8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Срок ремонта

Добрый день! Сдал на гарантийный ремонт телефон. Прошло 45 дней, телефон мне еще не вернули, однако сказали, что он отремонтирован и находится в пути из сервисного центра. Написал продавцу претензию о превышении срока ремонта и в связи с этим о расторжении договора купли-продажи - возврате денежных средств. Однако, продавец ссылаясь на ст. 20 ЗоЗПП , ответил мне , что сроки не превышены, т.к. аппарат отремонтирован и находится в пути, и что исходя из сданной статьи, дата выдачи товара потребителю может отличаться от даты окончания ремонта. Есть ли какие-нибудь разъяснения ВАС или ВС о том, что входит в срок ремонта "45 дней". И какой ответ можно дать продавцу это? Получается продавец может доставлять мне из ремонта телефонный аппарат сколько угодно ему времени..хоть год, дав и т.д. ?

Показать полностью
, Роман, г. Усть-Илимск

Здравствуйте, Роман.

В законе четко не урегулирован данный вопрос. Но, я считаю, что срок доставки должен быть включен в 45 дней.

Возможно вам будет полезна ссылка на статью 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Здравствуйте, у меня условный срок 1, 6 года Осталось 6 месяцев, один раз продлили на на один месяц, так как во
Здравствуйте,у меня условный срок 1,6 года Осталось 6 месяцев,один раз продлили на на один месяц,так как во время не придупредил о смене жительства Сейчас я получил травму ноги,справка с больницы есть,инспектора я предупредил,но к меня сломался в телефон,и в этот период звонил инспектор,я не смог ответить,вот прошла неделя я забрал телефон с ремонта,все это время мне звонили,за это что-то будет?
, вопрос №4986252, Никита, г. Череповец

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Отдельно стоящий магазин подключился к коммуникациям дома, без согласований с собственниками помешений, дом после кап ремонта собсвеники вложились в кап ремонт 6, 1 процента в ремонт коммуникаций
Отдельно стоящий магазин подключился к коммуникациям дома , без согласований с собственниками помешений,дом после кап ремонта собсвеники вложились в кап ремонт 6,1 процента в ремонт коммуникаций
, вопрос №4986088, Валерий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В настоящее время МО запланировало ремонт квартир т иоя квартира попала в список подлежащих ремонту
добрый день! Я с супругом проживаю в военном городке, в квартире предоставленной по ордеру в 2004 году. Ордер обмену на договор социального найма не подлежит. В настоящее время МО запланировало ремонт квартир т иоя квартира попала в список подлежащих ремонту. Другого жилья у меня нет. Ремонт в квартире мне не нужен. Имеет ли право МО без моего согласия, в принудительном порядке, заставить меня согласиться на проведение ремонта, обосновывая это тем, что деньги выделены и МО будет делать ремонт в любом случае.
, вопрос №4984326, Наталья, г. Магнитогорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что будет, если я просрочу срок сдачи авто (пока действует направление)?
Добрый день. Дело касается автострахования и выплате по ОСАГО. В мае было дтп, где виновником была другая сторона. Обратился по страховой, страховая насчитала мизерную сумму выплат, из-за чего мной был выбран вариант ремонтировать авто. Я выбрал сервис из их списка (авто не на гарантии, 2019г), согласовал с сервисом и страховой свой выбор и сьездил на дефектовку. После дефектовки получил акт, в котором уже была хорошая сумма (даже с учетом износа). В итоге решил поменять форму выплаты и написал заявление по электронной почте. Пока ждал ответ страховая прислала новое направление (действует 45 дней) на ремонт с учетом нового акта осмотра, а после прислали отказ в замене формы выплаты, мотивировав, что я сам выбрал автосервис и что после выдачи направления автосервис уже мог заказать необходимые запчасти. 1. Что будет, если я просрочу срок сдачи авто (пока действует направление)? 2. Есть варианты все-таки изменить форму выплаты или в худшем случае заменить автосервис, страховая судя по всему навстречу не пойдет? Машина сейчас у меня, мне ее отдали после дефектовки.
, вопрос №4983798, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подходит ли его действие под мошенничество?
Здравствуйте! Вызвала мастера для ремонта микроволновой печи. Мастер установил причину поломки, я перевела ему сумму ( 5500р ), которую он озвучил. Срок ремонта переносился два раза, потому что деталь во время не прибыла в страну назначения. В оговоренный день мастер приехал, установил нужную деталь, только после этого он озвучил стоимость его работы ( еще 5000р ). Я отказалась оплачивать его работу, потому что мастер ни разу ее до этого не озвучивал, хоть мы и не раз общались. Он показал мне прайс лист, где стоимость установки этой детали оценивается в 6500р, но он берет с меня ВСЕГО ЛИШЬ 5000р. Мастер забрал деталь и уехал вместе с ней. В сервис центре мне предлагают ждать решения от компании, то есть просто отмахиваются от меня. Как я могу решить этот вопрос? Подходит ли его действие под мошенничество?
, вопрос №4983432, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.04.2015