Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если цена ремонта телевизора и диагностики отличается от условий договора?
Добрый вечер,отдала телевизор в сервисный центр,на словах стоимость огласили со скидкой 40 процентов,в договоре цены нет,там только что его приняли в ремонт,и что позвонят мне на следующий день после диагностики и скажут цену ремонта,если она окажется выше чем мы обсуждали в устной форме,что тогда делать?И по телефону сказали в случае отказаза диагностика будет стоить 441 рубль,а в договоре мелким ширифтом написанно что диагностика в случае отказа 2000 т.р,то что тогда делать?
Если в договоре не указана стоимость ремонта, а также имеются противоречия между тем, что вам сообщили устно, и условиями договора о стоимости диагностики, сервисный центр не вправе навязать вам оплату услуг, с которыми вы не были надлежащим образом ознакомлены и на которые вы не дали согласия.
Правовое обоснование
Статья 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» обязывает исполнителя своевременно предоставить потребителю достоверную и полную информацию об услуге, включая ее цену и условия оказания. Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещает включать в договор условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с установленными законом. Если условие о стоимости диагностики в 2 000 рублей было скрыто в договоре мелким шрифтом и до вас не было доведено, это может быть признано недействительным. Статья 709 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что цена работы определяется соглашением сторон. Если цена заранее не согласована, исполнитель не вправе в одностороннем порядке требовать оплату в произвольном размере. Статья 730 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что к бытовому подряду применяются положения Закона «О защите прав потребителей».
Пожалуйста оцените мой ответ, если он был Вам полезен.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, я обращалась к кредитному брокеру, она мне сразу изначально объяснила что если нечем платить то лучше кредит не брать, А что гарантию она не дает, потому что кому-то могут одобрить а кому-то нет, мы открыли мне ИП, расчётный счёт, отправили заявку на кредит, и в течение трёх пяти дней ожидаем договор поступления в личный кабинет, был момент когда я уточняло у юристов, они мне сказали что брокеры могут делать так что для бизнеса одобрят кредит, но если будете проводить банкротство сказали они, то это будет очень тяжело списать и даже не будут на это давать гарантию Мой вопрос в том, что я решила сделать кредит в том что у меня тяжелое ситуация, человек со мной 24/7 на связи, я очень надеюсь что конечно же меня не подведут и мне получится взять эти деньги, в чем опасность, боюсь что потом откуда-то выскочит всякие налоги что ИП будет тяжело закрыть, и всякое другое Самое девушка Берет оплату за свои услуги после того как я получу деньги и она берет 3%, то есть где-то 9000 и должна будут заплатить (моя сумма на кредит 280.000) Девушка сразу объяснила что платить обязательно нужно, не нужно сразу делать банкротство иначе это по статье 159 будет считаться мошенничеством
Смогу ли получить реально деньги
, вопрос №4989250, Арзу Мирзаева, г. Астрахань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Могут ли органы опеки отказать в написании заявления о возврате несовершеннолетнего ребенка, который находится под опекой ( прикмная семья)? И что в случае отказа предпринимать опекунам?
, вопрос №4988808, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, в ломбарде проработала 9 месяцев с сентября 2025 года, устраивалась на работу при графике сутки/через два. Работала не официально, после проведения всех проверок меня оформили официально с 1.03. 2026. 30 марта я предупредила всех на работе чтобы мне искали замену, я буду увольняться, т.к. график вообще не соответствует, работали и по 2,5 суток. У меня дочке 2 года. За два месяца я обучила троих человек вместо себя, но в итоге сотрудник все равно не хватало т.к. текучесть кадров. 27 мая сказала что я не могу работать при таком графике т.к. маленький ребёнок, сказала чтобы на июнь искали сотрудника, но не нашли, а я не смогла выйти на работу 11.06. т.к детский сад на ремонте, получилось так что мне не с кем оставить дочь (форс мажор) Написала руководителю что не могу выйти на смену. Сказала что я увольняюсь, увольняйте меня. В итоге на данный момент прошло уже 11 дней, с меня вычли 24 000 из 26 000 (остаточных наработанных за май) Как мне быть в таком случае? Как мне получить то что я заработала, 2,5 месяца терпела я и моя дочь двухлетняя пока они найдут сотрудников, а они меня и без расчета почти оставили
, вопрос №4986228, С, г. Пермь
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Тема вопроса: Магазин скрыл установку китайского дисплея на iPhone 15, выдал талон после покупки и отказывает в возврате денег, ссылаясь на витринный образец.
