Консультируйтесь с юристом онлайн

172 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
172 юриста сейчас на сайте
  1. Недвижимость
  2. Жилищное право

Игнорирование обращений/некомпетентность сотрудников жэу

доброго времени суток! у меня такая проблема: в одной из жилых комнат моей квартиры стена стала мокрая, отошли обои и образовалась плесень. при обнаружении этой проблемы (т.к. по этой стене стоит шкаф) нами сразу было написано заявление в дэз (жэу) об устранении проблемы. через 2,5 недели сотрудники пришли к нам осмотреть проблему. но, так как в момент прихода сотрудников дэз (жэу), я дома оказалась одна с больными несовершеннолетними детьми, и по окончании визита не был составлен АКТ ОСМОТРА (про него тогда и не думала). но при устном разговоре сотрудники согласились решить мою проблему и сказали даже план своих действий. тут я и потеряла бдительность. про акт вспомнила через несколько дней. решила подождать ответ из дэз (жэу). но прошел месяц, ответ так и не поступил в мой адрес. написала жалобу в администрацию города. после мне ответ принесли, в котором было написано все с точностью наоборот, что у меня все сухо и без плесени, так решила комиссия. тогда я письменно обратилась в дэз (жэу), чтобы мне предоставили акт осмотра моей квартиры. как говорится, есть еще время его подождать. но это еще не все. пришла инспекция с представителями дэз (жэу) и была не в восторге от того, что увидели. у меня по прежнему плесень. благодаря инспекторам, я узнала, что такой АКТ ОСМОТРА существует. и даже с моими инициалами. но в акте расписали, что у меня плесени нет, стены в сухом состоянии, все в "ажуре", как говорится. но самое интересное, что напротив моих инициалов написано "от подписи отказалась", хотя акт я и в глаза не видела.

как быть с некомпетентными сотрудниками? ведь данный акт я хотела использовать для обращения в суд на возмещение материального вреда с виновного. но в данном акте они даже не указали виновника, хотя он им был известен.

12 Марта 2015, 13:49, вопрос №759199 Алла, г. Орел
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (5)

  • Юрист - Светлана
    Васильева Светлана
    Юрист, г. Москва
    • 472ответа
    • 221отзыв

    В данном случае я бы рекомендовала сделать независимую экспертизу по состоянию вашей стены, которую использовать в суде о понуждении УК к выполнению работ, взысканию материального и морального вреда. УК встали в позу и сейчас вы уже никому ничего не докажете, а если будет акт экспертизы, то в суде расскажете, почему вы вынуждены его сделать. Единственное, вам надо понимать к какому роду работ относится протечка по стене: капитальному или текущему, если к капитальному, то вины УК не будет, это решение, как и сбор мат.средств на него принимает общее собрание собственников дома. Попросите экспертов об этом указать в заключении экспертизы.

    12 Марта 2015, 14:07
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    уточню. у меня квартира на 1 этаже. из соседей по этажу только магазины. указанная мной стена граничит с одним из магазинов. как сказали инспекторы в ходе проверки и общения с представителями жэу, в данном магазине находится полотенцесушитель, протечка которого повлекла данные последствия.

    12 Марта 2015, 14:11

    Уточнение клиента

    и еще. инспекторы подготовили предписание и дали срок жэу исправить недочеты. т.е. протечка была такая, что внешняя стена дома до сих пор сырая. и жэу согласилось отштукатурить только внешнюю стену дома. а про нашу квартиру у них речи не было.

    12 Марта 2015, 14:14
  • Юрист - Светлана
    Васильева Светлана
    Юрист, г. Москва
    • 472ответа
    • 221отзыв

    Так экспертиза это и отразит в своем заключении. Если виноват магазин, то вам следует адресовать претензию сначала руководству магазина, а в случае отказа — в суд уже на магазин с приложением экспертизы. Расходы на экспертизу следует включить в исковые требования.

    12 Марта 2015, 14:13
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    а в досудебном порядке я могу обратиться к руководству магазина с претензией? (без акта, ведь его у меня нет)

    12 Марта 2015, 14:15
  • Юрист - Светлана
    Васильева Светлана
    Юрист, г. Москва
    • 472ответа
    • 221отзыв

    Ну потому что отвечает по ГК РФ причинитель вреда. Если это магазин — к нему и претензии и возмещение материального вреда по ремонту квартиры вашей.

    12 Марта 2015, 14:15
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    а в досудебном порядке я могу обратиться к руководству магазина с претензией? (без акта, ведь его у меня нет)

    12 Марта 2015, 14:17
  • Юрист - Светлана
    Васильева Светлана
    Юрист, г. Москва
    • 472ответа
    • 221отзыв

    Конечно можете обратиться, даже следует это сделать. Ведь никто не мешает им посетить вашу квартиру  и убедиться в том, что это они виноваты. Попробуйте с ними по хорошему, а вдруг у них совесть проснется.

    12 Марта 2015, 14:17
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    спасибо! вы мне очень помогли! пойду навещу соседей )))

    12 Марта 2015, 14:17

    Уточнение клиента

    подскажите, а сроки претензии к виновнику не прошли? потому как это было после январских праздников. и я добивалась правды от жэу. руководство магазина не покрутит пальцем у виска?

    12 Марта 2015, 14:21
  • Юрист - Светлана
    Васильева Светлана
    Юрист, г. Москва
    • 472ответа
    • 221отзыв

     Нет, сроки не прошли, у вас 3 года (срок исковой давности). Удачи вам!

    12 Марта 2015, 14:22
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.