Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Телефон в Связном
Добрый день.Подскажите пожалуйста,год назад купила смартфон в Связном,в январе этого года,в один прекрасный день.он просто не включился.На то время был еще на гарантии.Я обратилась в магазин,консультант оформил необходимые бумаги и отправил в ремонт,прошел месяц,я пришла в магазин,узнать,пришел ли телефон,мне дали письменный отказ,в письме было указано,что из -за механического повреждения,мне отказывают в ремонте.Телефон у меня находился в чехле.повреждений никаких не было.Кто прав?Я считаю,что по дороге в сервисный центр,мне повредили телефон.Каковы мои действия сейчас?Как правильно поступить?
Проводите за свой счет экспертизу. Если она подтвердит заводской брак, то предъявляйте иск в суд. Кроме того, если при приёмке телефона в ремонт не было указано о наличии механических повреждений, то это сыграет вам на руку.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Телефон у меня находился в чехле.повреждений никаких не было
яна
при принятии телефона, все видимые повреждения должны в отражаться в акте, и если какие либо повреждения не были отражены, значит это уже проблема применяющего, единственное плохо, что на момент обращения в суд гарантийный срок уже пропущен, но учитывайте, что гарантийный срок продлевается на время в течении которого вы не имели возможности пользоваться им.
Как правильно поступить?
яна
предъявить претензию и в случае отказа вы вправе провести независимую экспертизу, если экспертиза подтвердит недостатки подавать иск в суд. признавать необоснованным отказ и требовать ремонта или замены.
Кто прав? Я считаю, что по дороге в сервисный центр, мне повредили телефон.Каковы мои действия сейчас? Как правильно поступить?
яна
Получите письменный отказ в гарантийном ремонте и подайте претензию о несогласии с причинами возникновения недостатка и требованием провести экспертизу за счет продавца.
Если не поможет обращайтесь в суд. В суде попросите провести экспертизу за счет продавца.
Полиция поймала пьяного на улице, в отделе показывали записи с видеокамер магазина к&б где я украл телефон, сам телефон не нашли, и на камере не видно что я взял телефон, после чего давили и принуждали подписать контракт, я дня три с ними ездил собирал документы, проходил мед комиссию в другом городе, в областном военкомате оставалось только пройти мед комиссию, в этот момент я понял что сам контракт официально не подписан, и в это же время опера давили на моих родственников, заходили в дом, говорили матери что будет равносильно побегу из части и т.д
, вопрос №5004633, Данила, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Арестовали телефон пристава, оплатила 3 тысячи, в течении 10 дней, арест так и не сняли, прошел месяц пришло уведомление о начале реализации телефона, как быть ?
, вопрос №4998818, Вероника, г. Иркутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Аккаунт в лайке взломали по номеру телефона и по паролю потом поменяли этот номер телефона и изменили пароль а также возможно привязали другие соцсети как вернуть аккаунт
, вопрос №4996431, Маша, г. Новороссийск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Вопрос следующего характера. Купили жене телефон 21 мая 2026 в магазине в ДНР. 19 июня ездили в отпуск. Выявилась проблема. Быстрый разряд аккумулятора. В выключенном состоянии телефон со 100 процентов разряжался до нуля за сутки и не включался. Через неделю, когда вернулись, сразу обратились в магазин. У нас забрали телефон по гарантии. На нашем гарантийом талоне записали дату обращения, жалобу и внешнее состояние телефона. Сказали, что придётся ждать до месяца. Будут направлять поставщику, поставщик будет отправлять в сервисный центр. Мы сказали, что столько ждать не можем, т.к. через 2 недели уезжаем и вернёмся не ранее чем через пол года. О ращение было 30 июня. 2 июля позвонили и сказали, что дефект подтвердился и нам предложили забрать такой же, но новый телефон. Судя по всему ни в какой сервисный центр они не отправляли (т.к.прошло 3 дня). 4 июля мы пришли в магазин, нам выдали телефон, в новой коробке (помятой), зарядное новое не выдали, т.к. сказали, что на староместь следы использования. По глупости и из-за спешки мы телефон не отсмотрели в магазине. Гарантию нам не выдали, т.к. сказали, что не могут найти его в базе. Сказали, что телефон можно забрать и надо будет приехать за гарантийный листом через пару дней. По итогу 4 июля мы забрали телефон, но весь день были заняты. 5 июля взяли в руки и я обнаружил, что на нем есть следы вскрытия (щель между корпусом и крышкой, а также видны пылинки внутри телефона на камере), такого с новым телефоном быть не может. И это явно дефект, мы сдали телефон новый, нам вернули вскрытый. По характеристикам у телефона заявлена пыле и влагозащита, но т.к. корпус не плотно прилегает, получается, что данный телефон не соответствует характеристикам заявленным производителям. Кроме того, не известно что они там ремонтировали внутри, может там установили неоригинальные запчасти или ещё что-то.
Подскажите, пожалуйста, как в таком случае поступить. Нам надо туда все равно идти за гарантией. Есть большое желание пойти и поругаться. Не имею юридических знаний и понимания процессов.
, вопрос №4995495, Алексей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Я обратилась с заявлением об изнасиловании. В ходе объяснений у меня и моей мамы изьяли телефоны с предлогом что в телефонах имеется переписка о факте изнасилования с подозреваемым. Но у подозреваемого почему то телефон не изьяли. При обращении до начальника уголовного розыска по вопросу можно ли забрать телефоны, он ответил что они не у него и в этот момент зазвонил мой телефон и я поняла что нас обманывают. После этого мы обратились до дижурного следственного комитета. Он сказал что понял почему мы пришли и задал вопроса не связанный с нашим общением. Он спросил: "вы же подписывали заявление о даче заведомо ложных показаний"? Я ответила да конечно. Я спросила можно ли забрать наши телефоны. Он ответил что нельзя. Правомерны ли действия сотрудников правоохранительных органов?
, вопрос №4995269, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.