Текст вопроса:
«Здравствуйте! Мне нужна подробная юридическая консультация по вопросу защиты прав потребителей. Хочу понять, насколько сильна моя позиция и правы ли мы с точки зрения закона.
Суть ситуации:
2 июня 2025 года я приобрел в магазине электроники (сеть iStudio) смартфон iPhone 15 за 59 999 рублей. При покупке продавцы устно заверили меня, что телефон оригинальный, а коробка вскрывалась исключительно для технической проверки перед продажей.
Недавно я случайно повредил стекло экрана и обратился в сервисный центр для платного ремонта. При вскрытии смартфона мастер обнаружил, что внутри установлен неоригинальный китайский дисплей низкого качества. При этом на дисплее полностью отсутствуют нормальное олеофобное покрытие, существенно ухудшены цветопередача, яркость и разрешение по сравнению с оригиналом Apple. То есть при продаже от меня скрыли факт того, что в телефоне стоят неоригинальные запчасти.
12 июня 2026 года я направил магазину подробную досудебную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги на основании статей 10 и 12 ЗоЗПП (непредоставление достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора).
Позиция магазина и нарушения:
Магазин прислал письменный отказ в три строчки. Они ссылаются на то, что товар якобы имел статус "витринного образца", их гарантия 14 дней прошла, а в их гарантийном талоне есть пункт о том, что "детали могли быть заменены на аналогичные".
Я считаю, что позиция магазина полностью незаконна по следующим причинам:
1. Информация предоставлена после покупки: Гарантийный талон со всеми условиями и мелким шрифтом мне выдали на руки после того, как я оплатил товар. Согласно ст. 10 ЗоЗПП, продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре (включая то, что товар восстанавливался и в нем менялись детали) до заключения договора купли-продажи, то есть до оплаты. Устное введение в заблуждение и сокрытие информации — это прямое нарушение закона.
2. Неверное толкование термина "витринный образец": Магазин пытается выдать восстановленный из китайских запчастей телефон за "витринный". Однако статус витринного образца означает лишь то, что товар стоял на экспозиции в зале. Он может иметь износ батареи или царапины, но на нем обязан стоять оригинальный заводской дисплей. Продажа восстановленного смартфона под видом витринного — это введение потребителя в заблуждение.
3. Китайская копия — это не "аналогичная деталь": Даже если сослаться на их талон, дешевый китайский экран принципиально не является "аналогом" оригинального дисплея Apple Retina. Данная деталь существенно ухудшает основные потребительские свойства дорогого смартфона (качество картинки, сенсор, отсутствие олеофобного покрытия). Это существенный недостаток, о котором меня не предупредили.
4. Нарушение сроков: На сегодняшний день 10-дневный срок рассмотрения претензии по ст. 22 ЗоЗПП уже официально истек (претензия подана 12 июня, сегодня 22 июня). Деньги мне не вернули. По телефону сотрудники магазина продолжают тянуть время и просят ждать ответа руководства "в течение недели". При этом, согласно ст. 19 ЗоЗПП, я имею полное право предъявить претензии в течение 2 лет с момента покупки, так как гарантия магазина (14 дней) составляет менее двух лет.
Вопросы к юристам:
1. Прав ли я в своих рассуждениях, и перевешивает ли закон их внутренний гарантийный талон, выданный после оплаты?
2. Могу ли я уже сейчас законно требовать выплату неустойки 1% за каждый день просрочки (начиная с 23 июня), если в отведенные 10 дней они прислали некорректный письменный отказ, но деньги так и не вернули?
3. Стоит ли мне сейчас звонить им и ставить жесткий дедлайн , или лучше сразу зафиксировать просрочку и подавать заявления в Роспотребнадзор и суд?
Заранее большое спасибо за подробные ответы и алгоритм действий!»
, вопрос №4985996, Илья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Вопрос. Есть квартира, 2 собственника супруги (общая НЕ долевая собственность). Оба супруга хотят подарить квартиру моему мужу
(муж является внуком одного из супругов). Подскажите что нам делать? Нотариус предложил брачный договор. Чтобы не делать процедуру выделения долей. А что дальше? Бабушка с ее супругом сейчас хотят переписать квартиру на моего мужа. Можно ли составить общий договор дарения от двоих дарителей сразу.? Если нет, то что нам делать после заключения ими брачного договора?
, вопрос №4984077, Дарья, г. Владимир
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.