватной суммы.
Точно так же и по фотографии. Если Вы ее использовали законно, например, взяли из фотостока, и лицензия позволяет Вам ее дальнейшее коммерческое использование, значит все это нужно изложить в ответном письме правообладателю.
Товар я покупал в ю.корее через сайт оптового продавца. bbccdd.ru на сайте представлен товар. есть мои заказы и оплата. товар ввозился карго еще в 2025 году.
Владимир, у Вас остались чеки, платежки. Можно запросить еще у продавца подтверждение, что товар" легальный", законно приобретен продавцом и реализуется оптом. Все это подтверждает законность сделки. Указать данные по продавцу и законности приобретения товара.