Консультируйтесь с юристом онлайн

224 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
224 юриста сейчас на сайте
  1. Трудовое право
  2. Защита прав работников

Как вернуть деньги за телефон?

Добрый вечер!Помогите,пожалуйста разобраться!Купила сенсорный телефон в евросети в ноябре 2013 года гарантийным сроком 2 года!два раза раза сдавала Телефон на ремонт в связи с тем,что сам начинал перезагружаться!оба раза телефон вернули с актом проверки качества,где указывалось,что недостаток не обнаруж и производились сбросы настроек!в третий раз не стала отдавать телефон,а потребовала вернуть деньги и в претензии указала что в случае проверки качества хочу присутствовать на нем!мне пришел ответ,где продавец отказывается возвращать деньги и просит еще раз передать телефон на проверку качества!Как мне поступить!телефоном пользоваться невозможно-постоянно перезагружается!

07 Марта 2015, 22:22, вопрос №754221 Дина, г. Сургут
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Рашид
    Юрист, г. Рубцовск
    Общаться в чате

    Здравствуйте Дина.ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

    В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Можете провести свою независимую экспертизу

    07 Марта 2015, 22:29
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.