Здравствуйте!Столкнулся с такой ситуацией:купили норковую шубу,но пол месяца ее не носили,а когда одели заметила что она не качественного пошива(карманы на разном уровне,плечи тоже разные).Хотели бы вернуть деньги,но знаю что магазин может предложить исправить эти дефекты!Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации?
Сергей,
В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В данном случае всё будет зависеть от Ваших требований, которые Вы изложите в претензии. Сроки, в течение которых должны быть удовлетворены Ваши требования, также будут зависеть от их характера. Если ремонт — максимум 45 дней. Если обмен — максимум 20 дней с учетом экспертизы. Если возврат денежных средств — максимум 10 дней. За нарушение данных сроков — неустойка 1% от цены товара за каждый день просрочки.
Спасибо большое