8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть деньги на основание нарушения сроков?

Добрый день. Купила телефон 13.03.15. В телефоне обнаружились глюки. Телефон отключает периодически разговорный динамик. Составила претензию. Получила ответ, что в течении 10 дней вопрос решиться. Прошло 17 дней, они не звонят и не пишут. Знаю что сервисный центр дал заключение, что все в порядке. Но глюки в нем 100% есть. Могу ли я просить вернуть деньги, не взирая на ответ сервисного центра?

, Ирина, г. Пермь
Татьяна Ртищева
Татьяна Ртищева
Юрист, г. Ефремов

Вы можете провести независимую проверку качества за свой счет по ремонту сотовых телефонов, это не запрещено, Смотрите сами — насколько это будет убедительно в вашем случае.Для продавца, по идее, должно хватить и самого телефона — как вещественного доказательства (согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП он обязан её провести при необходимости). Хотя, если продавец не захочет удовлетворить ваши требования добровольно (а он может не захотеть, чтобы вы ему не принесли) — то добиться выполнения требований в принудительном порядке можно только через суд.Соответственно, если продавец необоснованно не признаёт наличия недостатка в телефон (т. е. при том, что недостаток в действительности там имеется) — то остаётся только идти в суд и любыми не запрещёнными законом способами убеждать суд в том, что в телефоне имеется недостаток (согласно определению недостатка в Преамбуле ЗоЗПП).

0
0
0
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Пермь

Сервисный центр утверждает что телефон в порядке. Но недостатки в телефоне обнаруживается только при длительном использовании и периодически. А то что они нарушили сроки ни чего не меняет?

нарушили сроки, обращайтесь с суд. взыскивайте неустойку

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Правомерно ли требовать деньги с дизайнера?
Добрый день, делается дизайнерский ремонт под ключ. Ведется авторский надзор, дизайнер закупила керамогранит в квартиру, после его укладки осталось лишних 7 плит керамогранита. Каждая плита в районе 3500 тыс. рублей. Срок возврата уже прошел и вернуть в магазин не получится, после укладки керамогранит был убран на лоджию и простоял 3 месяца. Заказчик , только сейчас узнал об этом. В такой ситуации кто должен вернуть деньги за лишний закупленный керамогранит заказчику? Возможно ли это ? Правомерно ли требовать деньги с дизайнера?
, вопрос №4096849, Марина, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги за доп услугу карту помощь на дороге если авто был приобретён 25 дней назад?
Можно ли вернуть деньги за доп услугу карту помощь на дороге если авто был приобретён 25 дней назад? Есть ограничение по срокам ?
, вопрос №4095231, Евгений, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте Я подписал договор о прохождении курсов и заплатил за них, но сами курсы проходить передумал Можно ли вернуть деньги?
Здравствуйте Я подписал договор о прохождении курсов и заплатил за них, но сами курсы проходить передумал Можно ли вернуть деньги?
, вопрос №4094708, Илья, г. Москва
Защита прав потребителей
Возможно ли вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?
Здравствуйте, заказали индивидуальный пошив нижнего белья, приехали, сняли мерки. Заранее обговаривали бюстгальтер, его форму, поддержку и прочее. Сегодня забрали комплект нижнего белья, но оно не соответствует обновленным ранее показателям посадки, местами видны пятна, подпаленные нитки. Швея признала ошибку и готова переделать комплект. Возможно ли вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?
, вопрос №4094703, Николай, г. Якутск
Алименты
Можно ли вернуть переплаченную сумму?
Муж платил алименты на двох детей. В апреле 2023 года, дочери исполнилось 18 лет. Выплаты алиментов до сих пор 33 процента. Что делать? Можно ли вернуть переплаченную сумму?
, вопрос №4094436, Карина, г. Москва
Дата обновления страницы 14.04.2015