Мы взяли планшет в кредит год назад, он сломался по техническим причинам. Срок гарантии еще не истек, и мы отдали его в ремонт. Он в ремонте находится уже больше 2 месяцев. Сколько времени товар может находится на ремонте? Срок годности товара на момент когда планшет мы отдали в ремонт еще не истек но он истек пока находился них, могут ли они вернуть нам просто товар сказав что срок годности уже истек?
здравствуйте,
Сколько времени товар может находится на ремонте?
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены… незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально (п.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей)
Нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара дает право потребителю обратиться с письменной претензией и
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона (Закона о защите прав потребителей) сроков,… продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочкинеустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст.23 ЗоЗПП)
Срок годности товара на момент когда планшет мы отдали в ремонт еще не истек но он истек пока находился них,
В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
с уважением,
Елена
