8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за билеты на концерт при нарушении сроков возврата?

Составить обращение в прокуратуру не возврату денежных средств. 11.07.2025 я приобретала билеты на концерт - 14.10.2025. Но узнала, что не смогу присутствовать и 16.07.2025 оформила возврат. Мне сказали что вернут в течение 180 дней, но деньги так и не вернули. Я 305 в очереди, но дата возврата уже прошла. Писала в роспотребнадзор, но они ответили, что это не их компетенция. не знаю куда писать лучше в суд или в прокуратуру.

, Ксения, г. Москва

Добрый день! Действия организаторов абсолютно незаконны, а Роспотребнадзор необоснованно уклонился от защиты ваших прав. По закону (ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ) вы имеете право отказаться от услуги в любой момент до концерта, а исполнитель обязан вернуть деньги за вычетом только реально понесенных им расходов, которые он должен доказать документально. Никакие внутренние правила об «очереди в 305 человек» и «180 днях возврата» не могут отменять федеральное законодательство.
Писать нужно одновременно и в прокуратуру, и в суд. Прокуратура проверит организаторов на предмет мошенничества и незаконного удержания чужих денежных средств, а мировой суд взыщет не только стоимость билетов, но и 50% штрафа по ЗоЗПП, неустойку в размере 3% за каждый день просрочки и компенсацию морального вреда.
Расширенная консультация и составление документов оказываются в моем персональном чате на платной основе

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте! В прокуратуру обратиться можно, но для возврата денег эффективнее направить письменную претензию продавцу билетов или организатору, а затем подать иск в суд, поскольку прокуратура проверяет нарушения, но не взыскивает деньги в пользу гражданина. Если возврат был оформлен 16.07.2025 на концерт 14.10.2025, можно требовать возврат 100 процентов стоимости билетов по ст. 52.1 Основ законодательства РФ о культуре и Правилам, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 1491, а также заявлять неустойку, компенсацию морального вреда и штраф по Закону о защите прав потребителей. Если хотите, могу помочь в личном чате составить претензию и исковое заявление.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как вернуть денежные средства
Здравствуйте, бронировали отель в Крыму с датой заезда на 2 сентября , из-за сложившейся обстановки 22 июня я отправила заявление на возврат денежных средств, вчера отель прислал смс что в связи с ЧС выведенным от 26.06.2026 возврат денежных средств приостановлен. Законно ли это? Как вернуть денежные средства. Отель только предлагает восстановить бронь либо оставить деньги на депозитном счете - такое не интересует
, вопрос №4989314, Анна, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вынесено решение суда о взыскании денежных средств с ответчика в размере 80 000 рублей
Вынесено решение суда о взыскании денежных средств с ответчика в размере 80 000 рублей. После чего, в этом же месяце между этими же сторонами принят новый иск судом, где вынесено определение о наложении обеспечительных мер на денежные средства ответчика, выдан исполнительный лист и возбуждено ИП. Ответчик в это время дарит своему родственнику недвижимость, с целью избежания будущего обращения взыскания. В итоге все решения суда вступили в законную силу, однако денежные средства должником не выплачиваются, сумма долга существенная. Могут ли судебные приставы обратиться в суд с признанием договора дарения недействительным, с целью дальнейшего обращения взыскания? Так как до сделки уже было решение суда о взыскании денежных средств.
, вопрос №4988901, Олег, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можем ли мы сейчас надеяться на возврат денежных средств и как правильно это сделать?
Добрый день. Могу ли я вернуть деньги с агентства, если квартира не была подобрана? Нашли объявление о сдаче квартиры, позвонили, оказалось агентство. Заплатили агентству и нам поставили квартиру в бронь, должны были на следующий день пойти посмотреть её и заключить договор аренды. Агентство позвонили и сказали что прошлые жильцы не успели собрать вещи, попросили перенести просмотр на следующий день. На следующий день оказалось что прошлые жильцы решили продлить договор и квартира более не актуальна. Подходящих нам вариантов за всё это время предоставлено не было (прошло более двух недель). Мы нашли другое объявление с подходящей квартирой и решили снять её. Оказалось также агентство, но уже другое. Так как мы срочно искали квартиру решили взять этот вариант, а с прошлым агентством расторгнуть договор. Но когда мы заплатили второму агентству поняли что у них единая база квартир и даже информационные сообщения приходят с одного номера. Можем ли мы сейчас надеяться на возврат денежных средств и как правильно это сделать?
, вопрос №4985597, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Для возврата денежный средств меня просят прислать полные реквизиты карты: БИК банка КПП, р/с, Кор/счет, номер карты, ИНН банка, ИНН плательщика и заполнить Согласие на обработку персональных данных
Добрый вечер. Очень прошу на Вашу помощь. По семейным обстоятельствам мы отказываемся от бронирования. Для возврата денежный средств меня просят прислать полные реквизиты карты: БИК банка КПП, р/с, Кор/счет, номер карты, ИНН банка, ИНН плательщика и заполнить Согласие на обработку персональных данных. Законно, что они требует?
, вопрос №4984422, Маша, г. Йошкар-Ола

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите, пожалуйста, обязан ли магазин мне вернуть денежные средства за доставку?
Здравствуйте! 17 мая 2026 купила кресло в мебельном магазине + доставка. 5 или 12 июня 2026 сказали будет доставка. В итоге меня обрадовали и кресло привезли раньше срока 30.05.2026. Распечатав кресло дома,я обнаружила что оно б/у( ножки со сколами и на них приклеено что-то вроде фетра и он местами стёрт. На месте куда должны прикручиваться ножки есть следы от того что ножки были прикручены,а перед доставкой мне их открутили. На ткани под креслом есть дырка.Само кресло выглядит не ново.Фотографии магазину предоставила сразу после получения кресла.Магазин писали рекламацию на фабрику, чтоб заменили ножки и ткань днища. Я попросила заменить на новое кресло и ножки. Сказали ждать до конца июня раз хочу новое. В итоге 10 июня 2026 позвонили и сказали фабрика только передали ножки и ткань . А кресла нового не будет сказали. Я не согласилась и сказала что буду писать заявление на возврат денежных средств. Кресло 11.06.26 забрал магазин. 12.06.26 я уже написала на возврат денежных средств за кресло и доставку .Приехав в магазин мне говорят что есть новое кресло. Я им сказала Вы у меня забрали кресло и где гарантия что вы просто ткань заменили днища и опять мне его привезёте. За кресло мне вернули денежные средства, а в возврате за доставку не вернули. Говорят услуга оказана. Но мне оказана некачественная услуга. Кресло когда мне новое обещали я им говорила что привезете новое, а это заберёте у меня,тогда у меня гарантия хоть будет что новое привезёте. В итоге нового кресла не получила. Подскажите, пожалуйста, обязан ли магазин мне вернуть денежные средства за доставку? Заявление на возврат денежных средств за кресло и доставку написала 12.06.2026г.
, вопрос №4983790, Ольга, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.06.2026