Должен ли я проводить экспертизу?

Здравствуйте Семён!

Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть, либо обменять в течении гарантийного срока. На основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Продавец, в случае обязан за свой счет направить товар на экспертизу, результат экспертизы Вы вправе оспорить, на экспертизе имеете право присутствовать. Замену должны произвести в течении 7 дней, а при проверке качества в течении 20 дней (ст. 21 Закона). Деньги должны вернуть в течении 10 дней (ст. 22 Закона).

С Уважением, Надежда.

Здравствуйте!

при предъявлении претензий к качеству товара продавец обязан удовлетворить ваши требования. Но тут опять же возникает вопрос. была и при покупке гарантия что нож не затупляется, опять же острота лезвия это понятие относительное и тут требуется экспертиза определяющая его износ с учетом его функционального назначения 

Если вам продали алюминьку по рекламе дамасской стали то тут без вариантов деньги должны вернуть

С уважением Александр 

он сказал чтобы я за свои деньги делал экспертизу, как быть подскажите?

Семён

Подайте письменную претензию с требованием вернуть деньги или обменять товар на новый. Если откажут должны дать письменный отказ. С отказом можно идти в суд.

Успехов.